Les demandes de réparation suivantes sont assurées en dehors de la période de garantie.
Il est recommandé de faire appel à l’assistance technique gratuite du Centre d’assistance à la clientèle avant de demander une réparation technique formelle.
Réparation non liées à un dysfonctionnement ou à un défaut du produit
Demandes de réparation dues à l’inexpérience de l’utilisateur quant au produit
Simple réglage du produit ne nécessitant pas le démontage du produit. Nettoyage intérieur du produit pour retirer la poussière. Modification d'un emplacement disponible (carte mémoire ou SSD)
Réinstallation de logiciel ou réajustement des paramètres
Réinstallation du système d’exploitation, installation du pack de logiciels fourni par LG Electronics, installation des divers pilotes de périphériques et ajustement des paramètres
Demandes de réparation dues à l’installation ou à l’utilisation d’un système d’exploitation non fourni par LG Electronics
Ajustement ou mise à niveau des paramètres du BIOS du fait de l’installation d’un logiciel ou d’un matériel tiers
Demandes de réparation dues à un logiciel ou à un matériel tiers
Dysfonctionnement dû à un virus ou à un code maligne
Dysfonctionnement dû à un environnement externe, comme Internet ou un réseau
Demande d’installation d’un logiciel tiers. Dysfonctionnement dû à un logiciel tiers (erreurs liées à la mémoire, aux paramètres de l’imprimante, au disque dur, SSD, eMMC, à la carte PCMCIA ou au lecteur de disques optiques)
Dysfonctionnement dû à un matériel tiers
Dysfonctionnement dû à l’utilisation d’un logiciel illégal
Dysfonctionnement dû à une faute de l’utilisateur
Écran ou boîtier du produit endommagé
Détachement des dessus des touches
Dysfonctionnement dû à la poussière ou à un liquide
Dysfonctionnement dû à un démontage ou à une modification non autorisé(e) du produit
Demande d’assistance due à l’oubli du mot de passe
Dysfonctionnement dû à l’emploi d’une tension d’alimentation inadaptée
Autres
Dysfonctionnement dû à un risque naturel (foudre, incendie, tempête, inondation, explosion due au gaz, eau de mer, tremblement de terre, etc.)
Assistance sur site pour des produits portables tels que les ordinateurs portables ou les PDA