Smart DiagnosisTM via le centre d’information client

Pour les appareils portant le logo c ou dCette méthode vous permet de parler directement à nos spécialistes formés. Le spécialiste enregistre les données transmises par l’appareil et les utilise pour analyser le problème, ce qui lui permet d’établir un diagnostic rapide et efficace.Appelez le centre d'appel de LG au : (LG U.S.) 1-800-243-0000 (LG Canada) 1-888-542-2623.Lorsque l’agent du centre d’appel vous le demande, tenez l’embout de votre téléphone au-dessus du logo Smart DiagnosisTM sur l’appareil. Tenez le téléphone à une distance maximale d’un pouce de l’appareil (sans appuyer dessus).N’appuyez pas sur d’autres boutons ou icônes de l’écran d’affichage.Appuyez sur la touche START et maintenez-les enfoncées pendant trois secondes.Maintenez le téléphone en place jusqu’à la fin de l’émission de la tonalité. Cela prend environ 6 secondes et l’écran affiche un compte à rebours.Une fois le compte à rebours terminé et les tonalités arrêtées, reprenez votre conversation avec l’agent du centre d’appel, qui pourra alors vous aider à utiliser les informations transmises à des fins d’analyse.Pour obtenir les meilleurs résultats, évitez de bouger le téléphone pendant la transmission sonore.Si l’agent du centre d’appel n’est pas en mesure d’obtenir un enregistrement précis des données, il peut vous demander de réessayer.

LG ThinQ Smart DiagnosisTM

Pour les appareils portant le logo c ou dUtilisez la fonction Smart Diagnosis de l’application LG ThinQ pour vous aider à diagnostiquer les problèmes de l’appareil sans l’aide du centre d’information client LG.Suivez les instructions de l'application LG ThinQ pour effectuer un diagnostic intelligent à l'aide de votre smartphone.À partir d’un téléphone intelligent, cherchez et installez l’application LG ThinQ dans la boutique Google Play ou l’App Store d’Apple.Ouvrez l’application LG ThinQ, puis connectez-vous à votre compte, ou procédez à la création d’un compte LG pour vous connecter.Suivez les instructions de l’application. L’application vous montrera comment utiliser Diagnostic audible.Appuyez sur e dans l’application LG ThinQ pour obtenir un guide plus détaillé sur l’utilisation de la fonction Smart Diagnosis.Smart DiagnosisTM ne peut être activé que si l’appareil peut être mis en marche à l’aide du bouton Power. Si l’appareil ne peut pas être allumé, le dépannage doit être effectué sans utiliser Smart DiagnosisTM.Les différences de qualité d’appel selon les régions peuvent affecter la fonction.Utilisez le téléphone domestique pour améliorer les performances de communication, ce qui permet d’obtenir un meilleur service.Une mauvaise qualité d’appel peut entraîner une mauvaise transmission des données entre votre téléphone et l’appareil, ce qui peut provoquer un dysfonctionnement de Smart DiagnosisTM.