Không thể kết nối sản phẩm và điện thoại thông minh qua Wi-Fi.
Mật khẩu Wi-Fi được sử dụng để kết nối với điện thoại thông minh có chính xác không?
Nhấn nút Settings (Cài đặt) trên điện thoại thông minh, sau đó tìm Wi-Fi của bạn trong danh sách mạng. Nhấn giữ nút để chọn [Clear Network], sau đó tiếp tục đăng ký lại sản phẩm từ đầu.
Điện thoại thông minh có đang sử dụng dữ liệu di động thay vì Wi-Fi không?
Trong cài đặt của điện thoại thông minh, hãy tắt Mobile Data (Dữ liệu Di động), bật Wi-Fi, sau đó đăng ký sản phẩm.
Tên (ID) của bộ định tuyến không dây có chứa ký tự đặc biệt không?
Đặt tên (ID) của bộ định tuyến không dây dưới dạng kết hợp giữa số và chữ cái tiếng Anh. Có thể khó kết nối Wi-Fi nếu bạn nhập ký tự đặc biệt.
Tần số của bộ định tuyến không dây không ở mức 2,4 GHz hay không?
Khi kết nối sản phẩm qua Wi-Fi thì chỉ có thể sử dụng mạng 2,4 GHz. Đặt bộ định tuyến không dây về mức 2,4 GHz, sau đó kết nối. Để kiểm tra tần số bộ định tuyến không dây, hãy liên hệ với nhà cung cấp Internet hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến không dây.
Sản phẩm và bộ định tuyến không dây có quá cách xa nhau không?
Nếu sản phẩm cách quá xa bộ định tuyến không dây thì tín hiệu có thể yếu và kết nối không bình thường. Di chuyển bộ định tuyến không dây đến gần sản phẩm hơn.