Preguntas frecuentes

P:¿Por qué mi lavadora hace ruidos fuertes similares a golpes cuando se está llenando con agua?R:En realidad, se trata de un problema de fontanería de su hogar. Cuando la válvula de agua de la lavadora se cierra, puede causar que las tuberías de su hogar se muevan, lo que provoca un fuerte ruido de golpes. Este efecto, llamado golpe de ariete, puede reducirse si se instala un artículo denominado supresor de golpes de ariete. Puede obtener estos complementos supresores en su ferretería local o en una tienda de materiales de construcción.P:¿Por qué hay tan poca agua en mi lavadora? ¿Cómo puede limpiar la ropa?R:Las lavadoras HE (de alta eficiencia) están diseñadas para lavar adecuadamente su ropa utilizando una cantidad mínima de agua y energía. Debido a que el volumen de agua es bajo, la escasa cantidad de detergente utilizado se encuentra más concentrado en el agua, lo que tiene como resultado un lavado de rendimiento excelente.P:Cuando presiono un botón, ¿por qué la lavadora emite un pitido y luego no sucede nada?R:La función Control Lock (Bloqueo infantil) está activa. Para apagarla, encienda la lavadora y luego mantenga presionado el botón que tenga la indicación Control Lock (Bloqueo infantil) sobre o debajo de él durante 3 segundos.P:¿Dónde debo verter detergente de lavandería en polvo cuando lavo la ropa?R:Si usa detergente de lavandería en polvo, colóquelo en el compartimiento del detergente principal luego de retirar el accesorio para detergente líquido. Los agentes de limpieza para lavandería o un blanqueador protector de color en polvo deben colocarse directamente en el tambor. Estos productos se pueden colocar en el tambor vacío antes de cargar la ropa o sobre la ropa luego de cargar la lavadora.

Mensajes de error

IE ERROR DE ENTRADALas llaves de paso del suministro de agua no están abiertas por completo.Asegúrese de que las llaves de paso del agua estén completamente abiertas.Las mangueras de entrada de agua se encuentran retorcidas, pellizcadas o aplastadas.Asegúrese de que las mangueras no estén retorcidas, pellizcadas ni aplastadas detrás o debajo de la lavadora. Tenga cuidado cuando mueva la lavadora para su limpieza o mantenimiento.Los filtros de entrada de agua están obstruidos.Limpie los filtros de entrada. Consulte MANTENIMIENTO.La presión del suministro de agua de la casa o a la llave de paso de agua es demasiado baja.Compruebe otro grifo de la casa para asegurarse de que la presión del suministro de agua doméstico es la adecuada y que la circulación de agua no está restringida.Desconecte las mangueras de entrada de agua y haga circular algunos galones de agua por las mangueras para enjuagar el polvo que pudiera haber.Si circula demasiado lento, llame a un fontanero para que repare las tuberías de agua.Suministro de agua conectado con mangueras limitadoras de fugas.No se recomienda el uso de mangueras limita fugas. Puede que las mangueras diseñadas para limitar fugas se activen falsamente y prevengan el llenado apropiado de la lavadora.UEERROR DE DESEQUILIBRIOLa carga es muy pequeña.Agregue prendas adicionales para que la lavadora logre equilibrar la carga.Hay artículos pesados mezclados con otros más livianos.Siempre trate de lavar artículos de peso más o menos similar para que la lavadora pueda distribuir de forma pareja el peso de la carga para el centrifugado.La carga está desequilibrada.Redistribuya la carga manualmente si los artículos se han enredado y están previniendo que el equilibrado automático funcione apropiadamente.dE, dE1, dEz, dE4ERROR DE LA PUERTA ABIERTALa puerta no está asegurada.Cierre y asegure la puerta. Si el mensaje sigue apareciendo, desenchufe el cable de alimentación y llame al servicio técnico.OEERROR DE LA SALIDA DE AGUALa manguera de desagüe está retorcida, pellizcada u obstruida.Asegúrese que la manguera de drenaje esté libre de atascos o torceduras, y que no esté apretada detrás o debajo de la lavadora.El extremo de la manguera de drenaje está a más de 96 pulgadas (2.4 m) en relación al fondo de la lavadora.Mueva el extremo de la manguera de drenaje para que esté a menos de 96 pulgadas (2.4 m).tEERROR EN EL SENSOR DE TEMPERATURAError de control.Desenchufe la lavadora y espere 60 minutos. Vuelva a conectarla a la electricidad e intente de nuevo.Si se sigue mostrando el código de error, llame al servicio técnicoFEERROR DE DESBORDEEl nivel del agua es demasiado alto debido a una válvula de agua defectuosa.Cierre las llaves de paso del agua, desenchufe la lavadora y llame al servicio técnico.PEERROR EN EL SENSOR DE PRESIÓNEl sensor del nivel de agua no funciona correctamente.Cierre las llaves de paso del agua, desenchufe la lavadora y llame al servicio técnico.LEERROR DE MOTOR BLOQUEADOHa ocurrido un error del motor.Deje la lavadora apagada durante 30 minutos y luego reinicie el ciclo.Si se sigue mostrando el código de error, llame al servicio técnico.svdDETECCIÓN DE EXCESO DE ESPUMAExceso de espuma del detergenteNo agregue más detergente que la cantidad recomendada por el fabricante.Para retirar el exceso de espuma, apague la lavadora y vuelva a encenderla; luego ejecute el ciclo de Rinse+Spin (Enjuague+Centrifugado).Si se detecta demasiada espuma durante el centrifugado, la lavadora se detiene para evitar que se produzcan fugas.PFFALLA DEL SUMINISTRO ELÉCTRICOPuede haber ocurrido una falla del suministro eléctrico o algún problema por un servicio eléctrico inadecuado durante el funcionamiento.Presione el botón de Inicio/Pausa para reiniciar el ciclo.FFERROR DE CONGELAMIENTOLa manguera de entrada, la manguera de drenaje o la bomba de drenaje está congelada.Vea la sección Cuidado en climas fríos.CLFUNCIÓN DE BLOQUEO INFANTILLa función de Control Lock (Bloqueo infantil) está activada para evitar que cualquier persona cambie los ciclos o haga funcionar la lavadora.Desactive la función de Control Lock (Bloqueo infantil) en el panel de control. Vea Control Lock (Bloqueo infantil) en Opciones y funciones adicionales.tcLALARMA DE LIMPIEZA DE CUBAEs tiempo de ejecutar el ciclo de Tub Clean (Limpieza de la tina).Este no es un código de error. Este código indica que el ciclo Tub Clean (Limpieza de la tina) se está ejecutando o que es necesario hacerlo para limpiar el tambor de la lavadora.vsERROR DEL SENSOR DE VIBRACIÓNMal funcionamiento del sensor de vibración.Llame al servicio técnico.

Problemas comunes

Vibración extraña o ruidosVibración extraña o ruidos causados por no retirar el soporte plástico del tambor o los pernos de transporte.Retire el soporte plástico del tambor a y pernos de transporte b.Cuando se apila en un pedestal, si todos los tornillos no se instalan adecuadamente, podría causar una vibración excesiva.Instale 4 tornillos en cada esquina (16 en total).Fuga de aguaFuga causada por suciedad (pelos, pelusas) en la junta de goma de la puerta y el área del sello de la puerta.Limpie la junta y el sello de la puerta regularmente.La junta está dañada porque la ropa quedó atascada entre el cristal de la puerta y la junta.Reemplace la junta o llame al servicio técnico.La manguera de desagüe se salió del conector del desagüe o no está introducida lo suficiente.Amarre la manguera de desagüe a la manguera de entrada o al tubo independiente para evitar que se salga durante el desagote.La manguera de suministro de agua está instalada inadecuadamente o se está usando otra marca de manguera de suministro.Asegúrese de que las mangueras de entrada están instaladas correctamente. Si no es así, reinstálelas.El agua en la lavadora no drena o lo hace lentamente.El filtro de desagüe de la bomba está obstruido.Limpie el filtro de desagüe.La lavadora no se llena correctamente.El filtro está tapado.Retire objetos extraños y sumerja los filtros en vinagre blanco o en un removedor de cal.Dejar detergente en la bandeja dispensadora por un amplio periodo de tiempo o utilizar la lavadora por un largo periodo de tiempo podría causar la acumulación de residuos en la bandeja dispensadora de detergente.Limpie los insertos y la bandeja con agua tibia.El grifo de agua no está abierto.Abra el grifo.La lavadora está muy caliente o caliente luego de la finalización del lavado.Las mangueras de suministro se han instalado en reversa.Fije la manguera de entrada de agua caliente a la entrada de agua caliente y la manguera de entrada de agua fría a la entrada de agua fría.La lavadora no enciende.El cable de alimentación no está completamente enchufado, o el tomacorriente tiene un problema.Conecte firmemente el cable de alimentación o repare el tomacorriente.El servicio técnico resultante de una instalación inadecuada no está cubierto.La garantía cubre solo los defectos de fabricación.Se incurre en costos por:Traslado del servicio para entregar, retirar, instalar el producto o recibir instrucciones sobre el uso del producto, o la remoción y reinstalación del producto.Ruido de golpes cuando la lavadora se está llenando con agua. (Golpe de ariete)La presión del suministro de agua doméstico es muy alta.Ajuste el regulador del suministro de agua doméstico a una presión menor o llame a un fontanero.

Ruidos

Haciendo clicLas trabas de la puerta suenan cuando la puerta se bloquea o desbloquea.Funcionamiento normalRociado o silbidoAgua que circula o se rocía durante el cicloFuncionamiento normalZumbido o gorgoteoLa bomba de desagüe bombea agua desde la lavadora en ocasiones durante un ciclo.Funcionamiento normalChapoteo de aguaUn líquido en el anillo de equilibrio alrededor del pulsador ayuda a que el cesto gire suavemente.Funcionamiento normalAgua entrando a la lavadora después de que esta ya comenzó a funcionar.La lavadora adapta el lavado al tipo y al tamaño de la carga y agrega más agua al ciclo cuando resulta necesario.Funcionamiento normalLa carga de ropa puede estar desequilibrada. Si la lavadora percibe que la carga está desequilibrada, se detiene y vuelve a llenarse para redistribuirla.Funcionamiento normalLa lavadora podría estar diluyendo los productos de lavandería para agregarlos al lavado.Funcionamiento normalRuido metálico y de traqueteoPuede haber objetos extraños, como, por ejemplo, llaves, monedas o alfileres de gancho en el tambor o en la bomba.Detenga la lavadora, verifique el tambor y el filtro de desagüe para detectar objetos extraños.Si el ruido continúa después de reiniciar la lavadora, llame al servicio técnico.GolpeteoLas cargas pesadas pueden producir un golpeteo.Esto es normal, pero, si el sonido continúa, probablemente la lavadora se encuentra desequilibrada. Detenga la lavadora y distribuya la carga nuevamente.La carga puede estar desequilibrada.Pause el ciclo y distribuya la carga después de que se desbloquee la puerta.Ruido de VibraciónNo se quitaron todos los materiales de empaque.Consulte Desempacando y removiendo el material de transporte en INSTALACIÓN.La carga de lavado se encuentra distribuida de manera despareja en el tambor.Pause el ciclo y distribuya la carga después de que se desbloquee la puerta.No todas las patas de nivelación están bien afirmadas al suelo y adecuadamente niveladas.Consulte Nivelación de la lavadora en INSTALACIÓN.El suelo no es lo suficientemente rígido.Asegúrese de que el piso es sólido y no se flexiona. Vea Piso en INSTALACIÓN.Ruido de chirridosNo se quitaron todos los materiales de empaque.Consulte Desempacando y removiendo el material de transporte en INSTALACIÓN.Ruido de golpes cuando la lavadora se está llenando con agua. (Golpe de ariete)La fontanería en el hogar se mueve o flexiona cuando las válvulas de la lavadora se cierran.El golpe de ariete no es provocado por un defecto de la lavadora. Instale supresores de golpes de ariete (se compran aparte, en su ferretería local o en una tienda de materiales de construcción) entre la manguera de llenado y la lavadora para obtener resultados óptimos.La presión del suministro de agua doméstico es muy alta.Ajuste el regulador del suministro de agua doméstico a una presión menor o llame a un fontanero.

FUNCIONAMIENTO

Fuga de aguaLas mangueras no están conectadas correctamente.Verifique la presencia de fugas, rajaduras o quebraduras en las mangueras y los conectores.Compruebe y apriete las conexiones de las mangueras.Los tubos de drenaje están obstruidos.La lavadora bombea agua a mucha velocidad. Verifique si el agua vuelve de la tubería de desagüe durante el desagote. Si ve que sale agua del desagüe, compruebe que la manguera de desagüe esté correctamente instalada y verifique que no existan obstrucciones en el desagüe.Llame a un fontanero para reparar la tubería de desagüe.La manguera de desagüe se salió del conector del desagüe o no está introducida lo suficiente.Amarre la manguera de desagüe a la manguera de entrada o al tubo independiente para evitar que se salga durante el desagote.Para tuberías de desagüe más pequeñas, inserte la manguera de desagüe en la tubería hasta la brida de la manguera. Para tuberías de desagüe de mayores dimensiones, inserte la manguera de desagüe en la tubería pasando de 1 a 2 pulgadas la brida de la manguera.Exceso de espuma del detergenteEl exceso de espuma puede generar fugas y puede estar ocasionado por el tipo y la cantidad de detergente utilizado. El único detergente recomendado es el de alta eficiencia (HE). La cantidad normal de detergente que debe utilizarse es de 1/4 a 1/2 de la cantidad máxima recomendada por el fabricante de detergente.Siempre reduzca la cantidad de detergente si la carga es pequeña, está poco sucia, o si el agua es muy suave.Nunca utilice más de la cantidad máxima recomendada por el fabricante del detergente.Espuma excesivaDemasiado detergente o detergente incorrectoLos detergentes HE están formulados específicamente para lavadoras de alta eficiencia y contienen agentes de reducción de espuma. Use solo detergente con el logotipo de alta eficiencia (HE).Para conocer las cantidades de detergente, consulte Uso de detergente en FUNCIONAMIENTO. Si el exceso de espuma o el residuo de detergente siguen siendo un problema, añada un enjuague adicional.La lavadora no enciende.El cable de alimentación no está enchufado correctamente.Asegúrese de que el enchufe esté conectado de manera segura en un tomacorriente de 120 V CA, 60 Hz de 3 clavijas con conexión a tierra.Se quemó el fusible del hogar, saltó el interruptor de corriente o hay un corte de energía.Restablezca el interruptor de corriente o remplace el fusible. No aumente la potencia nominal del fusible. Si el problema es una sobrecarga del circuito, llame a un electricista calificado para que lo solucione.El ciclo de lavado es más prolongado que lo normal.La lavadora automáticamente ajusta el tiempo del lavado según la cantidad de ropa, la presión del agua y otras condiciones de funcionamiento.Esto es normal. La lavadora automáticamente ajusta el tiempo del ciclo a fin de lograr resultados óptimos con el ciclo seleccionado. El tiempo restante que aparece en la pantalla es solo una estimación. El tiempo real puede variar.El detergente no se dispensa o se dispensa de forma incompletaLos compartimientos de detergente están obstruidos por haber sido llenados de forma incorrecta.Asegúrese de colocar el detergente y los aditivos en los compartimientos correctos del dispensador.Para todos los tipos de detergente, asegúrese siempre de que el cajón del dispensador esté completamente cerrado antes del inicio del ciclo.Se utilizó demasiado detergente.Asegúrese de utilizar la cantidad de detergente sugerida de acuerdo con las recomendaciones del fabricante. Podría también diluir el detergente con agua hasta la línea de llenado máximo del compartimiento para evitar que este se obstruya. Utilice solamente detergente de alta eficiencia (HE).Siempre utilice la menor cantidad de detergente que sea posible. Las lavadoras de alta eficiencia necesitan muy poca cantidad de detergente para lograr óptimos resultados. Si usa mucho detergente, puede hacer que el lavado y el enjuague sean deficientes y contribuir a que se produzcan olores en la lavadora.Suministro de agua insuficienteAsegúrese de que tanto la llave de agua fría como la de agua caliente estén abiertas por completo.Residuo normalEs normal que quede una pequeña cantidad de detergente en el dispensador. Si este residuo se acumula, puede interferir con el ingreso normal de los detergentes a la lavadora. Consulte las instrucciones de limpieza.La lavadora no funciona.El panel de control se ha apagado por estar inactivo.Esto es normal. Presione el botón de Encendido/Apagado para encender la lavadora.La lavadora está desenchufada.Asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado de manera segura a un tomacorriente.El suministro de agua está cerrado.Abra por completo las llaves de agua fría y caliente.Los controles no están configurados correctamente.Asegúrese de que el ciclo haya sido configurado correctamente, cierre la puerta y presione el botón de Inicio/Pausa para iniciar el ciclo de lavado.La puerta se encuentra abierta.Cierre la puerta y asegúrese de que no haya nada atrapado debajo de la puerta que le impida cerrarse por completo.Saltó el interruptor de corriente/se quemó el fusible.Revise los disyuntores/fusibles del hogar. Reemplace los fusibles o reinicie el interruptor. La lavadora debe estar conectada a un circuito derivado exclusivo.Inicio/Pausa no se presionó este botón después de configurar el ciclo.Presione el botón de Encendido/Apagado, luego seleccione nuevamente el ciclo deseado y presione el botón de Inicio/Pausa. Si el botón Inicio/Pausa no se presiona en cierto tiempo, la lavadora se apagará. (El tiempo varía según el modelo, de 4 a 60 minutos.).Presión de agua extremadamente baja.Compruebe otro grifo de la casa para asegurarse de que la presión del suministro de agua doméstico es la adecuada.La lavadora está demasiado fría.Si la lavadora ha estado expuesta a temperaturas de congelación por un largo período de tiempo, permita que entre en calor antes de presionar el botón Encendido/Apagado. De lo contrario, la pantalla no se encenderá.La lavadora se detiene durante algunos minutos y luego se reinicia.El dispositivo de protección de motor se activa para prevenir el sobrecalentamiento de motor.Esto es normal. Si el dispositivo de protección de motor se activa, la lavadora se detendrá por algunos minutos y luego se reinicia.La lavadora no se llena correctamente.El filtro está tapado.Asegúrese de que los filtros de entrada en las válvulas de llenado no estén obstruidos. Consulte Limpieza de los filtros de entrada de agua en MANTENIMIENTO.Las mangueras pueden estar retorcidas.Asegúrese de que las mangueras de entrada no se encuentren retorcidas ni obstruidas.Eficiencia en el consumo de energíaEsta es una lavadora de Alta Eficiencia (HE). Por lo tanto, puede que la configuración del nivel de agua para ella sea diferente a la de una lavadora convencional.Suministro de agua insuficienteAsegúrese de que tanto la llave de agua fría como la de agua caliente estén abiertas por completo.La puerta de la lavadora se encuentra abierta.Cierre la puerta y asegúrese de que no haya nada atrapado debajo de la puerta que le impida cerrarse por completo.El nivel de agua es muy bajo.Normalmente el agua no cubrirá las prendas. El nivel de llenado es optimizado para que los movimientos de lavado alcancen los mejores rendimientos.El agua en la lavadora no drena o lo hace lentamente.La manguera de desagüe está retorcida, pellizcada u obstruida.Asegúrese que la manguera de drenaje esté libre de atascos o torceduras, y que no esté apretada detrás o debajo de la lavadora.El extremo de la manguera de drenaje está a más de 96 pulgadas (2.4 m) en relación al fondo de la lavadora.Mueva el extremo de la manguera de desagüe para que esté a menos de 96 pulgadas (2.4 m). Para obtener los mejores resultados, el extremo de la manguera de desagüe debe estar a una altura que no supere las 66 pulgadas (168 cm).No se dispensa el blanqueador.La cubierta del dispensador de blanqueador no está instalada correctamente (en algunos modelos).Asegúrese de que la cubierta del blanqueador se encuentre instalada correctamente y bien encastrada en su lugar antes de iniciar el ciclo.El dispensador de blanqueador está sucio u obstruido.Levante la cubierta del dispensador de blanqueador y limpie el depósito. Es probable que la pelusa y otros residuos extraños que se hayan acumulado dentro del dispensador eviten el dispensado apropiado del mismo.El blanqueador se dispensa antes de tiempoEl dispensador se ha llenado para un uso futuro.No puede almacenar blanqueador en el dispensador para que sea utilizado en el futuro. El blanqueador se dispensará en cada carga.Llenado en exceso del dispensador de blanqueador.Llenar en exceso el dispensador de blanqueador causará que éste se dispense inmediatamente, dañando así sus prendas o la lavadora. Siempre mida el blanqueador, pero nunca llene sobre la línea de llenado máximo en el dispensador. Media taza de blanqueador es suficiente para la mayoría de cargas. Nunca utilice más de 1 taza de blanqueador.

Desempeño

ArrugasLa ropa no se retira de la lavadora pronto.Siempre retire las prendas de la lavadora tan pronto como termine el ciclo.Lavadora sobrecargada.La lavadora puede estar llena por completo, pero el tambor no debe llenarse totalmente con prendas. La puerta de la lavadora debe poder cerrarse con facilidad.Las mangueras de entrada de agua fría y caliente están invertidas.Un enjuague con agua caliente puede ocasionar arrugas en las prendas. Compruebe los conectores de las mangueras de entrada.ManchasEl blanqueador o el suavizante se dispensan antes de tiempo.Llenado en exceso del compartimiento dispensador o se cerró demasiado rápido, lo que causa que el blanqueador o el suavizante se dispensen inmediatamente. Siempre mida el blanqueador, y nunca use más de 1 taza.El blanqueador/suavizante se agregó directamente sobre la ropa en el tambor.Siempre use los dispensadores para asegurarse de que los productos de lavandería se dispensen en el momento adecuado del ciclo.La ropa no se retiró de la lavadora a tiempo.Siempre retire las prendas de la lavadora tan pronto como sea posible en cuanto termine el ciclo.Las prendas no se clasificaron correctamente.Siempre lave los colores oscuros separados de los colores claros y los blancos para evitar que se produzca decoloración.Nunca lave ropa muy sucia con ropa poco sucia.Eliminación de manchas deficienteNo se seleccionaron opciones adecuadas.Las manchas más difíciles y densas pueden requerir potencia de lavado adicional. Seleccione la función Heavy Soil (Ropa muy sucia) para aumentar la potencia de limpieza del ciclo elegido.Manchas que se han fijado previamente.Las prendas que ya han sido lavadas pueden tener manchas que se han fijado. Puede ser difícil eliminar estas manchas, que quizás requieran un lavado a mano o un tratamiento previo para quitarlas.Olor a humedad o a moho en la lavadoraSe ha usado demasiado detergente o uno del tipo incorrecto.Siempre utilice solo detergente de alta eficiencia (HE) de acuerdo con las instrucciones del fabricante.El interior del tambor no se limpió correctamente.Ejecute el ciclo Tub Clean (Limpieza de la tina) regularmente.

Olor

OlorAlgo de olor es causado por la goma adjunta a la lavadora.Este olor es normal en la goma nueva y desaparecerá después de haber utilizado la máquina algunas veces.Si la junta de goma de la puerta y la del area del sello de esta no se limpian regularmente, pueden producirse olores causados por moho o sustancias extrañas.Asegúrese de limpiar la junta y el sello de la puerta regularmente, así como de revisar si hay artículos pequeños debajo del sello al descargar la lavadora.Pueden producirse olores si se dejan sustancias extrañas en el filtro de la bomba de drenaje.Asegúrese de limpiar el filtro de la bomba de drenaje regularmente.Pueden producirse olores si la manguera de drenaje no está correctamente instalada, causando sifoneado (agua desviándose hacia el interior de la lavadora).Al instalar la manguera de drenaje, asegúrese de que esta no se retuerza o bloquee.Al usar la función de secado, puede que se produzcan olores por la pelusa u otra materia de lavado que resulte adherida al calentador. (Únicamente modelos de secado)Esto no es un problema de funcionamiento.Un olor particular puede resultar al secar prendas húmedas con aire caliente. (Únicamente modelos de secado)El olor desapareceré luego de un corto tiempo.