Per verificare il collegamento Wi-Fi, controllare che l’indicatore del Wi-Fi sul pannello di controllo sia illuminata.

Il dispositivo supporta soltanto reti Wi-Fi a 2,4 GHz. Per controllare la frequenza della propria rete, è necessario contattare il provider di servizi internet o fare riferimento al proprio manuale per il router wireless.

LG ThinQ non è responsabile di eventuali problemi relativi alla connessione di rete né di guasti, malfunzionamenti o errori causati dalla connessione di rete.

L’ambiente wireless circostante potrebbe causare rallentamenti del servizio di rete wireless.

Se la distanza tra l’apparecchio e il router wireless è eccessiva, il segnale si indebolisce. La connessione potrebbe richiedere diverso tempo oppure l’installazione dell’applicazione potrebbe non riuscire.

In caso di problemi di connessione dell'elettrodomestico alla rete Wi-Fi, è possibile che l'elettrodomestico sia troppo distante dal router. Acquistare un ripetitore Wi-Fi (range extender) per aumentare l'intensità del segnale Wi-Fi.

La connessione di rete potrebbe non funzionare correttamente a seconda del fornitore del servizio Internet.

La connessione Wi-Fi potrebbe non avvenire o potrebbe interrompersi a causa dell’ambiente della rete domestica.

Non è possibile collegare l’apparecchio a causa di problemi di trasmissione del segnale wireless. Scollegare l’apparecchio e attendere circa un minuto prima di riprovare.

Se è attivo un firewall sul router wireless, disattivarlo o aggiungere un’eccezione.

Il nome della rete wireless (SSID) dovrebbe essere una combinazione di lettere inglesi e numeri. (Non utilizzare caratteri speciali)

L'interfaccia utente smartphone (IU) può variare a seconda del sistema operativo mobile (OS) e del produttore.

Se il protocollo di sicurezza del router è impostato su WEP, potrebbe non essere possibile impostare la rete. Cambiare il protocollo (WPA2 è quello consigliato) e collegare nuovamente il prodotto.