운전

제품이 켜지지 않아요.주 전원 스위치가 내려가 있나요?주 전원 스위치를 올리세요. 그래도 작동하지 않을 때는 LG전자 서비스 센터에 의뢰하세요.전기가 끊겼나요?집 안에 있는 다른 제품의 전원을 확인하세요.예약 운전이 안 돼요.올바르게 예약을 했나요?사용설명서를 참조하여 다시 한번 예약하세요.예약 시간을 확인했나요?예약 시간이 맞지 않으면 다시 설정하세요.현재 시각을 확인했나요?현재 시각이 맞지 않으면 다시 설정하세요.제품이 저절로 꺼져요.꺼짐 예약이 설정되어 있나요?리모컨을 확인하여 꺼짐 예약을 취소하세요.취침 예약이 설정되어 있나요?리모컨을 확인하여 취침 예약을 취소하세요.제품 표면에 이슬이 맺혀요.장마철같이 실내의 습도가 높나요?습기가 이슬로 변하여 맺히는 자연스러운 현상입니다. 마른 수건으로 닦으세요.

공기청정

유선 리모컨 표시부에 나타나는 종합 청정도의 상태 색과 실제 미세먼지 농도가 달라요.현재 실내 공기의 오염도와 미세먼지 농도 수치가 많이 다른가요?청정도 상태는 미세먼지를 종합적으로 표시합니다. 미세먼지와 초미세먼지, 극초미세먼지 각각의 농도 수치와 다를 수 있습니다.환경부 가이드와 제품 종합 청정도 표시에 차이가 있어요.비교 대상인 환경부 가이드가 2018년에 발행된 것인가요?제품의 미세먼지와 초미세먼지 농도의 단계별 표시 기준은 2018년 환경부 기준을 참조했습니다. 또한 제품에서는 실내의 오염도를 실시간으로 측정하여 표기하지만, 환경부 가이드는 일정 시간의 평균 수치를 표시하기 때문에 수치가 서로 다를 수 있습니다.제품마다 종합 청정도 표시값과 색이 달라요.제품의 전원을 켠 후 실내의 공기가 순환하고 있나요?같은 공간이라도 공기 순환에 따라 먼지 농도가 제품마다 다르게 표시될 수 있습니다. 문과 창문이 꽉 닫힌 공간에서는 미세먼지가 제거될수록 농도 수치의 차이가 없어집니다.종합 청정도가 계속 ‘좋음’으로 나타나요.실내의 창문이 모두 닫혀 있나요?공기가 순환하지 않는 밀폐된 공간에서는 종합 청정도의 ‘좋음’ 단계가 바뀌지 않을 수 있습니다. 먼저 방의 창문과 문을 열어 환기하세요. 종합 청정도의 단계 표시가 바뀌면 정상입니다.

와이파이

제품과 스마트폰을 와이파이로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 와이파이 비밀번호가 다른가요?스마트폰의 바탕 화면에서 설정 버튼을 누른 다음 네트워크 목록에서 사용 중인 와이파이를 찾으세요. 버튼을 길게 눌러 네트워크 지우기를 선택한 다음 처음부터 제품 등록을 다시 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 와이파이 설정에서 고급 또는 더보기 항목으로 들어가세요. 모바일 데이터 자동 전환, 스마트 네트워크 전환, 패스포인트, 인터넷 사용 불가 항목이 있다면 모두 체크를 해제하세요. 다만 제조사 및 통신사에 따라 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰이 와이파이가 아닌 모바일 데이터를 사용하고 있나요?스마트폰의 설정 화면에서 모바일 데이터 기능을 끄고 와이파이 기능을 켠 다음 제품을 등록하세요.구형 무선 공유기를 사용 중인가요?구형 무선 공유기*1의 이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥)가 포함되어 있으면 제품을 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.구형 무선 공유기는 유니코드(전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 전산 처리 방식) UTF-8을 지원하지 않는 공유기입니다.무선 공유기의 주파수가 2.4 GHz 인가요?제품을 연결할 때 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 5 GHz 네트워크는 지원하지 않습니다. 공유기 주파수를 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사에 문의하세요.제품과 공유기가 멀리 떨어져 있나요?무선 공유기를 제품 가까이로 옮기세요. 제품과 무선 공유기의 거리가 먼 경우 무선 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다.