Takuupalvelujen ulkopuolella

Seuraavat palvelupyynnöt suoritetaan takuupalvelujen ulkopuolella

Suosittelemme hakemaan ilmaista teknistä tukea Asiakastukikeskuksesta ennen kuin muodollisesti pyydät teknisiä palveluita.

1. Palvelut eivät liittyneet tuotteen virhetoimintoon tai vikaan

   • Palvelupyynnöt johtuvat käyttäjän kokemattomuudesta käyttää tuotetta

   • Yksinkertainen tuotteen asetus, joka ei vaadi tuotteen purkamista. Tuotteen puhdistaminen sisältä pölyn poistamiseksi. Yksinkertainen korttipaikka-asetus

2. Ohjelmiston asentaminen uudelleen tai Asetusten uudelleen säätäminen

   • Käyttöjärjestelmän uudelleenasentaminen, LG Electronicsin tarjoaman ohjelmistopaketin asentaminen, eri laiteajureiden asentaminen, asetusarvojen säätäminen

   • Palvelupyynnöt, jotka johtuvat ei-LG Electronicsin toimittaman käyttöjärjestelmän asentamisesta tai käytöstä

   • BIOS-asetusten säätäminen tai päivittäminen johtuen kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston asentamisesta

3. Palvelupyynnöt johtuen kolmannen osapuolen ohjelmistosta tai laitteistosta

   • Virhetoiminto johtuen viruksesta tai haittaohjelmasta

   • Virhetoiminto johtuen ulkopuolisesta ympäristöstä kuten internet tai verkko

   • Kolmannen osapuolen ohjelmiston asennuspyyntö. Virhetoiminto johtuen kolmannen osapuolen ohjelmistosta (muisti, tulostinasetukset, HDD, SSD, eMMC, PCMCIA-kortti tai ODD-virheet)

   • Virhetoiminto johtuen kolmannen osapuolen laitteistosta

   • Virhetoiminto johtuen laittoman ohjelmiston käytöstä

4. Virhetoiminto johtuen käyttäjän viasta

   • Vaurio LCD-näyttöön tai tuotteen kuoreen

   • Näppäinhattujen irrotus

   • Virhetoiminto johtuen pölystä tai nesteestä

   • Virhetoiminto johtuen tuotteen luvattomasta purkamisesta tai muuttamisesta

   • Huoltopyynnöt johtuen unohtuneesta salasanasta

   • Virhetoiminto johtuen sopimattoman verkkojännitteen käytöstä

5. Muut

   • Virhetoiminto johtuen luonnononnettomuudesta (salamointi, tulipalo, myrsky, tulva, räjähtävä kaasu, suolavesi, maanjäristys, jne.)

   • Paikan päällä tapahtuva huolto kannettaville tuotteille, kuten kannettavaan tietokone tai kämmenmikro (PDA)

   • Jos mikä tahansa kiitos-lahjoista toimii väärin, ota yhteys vastaavaan myyjään.