Premeu [Ctrl] + [Alt] + [Supr] per obrir l’Administrador de tasques i seleccioneu tancar l'aplicació (que no respon).
Si, tot i això, el problema continua, mantingueu premut el botó d’engegada durant 10 segons (models anteriors al 2026: 4 segons) o més per apagar el sistema i, a continuació, reinicieu-lo.
Aquest símptoma es pot produir a problemes d’Internet o del proveïdor de serveis d’Internet.
Si el problema continua, poseu-vos en contacte amb el proveïdor de serveis d’Internet o amb l’empresa del joc.
Utilitzar el programari antivirus per comprovar si l'ordinador està infectat amb un virus, programari maliciós o programari de publicitat.
Què és un programari de publicitat?
És un programari que s’ha instal·lat a l'ordinador sense autorització i que en redueix el rendiment.