Phần đầu > XỬ LÝ SỰ CỐ > Trước khi gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Trước khi gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

Vui lòng kiểm tra các yếu tố sau trước khi liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng. Nếu vấn đề vẫn còn, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ tại địa phương.

Bao gồm các chủ đề

Những âm vận hành bình thường của sản phẩm

Tiếng gióÂm lượng của âm thay đổi theo góc của cánh đảo gió.Âm ‘ù ù’ và ‘grr-grr’ (ken két)Có thể nghe thấy âm thanh cho đến khi lưu thông môi chất lạnh ổn định.Âm cao tầnÂm từ máy nén biến tần là âm bình thường phát ra trong quá trình vận hành.Tiếng 'cách' (âm thanh khi bộ phận giãn nở)Khi vận hành máy hút ẩm, âm thanh này chỉ là tạm thời do nhiệt độ trong các bộ phận thay đổi và sẽ biến mất sau một khoảng thời gian nhất định.

Vận hành

Gọi ngay cho bộ phận dịch vụ trong các trường hợp sau.Dây điện quá nóng hoặc bị hỏng.Chức năng tự chẩn đoán tạo ra mã lỗi.Tràn nước ngay cả khi bình nước đã đầy.Thiết bị không hoạt động.Phích cắm điện có bị rút ra không?Hãy cắm vào ổ đúng cách.Có bị ngắt điện không?Hãy kiểm tra điện đến các sản phẩm khác trong nhà.Bình nước đã được lắp đúng cách chưa?Lắp bình nước đúng cách.Đèn chỉ báo bình nước đầy có sáng không?Đổ bình nước.Màn hình có đang hiển thị dF không?Nhấn nút Bật/Tắt khi kết thúc Làm tan băng tự động.Độ ẩm đã mong muốn có cao hơn độ ẩm trong phòng không?Giảm độ ẩm mong muốn xuống thấp hơn độ ẩm trong phòng.Lượng hút ẩm thấp.Chỉ có chức năng tạo ion hoạt động phải không?Chọn chế độ Hút ẩm Smart / Hút ẩm Jet.Nhiệt độ hoặc độ ẩm trong phòng có quá thấp không?Kiểm tra độ ẩm mong muốn.Sử dụng chế độ Hút ẩm Laundry.Hút ẩm ít hơn vào mùa đông và ở khu vực khô ráo là điều bình thường.Cửa nạp hoặc cửa thoát khi có bị chặn không?Loại bỏ vật cản.Vệ sinh bộ lọc.Độ ẩm dường như không giảm nhiều mặc dù sản phẩm đang chạy chế độ hút ẩm.Cửa ra vào/cửa sổ có đang mở không?Đóng cửa ra vào/cửa sổ.Phòng có quá lớn không?Sử dụng máy hút ẩm trong phòng có kích thước phù hợp.Có vật tạo hơi nước gần đó không?Không sử dụng máy hút ẩm cùng những thiết bị khác.Chỉ số độ ẩm trên màn hình trạng thái không chính xác.Máy hút ẩm có bị vật gì cản trở không?Để máy hút ẩm xa tường, v.v.Máy hút ẩm có cách xa nơi bạn đang cố gắng hút ẩm không?Màn hình trạng thái hiển thị mức độ ẩm ở vị trí hiện tại, có thể khác với mức ở các vị trí khác.Mất nhiều thời gian để sấy khô đồ giặt.Không khí khô có đến được chỗ đồ giặt không?Di chuyển máy hút ẩm đến gần đồ giặt hơn.Bạn đang tìm cách sấy khô đồ giặt trong phòng lớn không?Sử dụng máy hút ẩm trong phòng có kích thước phù hợp.Bạn đang tìm cách sấy khô quá nhiều đồ giặt không?Giảm lượng đồ giặt.Tôi vừa tháo bình nước và nước nhỏ ra từ bên trong máy hút ẩm.Bạn có tháo bình nước khi máy hút ẩm đang hoạt động không?Tháo bình nước khi đèn chỉ báo bình nước đầy sáng lên.

LG ThinQ

Không thể kết nối sản phẩm và điện thoại thông minh qua Wi-Fi.Mật khẩu Wi-Fi được sử dụng để kết nối với điện thoại thông minh có chính xác không?Nhấn nút Settings (Cài đặt) trên điện thoại thông minh, sau đó tìm Wi-Fi của bạn trong danh sách mạng. Nhấn giữ nút để chọn [Clear Network], sau đó tiếp tục đăng ký lại sản phẩm từ đầu.Điện thoại thông minh có đang sử dụng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi không?Trong cài đặt của điện thoại thông minh, hãy tắt Mobile Data (Dữ liệu Di động), bật Wi-Fi, sau đó đăng ký sản phẩm.Tên (ID) của bộ định tuyến không dây có chứa ký tự đặc biệt không?Đặt tên (ID) của bộ định tuyến không dây dưới dạng kết hợp giữa số và chữ cái tiếng Anh. Có thể khó kết nối Wi-Fi nếu bạn nhập ký tự đặc biệt.Tần số của bộ định tuyến không dây không ở mức 2,4 GHz hay không?Khi kết nối sản phẩm qua Wi-Fi thì chỉ có thể sử dụng mạng 2,4 GHz. Đặt bộ định tuyến không dây về mức 2,4 GHz, sau đó kết nối. Để kiểm tra tần số bộ định tuyến không dây, hãy liên hệ với nhà cung cấp Internet hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến không dây.Sản phẩm và bộ định tuyến không dây có quá cách xa nhau không?Nếu sản phẩm cách quá xa bộ định tuyến không dây thì tín hiệu có thể yếu và kết nối không bình thường. Di chuyển bộ định tuyến không dây đến gần sản phẩm hơn.