Solución de problemas

Las unidades de superficie no mantienen la ebullición o no cocinan lo suficientemente rápido.Puede que esté utilizando utensilios de cocina inadecuados.Utilice ollas que sean planas y se ajusten al diámetro de la unidad de superficie seleccionada.En algunas zonas, la potencia (voltaje) podría ser baja.Cubra la olla con una tapa hasta obtener el calor deseado.Las unidades de superficie no se encienden.Es posible que se haya fundido un fusible o que se haya disparado un disyuntor.Sustituya el fusible o restablezca el disyuntor.Los controles de la placa de cocción están mal ajustados.Verifique si el control correcto está ajustado para la unidad de superficie que está utilizando.Zonas decoloradas en la placa de cocción.No se ha limpiado la comida derramada.Consulte la sección Mantenimiento.La superficie está caliente y la placa de cocción del modelo tiene un color claro.Esto es normal. La superficie puede aparecer descolorida cuando está caliente. Esto es temporal y desaparecerá cuando el cristal se enfríe.La unidad de superficie se enciende y apaga con frecuencia.El elemento se encenderá y apagará para mantener el ajuste de potencia.Se trata de un funcionamiento normal y no de una falla del sistema. Los ciclos en el ajuste de alta potencia son normales y pueden ocurrir si un utensilio de cocina es demasiado pequeño para el elemento de la placa de cocción o si el fondo del utensilio de cocina no es plano. Utilice la placa de cocción como de costumbre.La unidad de superficie deja de brillar cuando se cambia a un ajuste inferior.La unidad todavía está encendida y caliente.Esto es normal.Arañazos o abrasiones sobre la superficie de la placa de cocción.La placa de cocción se está limpiando incorrectamente.Los arañazos no se pueden quitar. Los pequeños arañazos se harán menos visibles con el tiempo como resultado de la limpieza. Utilice crema limpiadora para vitrocerámica. No utilice agentes químicos o corrosivos. Estos agentes podrían dañar la superficie del producto.Se utilizaron utensilios de cocina con fondos ásperos sobre la placa de cocción o había partículas gruesas (p. ej., sal o arena) presentes entre los utensilios de cocina y la superficie de la placa de cocción.Para evitar arañazos, siga los procedimientos de limpieza recomendados. Asegúrese de que los fondos de los utensilios de cocina estén limpios antes de usarlos y utilice utensilios de cocina con fondos lisos.Utensilios de cocina fueron deslizados por la superficie de la placa de cocción.Para evitar arañazos, siga los procedimientos de limpieza recomendados. Asegúrese de que los fondos de los utensilios de cocina estén limpios antes de usarlos y utilice utensilios de cocina con fondos lisos.Rayas o manchas marrones.Se cocinaron restos de comida en la superficie.Espere a que la superficie se enfríe. A continuación, utilice un rascador de hoja de afeitar de un solo filo en un ángulo aproximado de 45° contra la superficie de cristal para eliminar la suciedad.Ver la sección Mantenimiento.Áreas de decoloración con brillo metálico.En la superficie de la placa de cocción quedaron depósitos minerales procedentes del agua y de los alimentos.Elimínelos con un limpiador para placa de cocción vitrocerámica.Utilice utensilios de cocina con el fondo limpio y seco. Limpie la placa de cocción con un producto de limpieza para vitrocerámica regularmente cada semana.Sonido de crujido o "chasquido".Este es el sonido del metal calentándose y enfriándose durante la cocción.Esto es un funcionamiento normal y no es ninguna falla del sistema. Utilice la placa de cocción como de costumbre.

Códigos de error

Código de errorCausas posibles y soluciond0Un botón fue tocado por más de 8 segundos.Limpie la humedad y objetos extraños de los botones.Si el problema continúa, toque el botón de Encendido para reiniciar la placa de cocción.Si el problema no se resuelve luego de seguir estos pasos, llamar al servicio técnico.F2El IC táctil se está comunicando anormalmente.Reinicie el electrodoméstico con el botón de encendido. Si el problema persiste, desconecte la alimentación por más de 30 segundos. A continuación, reinicie el electrodoméstico. Si el problema no se resuelve luego de seguir estos pasos, llamar al servicio técnico.C3El sensor de un elemento podría no estar funcionando adecuadamente.Enfríe la placa de cocción hasta que desaparezca el error. Si el problema no se resuelve luego de seguir estos pasos, llamar al servicio técnico.