유상 서비스(고객의 비용부담)에 대한 책임

아래와 같은 서비스 신청은 유상 서비스가 됩니다.

서비스 신청하시기 전에 1544–7777에서 기술 상담원을 통해 무상으로 기술 지원을 받으시길 권장합니다.

1. 사용 설명, 조정 등 제품 고장이 아닌 경우

   • 사용 설명 및 사용 미숙으로 인한 서비스 요청 시

   • 제품을 분해하지 않은 간단한 조정 또는 먼지로 인한 내부 청소 및 슬롯 조정 시

2. 소프트웨어 재설치 또는 설정값 조정에 대한 서비스가 발생할 경우

   • O/S 재설치, 자사 번들 소프트웨어 설치, 각종 장치 드라이버 설치, 설정값 조정 시

   • 공장 출하 시 제공하는 O/S 이외의 O/S변경 또는 사용에 따른 서비스 요청 시

   • 타사 소프트웨어, 타사 하드웨어로 인한 BIOS 설정값 조정 및 업그레이드 시

3. 타사 소프트웨어 / 타사 하드웨어 원인으로 인한 서비스가 발생할 경우

   • 바이러스 또는 악성코드로 인한 장애 발생 시

   • 인터넷, 네트워크 설정 등 외부적인 환경으로 장애 발생 시

   • 타사 소프트웨어 설치 요청 또는 타사 소프트웨어에 의한 장애 발생 시(Memory류, 프린터 설정, 저장 장치(HDD, SSD, eMMC 등), PCMCIA 카드, ODD 등)

   • 타사 하드웨어에 의한 장애 발생 시

   • 불법 복제 프로그램을 설치하여 오류 발생 시

4. 사용자 과실로 인한 장애가 발생한 경우

   • 화면, Case 등이 외부 충격에 의해 파손될 시

   • 키보드 캡이 이탈될 시

   • 먼지, 음료수 침투로 인한 오동작 발생 시

   • 사용자가 제품을 임의로 분해, 개조하여 고장이 발생 시

   • 비밀번호 분실에 따른 서비스 발생 시

   • 사용 전압을 오(誤)인가하여 제품 고장 발생 시

5. 기타사항

   • 천재지변(낙뢰, 화재, 풍수해, 가스 염해, 지진 등)에 의한 고장 발생 시

   • 휴대용 제품(노트북, PDA)에서 방문 점검 요청 시

   • 제품 구매 시 제공된 사은품에 대한 장애 발생 시는 해당 업체로 문의하시기 바랍니다.