Problemas na reprodução de filmes com o SmartShare
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Não consigo localizar um arquivo na lista Vídeos.
Verifique se os arquivos no dispositivo de armazenamento USB podem ser lidos por um PC.
Verifique se a extensão do arquivo é compatível.
Foi exibida a mensagem "This file is not supported" (Este arquivo não é compatível) ou o som é reproduzido normalmente, mas o vídeo, não.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se há suporte para a resolução.
Verifique se o codec de áudio/vídeo é compatível.
Verifique se a taxa de quadros é suportada.
Foi exibida a mensagem "This audio is not supported" (Este áudio não é compatível) ou o vídeo é reproduzido normalmente, mas o áudio, não.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se o codec de áudio é compatível.
Verifique se a taxa de bits é compatível.
Verifique se a taxa de amostragem é compatível.
Não consigo ver as legendas.
Verifique se o arquivo é reproduzido normalmente em um player de vídeo no PC. (Verifique se o arquivo está danificado)
Verifique se os arquivos de vídeo e de legendas possuem o mesmo nome.
Além disso, verifique se os arquivos de vídeo e de legendas estão na mesma pasta.
Verifique se o formato do arquivo de legendas é compatível.
Verifique se há suporte para o idioma.
(Para verificar o idioma do arquivo de legendas, basta abrir o arquivo no Bloco de Notas.)
As informações de atendimento ao cliente quanto a problemas no produto estão disponíveis em HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonGeralSobre esta TV.