Les demandes de service suivantes sont fournies en tant que service hors garantie.
Il est recommandé de bénéficier du soutien technique gratuit du centre de support client avant de demander un service technique formel.
Services non liés à un dysfonctionnement ou à un défaut du produit
Demandes de service dues à l’inexpérience de l’utilisateur du produit
Réglage simple du produit ne nécessitant pas de démontage de ce dernier. Nettoyage à l’intérieur du produit pour éliminer la poussière. Réglage simple de la fente
Réinstallation du logiciel ou réajustement des paramètres
Réinstallation du système d’exploitation, installation du logiciel fourni par LG Electronics, installation de divers pilotes de périphérique et réglage de valeurs de paramètres
Demandes de service en raison de l’installation ou de l’utilisation d’un système d’exploitation non fourni par LG Electronics
Réglage ou mise à niveau des paramètres du BIOS en raison de l’installation d’un logiciel ou d’un matériel tiers
Demandes de service en raison de logiciels ou de matériels tiers
Dysfonctionnement dû à un virus ou à un code malveillant
Dysfonctionnement dû à un environnement externe tel qu’Internet ou un réseau
Demande d’installation de logiciel tiers. Dysfonctionnement dû à un logiciel tiers (mémoire, paramètres de l’imprimante, disque dur, SSD, eMMC, carte PCMCIA ou erreurs ODD)
Dysfonctionnement dû à un matériel tiers
Dysfonctionnement dû à l’utilisation d’un logiciel illégal
Dysfonctionnement dû à la faute de l’utilisateur
Endommagement de l’écran ou du boîtier du produit
Détachement de capuchons de touches
Dysfonctionnement dû à la poussière ou à un liquide
Dysfonctionnement dû à un démontage ou à une modification non autorisé du Produit
Demandes de service en raison d’un mot de passe oublié
Dysfonctionnement dû à l’utilisation d’une tension d’alimentation inappropriée
Autres
Dysfonctionnement dû à une catastrophe naturelle (foudre, incendie, tempête, inondation, gaz explosif, eau salée, tremblement de terre, etc.)
Service sur site pour les produits portables tels qu’un ordinateur portable ou un assistant numérique personnel
Si l’un des cadeaux de remerciement fonctionne mal, communiquez avec le fournisseur correspondant.