Antes de usar o aplicativo LG ThinQ
Verifique a distância entre o aparelho e o roteador sem fio (rede Wi-Fi).
Se a distância entre o aparelho e o roteador sem fio for muito longa, a força do sinal será fraca. Isto pode acarretar em demora para registrar o produto ou a instalação pode falhar.
Desligue os Dados móveis ou Dados de Celular do seu smartphone.
Conecte seu smartphone ao roteador sem fio.
Para verificar a conexão Wi-Fi, certifique-se que o ícone f esteja aceso no painel de controle.
O aparelho suporta apenas roteadores com frequência de 2,4 GHz. Para verificar a frequência do roteador, contate seu provedor de Internet ou o fabricante do roteador.
LG ThinQ não é responsável por qualquer defeito ou problema de rede, mau funcionamento ou erros causados pela conexão de rede.
Se o aplicativo apresentar problemas para conectar à rede Wi-Fi, pode ser que esteja muito longe do roteador. Adquira um repetidor Wi-Fi (extensor de faixa) para melhorar a força do sinal do Wi-Fi.
A conexão do Wi-Fi pode não conectar ou pode ser interrompida devido ao ambiente da rede doméstica.
A conexão de rede pode não funcionar apropriadamente dependendo do provedor de serviço de internet.
Um ambiente cheio de sinais wireless pode resultar em uma rede wireless lenta.
Caso o produto não possa ser registrado devido a problemas com a transmissão de sinal sem fio, desligue o aparelho e espere cerca de um minuto antes de tentar novamente.
Se o firewall do seu roteador sem fio está habilitado, desabilite-o ou adicione uma exceção para este.
O nome da rede sem fio (SSID) deve ser uma combinação de números e do alfabeto inglês (não utilize caracteres especiais).
A interface do usuário (IU) do smartphone pode variar dependendo do sistema operacional móvel (OS) e do fabricante.
Se o protocolo de segurança do roteador estiver configurado para WEP, a configuração de rede pode falhar. Por favor, modifique o protocolo de segurança, (WPA2 é recomendável) e registre o produto novamente.