Phần đầu > XỬ LÝ SỰ CỐ > Trước khi gọi trung tâm dịch vụ

Trước khi gọi trung tâm dịch vụ

Bao gồm các chủ đề

á

Máy tự động không sản xuất nước đá hoặc sản xuất một lượng nhỏ đá.Bạn mới lắp đặt thiết bị gần đây?Máy làm đá sản xuất đá bình thường sau khoảng 48 giờ trôi qua kể từ khi thiết bị được lắp đặt.Bạn đã kết nối đường ống cấp nước cho thiết bị và mở van cấp nước?Kết nối đường ống cấp nước cho thiết bị và mở hoàn toàn van cấp nước.ường ống cung cấp nước bị cong?Nếu đường ống cấp nước bị cong, dòng chảy của nước có thể bị cản trở.Bạn đã lấy đi một lượng đá lớn gần đây?Phải mất khoảng 24 giờ để sản xuất đá trong Máy làm đá tự động. Xin vui lòng chờ.Bạn đã chuyển công tắc của máy làm đá hoặc nút làm đá tự động trên bảng điều khiển sang chế độ ON?Nhấn I trên công tắc của máy làm đá tự động hoặc cài đặt ON cho nút điều khiển máy làm đá tự động trên bảng điều khiển. (ể biết thêm chi tiết về cách sử dụng, hãy truy cập trang web của LG Electronics hoặc sử dụng điện thoại thông minh của bạn.)Nhiệt độ của ngăn đá được cài đặt quá cao?Nếu nhiệt độ cài đặt quá ấm, đá sẽ được sản xuất chậm hoặc không được sản xuất. Cài đặt nhiệt độ Tủ đông lạnh ở -18 °C để máy làm đá tự động có thể hoạt động bình thường.Bạn đã mở cửa thiết bị thường xuyên?Nếu bạn mở cửa thiết bị thường xuyên, không khí lạnh sẽ thoát ra, làm giảm tốc độ sản xuất nước đá. ừng mở hoặc đóng cửa thiết bị quá thường xuyên.Có phải cửa thiết bị chưa đóng hoàn toàn?Nếu cửa thiết bị không được đóng khít, nhiệt độ của ngăn đá sẽ tăng lên, làm chậm tốc độ sản xuất đá. óng khít cửa thiết bị.á không xả ra.ường đá ra có thể bị kẹt không? (Bạn có thể kiểm tra đường ống bằng cách tháo bình đựng đá.)á có thể không xả ra đúng cách do đường ống bị kẹt. Kiểm tra đá và vệ sinh thường xuyên đường đá ra.

Làm mát

Không thể làm lạnh hoặc đông lạnh.Có phải nguồn điện bị ngắt?Kiểm tra nguồn điện của các thiết bị khác.Thiết bị bị rút phích cắm.Cắm phích cắm điện vào ổ cắm một cách chắc chắn.Cầu chì trong nhà có thể bị nổ hoặc thiết bị đóng ngắt mạch bị ngắt. Hoặc thiết bị được nối với ổ thiết bị ngắt mạch nối đất (GFCI) và thiết bị đóng ngắt của ổ bị ngắt.Kiểm tra hộp điện chính và thay cầu chì hoặc đặt lại cầu dao. Không tăng công suất cầu chì. Nếu sự cố là do mạch quá tải thì hãy thuê thợ điện lành nghề khắc phục.Bật lại thiết bị đóng ngắt mạch trên thiết bị ngắt mạch nối đất (GFCI). Nếu vấn đề chưa được giải quyết, hãy liên hệ với thợ điện.Làm lạnh hoặc đông lạnh kém.Có phải ngăn mát hoặc ngăn đá được cài đặt ở nhiệt độ cao nhất?Cài đặt nhiệt độ ngăn mát hoặc ngăn đá ở mức lạnh hơn.Có phải thiết bị bị chiếu ánh sáng mặt trời trực tiếp, hoặc nằm gần thiết bị sinh nhiệt như bếp hoặc lò sưởi?Kiểm tra khu vực lắp đặt và đặt thiết bị cách xa các thiết bị sinh nhiệt.Có phải bạn đã cho vào tủ lạnh đồ ăn nóng trước khi nguội?Làm nguội đồ ăn trước khi đặt vào ngăn mát hoặc ngăn đá.Có phải bạn đã lưu trữ quá nhiều thực phẩm?Duy trì khoảng cách phù hợp giữa các thực phẩm.Có phải cửa thiết bị chưa đóng hoàn toàn?óng khít cửa và đảm bảo rằng thực phẩm được lưu trữ không cản trở cửa.Liệu có đủ không gian xung quanh thiết bị?iều chỉnh vị trí lắp đặt để đảm bảo đủ không gian xung quanh thiết bị.Thiết bị có mùi hôi.Có phải ngăn mát hoặc ngăn đá được cài đặt ở nhiệt độ cao nhất?Cài đặt nhiệt độ ngăn mát hoặc ngăn đá ở mức lạnh hơn.Bạn đã để vào thực phẩm nặng mùi?Bảo quản thực phẩm nặng mùi trong hộp chứa kín.Các loại rau hoặc trái cây có thể bị thối trong ngăn đựng rauVứt bỏ rau thối và làm sạch ngăn đựng rau. Không lưu trữ rau quá lâu trong ngăn rau.

Ngưng tụ và sương giá

Có ngưng tụ bên trong thiết bị hoặc dưới đáy của nắp ngăn rau.Có phải bạn đã cho vào tủ lạnh đồ ăn nóng trước khi nguội?Làm nguội đồ ăn nóng trước khi đặt vào ngăn mát hoặc ngăn đá.Bạn đã để cửa thiết bị mở?Mặc dù sự ngưng tụ sẽ biến mất ngay sau khi bạn đóng cửa thiết bị nhưng bạn cũng có thể lau bằng vải khô.Bạn mở hoặc đóng cửa thiết bị quá thường xuyên?Sự ngưng tụ có thể hình thành do chênh lệch nhiệt độ từ bên ngoài. Lau sạch hơi ẩm bằng một miếng vải khô.Bạn đã đặt thức ăn nóng hoặc ẩm bên trong mà không đựng nó trong một hộp kín?ựng thực phẩm trong hộp được đậy hoặc dán kín.Sương giá hình thành trong ngăn đá.Cửa có thể không được đóng lại đúng cách.Kiểm tra xem các thực phẩm bên trong thiết bị này có cản trở cửa và đảm bảo rằng cửa được đóng kín.Có phải bạn đã cho vào tủ lạnh đồ ăn nóng trước khi nguội?Làm nguội đồ ăn trước khi đặt vào ngăn mát hoặc ngăn đá.Có phải lối ra và vào của không khí trong ngăn đá bị chặn?Hãy chắc chắn rằng lối ra và vào của không khí không bị chặn và không khí có thể lưu thông bên trong.ồ trong ngăn đá quá đầy?Duy trì khoảng cách phù hợp giữa các thực phẩm.Sương giá hoặc nước ngưng tụ đã hình thành bên trong hoặc bên ngoài thiết bị.Có phải bạn đã mở và đóng cửa thiết bị thường xuyên hoặc cửa thiết bị không được đóng đúng cách?Sương giá hoặc nước ngưng tụ có thể hình thành nếu không khí bên ngoài thâm nhập vào bên trong thiết bị.Có phải môi trường lắp đặt thiết bị quá ẩm ướt?Sự ngưng tụ có thể xuất hiện ở bên ngoài của thiết bị nếu khu vực lắp thiết bị quá ẩm ướt hoặc vào một ngày ẩm ướt như ngày mưa. Lau sạch hơi ẩm với một miếng vải khô.Bên hông hoặc mặt trước của thiết bị ấm nóng.Có các ống chống ngưng tụ được lắp ở các khu vực này của thiết bị để giảm sự ngưng tụ hình thành xung quanh khu vực cửa.Ống tỏa nhiệt để ngăn chặn sự ngưng tụ được lắp ở mặt trước và bên hông của thiết bị. Bạn có thể cảm thấy nó đặc biệt nóng ngay sau khi thiết bị được lắp đặt hoặc vào mùa hè. Bạn có thể yên tâm rằng đây không phải là một vấn đề gì và nó hoàn toàn bình thường.Có nước bên trong hoặc bên ngoài của thiết bị.Liệu có nước rò rỉ xung quanh thiết bị?Kiểm tra xem nước đã bị rò rỉ từ bồn rửa hay chỗ khác.Có nước ở dưới đáy thiết bị?Kiểm tra xem có nước từ thực phẩm đông lạnh rã đông hoặc một bình đựng bị rơi hoặc vỡ không.

Các bộ phận và tính năng

Cửa thiết bị không được đóng chặt.Có phải thiết bị bị nghiêng về phía trước?iều chỉnh chân trước để hơi nâng mặt trước lên.Các khay đã được lắp ráp đúng cách?Lắp lại các khay nếu cần thiết.Bạn đã đóng cửa với lực mạnh quá mức?Nếu bạn dùng quá nhiều lực hoặc đóng cửa quá nhanh, cửa có thể vẫn mở trước khi đóng. ảm bảo bạn không đóng sập cửa. óng cửa tủ nhẹ nhàng.Khó khăn khi mở cửa thiết bị.Bạn đã mở cánh cửa ngay sau khi bạn đóng nó?Nếu bạn cố gắng để mở cửa thiết bị trong vòng một phút sau khi bạn đóng nó, bạn có thể gặp khó khăn vì áp suất bên trong thiết bị. Hãy cố gắng mở cửa thiết bị một lần nữa sau một vài phút để áp suất bên trong ổn định.Miếng đệm cửa không gấp lại trong và ngoài đúng cách.Chân điều chỉnh độ cao phía trước đã được kéo dài, mặt phẳng tủ lạnh và các cửa đã được chỉnh chưa?Khi các giỏ cửa được chất đầy, cửa có thể bị lệch, cản trở hoạt động bình thường của thanh đứng khung cửa hoặc chức năng Cửa mở tự động. Kéo dài hai chân chỉnh thăng bằng ở mặt trước đủ để chúng chống chắc chắn lên sàn nhà. Thực hiện theo hướng dẫn trong mục iều chỉnh cửa để nâng cánh cửa tủ lạnh bên trái cho đến khi thanh đứng khung cửa hoạt động đúng cách trở lại. iều chỉnh cánh cửa tủ lạnh bên phải thẳng hàng với cửa tủ lạnh bên trái.èn bên trong thiết bị không sáng.èn hỏngóng cửa thiết bị sau đó mở lại. Nếu đèn vẫn không bật, vui lòng liên hệ Trung tâm thông tin khách hàng LG Electronics. Không nên tìm cách tháo đèn.

Tiếng ồn

Thiết bị gây tiếng ồn và tạo ra những âm thanh bất thường.Thiết bị được lắp đặt trên một sàn yếu hoặc không bằng phẳng?ặt thiết bị trên sàn chắc chắn và bằng phẳng.Có phải phía sau của thiết bị chạm vào tường?iều chỉnh vị trí lắp đặt để đảm bảo đủ không gian xung quanh thiết bị.Có phải có những đồ vật nằm rải rác phía sau thiết bị?Lấy các đồ vật nằm rải rác phía sau thiết bị ra.Có đồ vật nằm trên nóc của thiết bị?Bỏ đồ vật nằm trên nóc của thiết bị xuống.Tiếng nhấp chuộtHệ thống điều khiển rã đông sẽ phát ra tiếng nhấp chuột khi chu trình rã đông tự động bắt đầu và kết thúc. Việc kiểm soát nhiệt (hoặc điều khiển thiết bị trên một số model) cũng sẽ phát ra tiếng nhấp chuột khi chu trình bật và tắt.Vận hành bình thườngTiếng róc ráchTiếng lạch cạch có thể phát ra từ dòng chảy của thiết bị, đường nước ở mặt sau của thiết bị (chỉ với mẫu máy có bơm) hoặc các đồ bảo quản quanh thiết bị.Vận hành bình thườngThiết bị không được đặt trên sàn bằng phẳngSàn nhà yếu hoặc không bằng phẳng có thể được điều chỉnh bằng chân điều chỉnh độ cao. Tham khảo phần iều chỉnh Cửa.Thiết bị với máy nén đã bị dịch chuyển khi đang vận hành.Vận hành bình thường. Nếu máy nén không dừng kêu lạch tạch sau ba phút, tắt điện thiết bị và sau đó bật lại.Tiếng ù ùộng cơ quạt của dàn lạnh tuần hoàn không khí lưu thông qua các ngăn mát và ngăn đá.Vận hành bình thườngKhông khí bị đẩy vào bình ngưng bởi quạt của bình ngưng.Vận hành bình thườngTiếng rítThiết bị đang chạy hệ thống làm mát.Vận hành bình thườngTiếng lộp bộpSự co và giãn của các bức tường bên trong do thay đổi nhiệt độ.Vận hành bình thườngRungNếu mặt bên hoặc mặt sau của thiết bị chạm vào tủ hoặc tường, một số chấn rung bình thường có thể phát ra âm thanh.ể loại bỏ tiếng ồn, đảm bảo rằng mặt bên và mặt sau không tiếp xúc với bất kỳ tường hoặc tủ nào.Tiếng vo vo từ bình đựng nước. (Chỉ có ở mẫu máy không có bơm)Bạn có thể nghe thấy tiếng vo vo từ van của bình đựng nước nếu máy làm đá đang bật và bình chứa nước đã cạn.ổ đầy bình đựng nước hoặc tắt máy làm đá.

Wi-Fi

Thiết bị gia đình và điện thoại thông minh của bạn không được kết nối với mạng Wi-Fi.Mật khẩu Wi-Fi mà bạn đang cố gắng kết nối không chính xác.Tìm mạng Wi-Fi được kết nối với điện thoại thông minh và xóa mạng, sau đó đăng ký thiết bị trên LG ThinQ.Dữ liệu di động cho điện thoại thông minh của bạn đang bật.Tắt Dữ liệu di động của điện thoại thông minh của bạn và đăng ký thiết bị bằng mạng Wi-Fi.Tên mạng không dây (SSID) được cài đặt không chính xác.Tên mạng không dây (SSID) phải là sự kết hợp giữa chữ và số tiếng Anh. (Không sử dụng ký tự đặc biệt)Tần số của bộ định tuyến không phải là 2,4 GHz.Chỉ hỗ trợ tần số của bộ định tuyến 2,4 GHz. ặt bộ định tuyến không dây là 2,4 GHz và kết nối thiết bị với bộ định tuyến không dây. ể kiểm tra tần số bộ định tuyến, kiểm tra qua nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc nhà sản xuất bộ định tuyến.Khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến quá xa.Nếu khoảng cách giữa thiết bị và bộ định tuyến quá xa, tín hiệu có thể yếu và sự kết nối có thể không được định cấu hình chính xác. Di chuyển vị trí của bộ định tuyến để gần với thiết bị.