Problemas no som
Antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento verifique os problemas apresentados e suas soluções.
Primeiramente, execute um HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonSomTeste de Som para verificar se há alguma anormalidade na TV.
A tela é exibida corretamente, mas não há som.
Tente outro Canal.
[Esse recurso está disponível apenas nos modelos com alto-falantes incorporados à TV.]
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonSomSaída de Som
Verifique se Saída de Som está configurada como Alto-falante interno da TV + Saída de Áudio (Ótico) ou Alto-falante interno da TV.
[Esse recurso está disponível apenas nos modelos que suportam a barra de som da TV.]
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonSomSaída de Som
Verifique se Saída de Som está configurada como Alto-Falante em Barra da TV.
Não há nitidez no som estéreo em um Canal analógico ou não há saída de som em um dos alto-falantes.
[Aplicável apenas em países em que há disponibilidade de transmissão multiplexada de som.]
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonCanaisÁudio
Selecione MONO caso você esteja fora da faixa ou se a transmissão multiplexada não for estável.
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonSomEfeitos SonorosBalanço
Ajuste o balanço conforme a necessidade usando o botão de navegação em Balanço.
O som da TV não está sincronizado com a imagem ou, muitas vezes, ocorre a interrupção de som.
Se isso ocorrer somente em alguns Canais, talvez seja causado pelo sinal de transmissão da empresa transmissora. Solicite que seu provedor de serviços de transmissão (com fio/a cabo) diagnostique o problema.
Há alterações no volume quando mudo de canal.
Pode haver variação no volume da saída de transmissão de diferentes estações transmissoras.
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonSomModo de VolumeVolume automático
Ajuste o item Volume automático para Ligado.
Não há som ou somente a música de fundo é reproduzida em alguns Canais.
(Canais produzidos para exportação pelas empresas transmissoras)
HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonCanaisIdioma de Áudio
Configure as preferências de idioma em Idioma de Áudio.
Não há reprodução de som ao conectar-se à porta HDMI/USB.
Certifique-se de estar usando um cabo HDMI® de alta velocidade.
Verifique se a versão do USB e do cabo USB é 2.0 ou superior.
Use um arquivo normal de música (*.mp3, *.wav, *.ogg, *.wma).
As informações de atendimento ao cliente quanto a problemas no produto estão disponíveis em HOME button on the remote controlSetting buttonAdvanced Settings buttonGeralSobre esta TV.