カスタマーセンターへお問い合わせいただく前に次の事項についてのご確認をお願いします。
（1）保証書の有無 （2）製品の型名 （3）ご購入店 （4）ご購入年月日 （5）不具合内容
販売店独自の修理延長保証にご加入されているお客様は、お買い求めの販売店様にお問合せ下さい。
以下に示す不良の場合は、修理ができなかったり、有料となることがありますのでご了承ください。
詳しくは当社カスタマーセンターにお問い合わせください。
ウイルスや不法コピーソフトウエア等による機能障害の場合
パスワード等を忘れている場合
過度なご使用によるバッテリーの消耗（寿命）の場合
接続された外部機器(メモリー、ハードディスク、CD/DVD-ROM など),追加インストールされたソフトウエアが原因の場合
外部機器や追加インストールしたソフトウエアについては、各メーカーのサポート 窓口にお問い合わせください。
ネットワーク設定などの環境設定に関する問題、お客様都合によるBIOSやOS等の再インストールが必要な場合
機器の設定や使用方法については当社カスタマーセンターにお問い合わせください。
ハードディスクやメモリドライブ（SSD）は故障によりデータが読み取れなくなる場合があります。
重要なデータは常にバックアップをされるようお願いします。
設定されたパスワード等を忘れた場合復旧することができません。パスワード等は、安全な場所に記録して忘れてしまわないようにお気を付けください。
交換した不良部品は当社で回収させていただきます。
修理の際に当社の品質技術基準に適合した再利用部品を使用することがあります。
あらかじめご了承ください。
修理の際にソフトウエアやデータが損失する場合があります。あらかじめご了承ください。
当社は本製品が機能しないことによって生じたいかなる損害（逸失利益、保存されていたデータの消失、その他派生的損害等）について責任を負いません。
PCリサイクルについては、LG Electronics Japanのホームページに案内があります。
製品の段ボール箱は、センドバック修理時に必要となりますので、保管願います。
パソコンの画面は精密度の高い技術で作られており、99.99%以上の有効画素がありますが、0.01％未満で、画面の一部に点灯しないドットや常時点灯しているドット、明るさムラなどがある場合がございますが、これは故障ではありません。