Takuupalvelujen ulkopuolella

Seuraavat palvelupyynnöt suoritetaan takuupalvelujen ulkopuolella

Suosittelemme hakemaan ilmaista teknistä tukea Asiakastukikeskuksesta ennen kuin muodollisesti pyydät teknisiä palveluita.

  1. Palvelut eivät liittyneet tuotteen virhetoimintoon tai vikaan

    • Palvelupyynnöt johtuvat käyttäjän kokemattomuudesta käyttää tuotetta

    • Yksinkertainen tuotteen asetus, joka ei vaadi tuotteen purkamista. Tuotteen puhdistaminen sisältä pölyn poistamiseksi. Yksinkertainen korttipaikka-asetus

  2. Ohjelmiston asentaminen uudelleen tai Asetusten uudelleen säätäminen

    • Käyttöjärjestelmän uudelleenasentaminen, LG Electronicsin tarjoaman ohjelmistopaketin asentaminen, eri laiteajureiden asentaminen, asetusarvojen säätäminen

    • Palvelupyynnöt, jotka johtuvat ei-LG Electronicsin toimittaman käyttöjärjestelmän asentamisesta tai käytöstä

    • BIOS-asetusten säätäminen tai päivittäminen johtuen kolmannen osapuolen ohjelmiston tai laitteiston asentamisesta

  3. Palvelupyynnöt johtuen kolmannen osapuolen ohjelmistosta tai laitteistosta

    • Virhetoiminto johtuen viruksesta tai haittaohjelmasta

    • Virhetoiminto johtuen ulkopuolisesta ympäristöstä kuten internet tai verkko

    • Kolmannen osapuolen ohjelmiston asennuspyyntö. Virhetoiminto johtuen kolmannen osapuolen ohjelmistosta (muisti, tulostinasetukset, HDD, SSD, eMMC, PCMCIA-kortti tai ODD-virheet)

    • Virhetoiminto johtuen kolmannen osapuolen laitteistosta

    • Virhetoiminto johtuen laittoman ohjelmiston käytöstä

  4. Virhetoiminto johtuen käyttäjän viasta

    • Vaurio LCD-näyttöön tai tuotteen kuoreen

    • Näppäinhattujen irrotus

    • Virhetoiminto johtuen pölystä tai nesteestä

    • Virhetoiminto johtuen tuotteen luvattomasta purkamisesta tai muuttamisesta

    • Huoltopyynnöt johtuen unohtuneesta salasanasta

    • Virhetoiminto johtuen sopimattoman verkkojännitteen käytöstä

  5. Muut

    • Virhetoiminto johtuen luonnononnettomuudesta (salamointi, tulipalo, myrsky, tulva, räjähtävä kaasu, suolavesi, maanjäristys, jne.)

    • Paikan päällä tapahtuva huolto kannettaville tuotteille, kuten kannettavaan tietokone tai kämmenmikro (PDA)

    • Jos mikä tahansa kiitos-lahjoista toimii väärin, ota yhteys vastaavaan myyjään.