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Avant dʼappeler le réparateur

Consultez cette section du manuel avant de demander un service d’entretien; ce faisant, vous économiserez temps et argent.

Pour obtenir des informations détaillées ou des vidéos, visitez le site www.lg.com pour la page de dépannage.

Contains Topics

Cuisson

Le four ne fonctionne pas.La fiche de la cuisinière n’est pas complètement insérée dans la prise électrique.Vérifiez que la fiche électrique est branchée dans une prise sous tension correctement mise à la terre.Il se peut qu’un fusible de votre maison ait sauté ou que le disjoncteur se soit déclenché.Remplacer le fusible ou réenclencher le disjoncteur.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.De la vapeur est évacuée par l’évent du four.La cuisson d’aliments très humides produit de la vapeur.Ceci est normal.L’appareil ne fonctionne pas.Le cordon d’alimentation n’est pas bien branché.Assurez-vous que le cordon d’alimentation est bien branché dans une prise de courant. Vérifiez les disjoncteurs.Le raccordement du câblage n’a pas été fait.Contactez votre électricien pour obtenir de l’aide.Coupure de courant.Vérifier les lumières de la maison pour vous en assurer. Appeler le service d’électricité.Le mode Sabbat est activé (sur certains modèles). sb s’affiche à l’écran et toutes les touches de fonction sont désactivées.Appuyez sur le bouton Réglages et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes, ou jusqu’à ce que sb ne s’affiche plus à l’écran.Une fumée abondante s’échappe du four pendant la cuisson au gril.Les commandes ne sont pas correctement réglées.Suivez les directives fournies à la section « Réglage des commandes du four ».La viande est trop proche de l’élément.Changez la grille de position de manière à ce qu’il y ait suffisamment d’espace entre la viande et l’élément. Faites préchauffer l’élément de grillage avant d’entreprendre le grillage.La viande est mal préparée.Enlevez l’excès de gras de la viande. Entaillez les bords de gras pour éviter qu’ils ne se recourbent.La grille a été placée à l’envers sur la lèchefrite et la graisse ne s’égoutte pas.Placez toujours la grille sur la lèchefrite les rainures vers le haut et les fentes vers le bas pour permettre à la graisse de s’égoutter dans la lèchefrite.Des traces de graisse se sont accumulées sur la surface du four. Les traces de graisse ou les éclaboussures d’aliments peuvent générer une fumée excessive.Si vous utilisez souvent la fonction de cuisson au gril, vous devez nettoyer la surface de cuisson régulièrement.Les aliments ne cuisent pas ou ne rôtissent pas comme il se doit.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.La grille n’est pas à la bonne position ou elle n’est pas à niveau.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Des accessoires de cuisson inadéquats sont utilisés ou ils ne sont pas de la bonne taille.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Le capteur du four doit être réglé.Consultez la section « Calibrage de la température du four » du chapitre Fonctionnement.Les aliments ne grillent pas bien.Les commandes du four sont mal réglées.Assurez-vous d’avoir sélectionné le mode Broil.La grille n’est pas à la bonne position.Consultez le guide sur la cuisson au gril.Les accessoires de cuisson ne conviennent pas à la cuisson au gril.Utilisez une lèchefrite et une grille.Le papier d’aluminium de la lèchefrite et de la grille n’a pas été coupé et ajusté de la façon recommandée.Consultez la section « Four » du chapitre Fonctionnement.Dans certaines régions, la puissance nominale peut être faible.Préchauffez l’élément de grillage pendant cinq à sept minutes. Consultez le guide sur la cuisson au gril.La température du four est trop élevée ou trop basse.Le capteur du four doit être réglé.Consultez la section « Calibrage de la température du four » du chapitre Fonctionnement.Une fumée abondante se dégage pendant un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Saleté excessive.Désactivez la fonction d’autonettoyage. Ouvrez les fenêtres pour aérer la pièce. Attendez jusqu’à ce que le mode d’autonettoyage soit annulé. Essuyez la saleté excessive et relancez le cycle d’autonettoyage.Une odeur de brûlé ou d’huile provient de l’évent.Ceci est normal dans le cas d’un four neuf.Cette odeur disparaîtra avec le temps. Pour accélérer le processus, lancez un cycle d’autonettoyage d’au moins trois heures. Consultez la section « Autonettoyage » (sur certains modèles).L’humidité s’accumule sur la vitre du four ou de la vapeur se dégage de l’évent du four.Cela peut se produire lors de la cuisson d’aliments très humides.Ceci est normal.Une trop grande quantité d’eau a été utilisée lors du nettoyage de la fenêtre.N’utilisez pas une trop grande quantité d’eau lorsque vous nettoyez la fenêtre.

Pièces et caractéristiques

La cuisinière n’est pas à niveau.Mauvaise installation.Placez la grille du four au centre du four. Placez un niveau sur la grille du four. Ajustez les pieds de nivellement situés à la base de la cuisinière jusqu’à ce que la grille du four soit à niveau.Assurez-vous que le sol est suffisamment plat, solide et stable pour soutenir adéquatement la cuisinière.Si le sol est affaissé ou incliné, contactez un menuisier afin de corriger la situation.L’alignement des armoires de cuisine peut donner l’impression que la cuisinière n’est pas à niveau.Assurez-vous que les armoires sont à l’équerre et que le dégagement est suffisant entre les armoires et la cuisinière.L’appareil ne se déplace pas facilement. L’appareil doit être accessible pour l’entretien.Les armoires ne sont pas à l’équerre ou le dégagement n’est pas suffisant.Communiquez avec le constructeur ou l’installateur pour rendre l’appareil accessible.Le tapis empêche de déplacer la cuisinière.Prévoyez suffisamment d’espace pour que la cuisinière puisse être soulevée au-dessus du tapis.Le dispositif antibasculement est enclenché.Enlevez le dispositif antibasculement pour déplacer la cuisinière. Après avoir déplacé la cuisinière pour le nettoyage, l’entretien ou toute autre raison, réenclenchez le dispositif antibasculement.Les éléments de surface ne gardent pas l’eau en ébullition ou la cuisson n’est pas assez rapide.Les mauvais accessoires de cuisson sont utilisés.Utilisez des casseroles à fond plat qui correspondent au diamètre de l’élément de surface utilisé.Dans certaines régions, il est possible que la puissance (tension) soit faible.Couvrez la casserole avec un couvercle jusqu’à ce que la température désirée soit atteinte.Les unités de surface ne fonctionnent pas correctement.Il se peut qu’un fusible de votre maison ait sauté ou que le disjoncteur se soit déclenché.Remplacer le fusible ou réenclencher le disjoncteur.Les commandes de la surface de cuisson sont mal réglées.Assurez-vous d’avoir choisi la bonne commande pour l’élément de surface que vous utilisez.L’élément de surface cesse de rougir lorsque je sélectionne une température plus basse.L’unité est toujours en marche et chaude.Ceci est normal.La surface de cuisson montre des zones de décoloration.Les déversements n’ont pas été nettoyés avant l’utilisation.Consultez la section « Surface de cuisson en vitrocéramique » dans le chapitre ENTRETIEN.Surface chaude sur un modèle avec une surface de cuisson de couleur claire.Ceci est normal. La surface peut sembler décolorée lorsqu’elle est chaude. Cette situation est temporaire et la décoloration disparaîtra lorsque le verre refroidira.Fréquente mise en marche et arrêt des unités de surface.L’élément se met en marche et s’arrête pour maintenir le réglage de la chaleur.Ceci est normal.Éraflures ou abrasions sur la surface de cuisson.Les grosses particules, comme le sel ou le sable, coincées entre la surface de cuisson et les ustensiles peuvent rayer la surface.Assurez-vous que la surface de cuisson et le fond des ustensiles sont propres avant de les utiliser. Les petites rayures ne gênent pas la cuisson et deviennent moins visibles avec le temps.Des produits de nettoyage non recommandés pour les surfaces de cuisson en vitrocéramique ont été utilisés.Consultez la section « Surface de cuisson en vitrocéramique » dans le chapitre ENTRETIEN.Des accessoires de cuisson à fond rugueux ont été utilisés.Utilisez des accessoires de cuisson dont le fond est plat et lisse.Traces métalliquesRaclage d’ustensiles métalliques sur la surface de cuisson.Ne faites pas glisser d’ustensiles métalliques sur la surface de cuisson. Utilisez une crème de nettoyage pour surface de cuisson en vitrocéramique pour enlever les traces métalliques. Consultez la section « Surface de cuisson en vitrocéramique » dans le chapitre ENTRETIEN.Traces ou taches brunesLes débordements ont cuit sur la surface.Utilisez un grattoir à lame de rasoir pour enlever la saleté. Consultez la section « Surface de cuisson en vitrocéramique » dans le chapitre ENTRETIEN.Zones de décoloration sur la surface de cuisson.Dépôts minéraux causés par l’eau et les aliments.Enlevez-les à l’aide d’une crème nettoyante pour surfaces de cuisson en vitrocéramique. Utilisez des accessoires de cuisson dont le fond est propre et sec.Le four émet un bip et affiche un code d’erreur F.La commande électronique a détecté une défaillance.Désactivez la fonction du four que vous utilisez pour effacer l’affichage et arrêter la tonalité. Reprogrammez le four. Si la défaillance se reproduit, prenez le numéro de la panne en note et communiquez avec un agent de service.[Cas 1]Code : F-3Cause : Message d’erreur[Cas 2]Code : F-9Cause : Le four ne chauffe pas.Le tableau de commande du four affiche un code d’erreur Sb, 5b, S6 ou 56Ce code n'est pas un code d'erreur. Ils indiquent que le mode Sabbat sb de la cuisinière est activé.Consultez la section « Utilisation du mode Sabbat » au chapitre Fonctionnement.Les deux points de l’horloge clignotent.Cela signifie que le produit vient d’être branché ou qu’il y a eu une panne de courant.Ceci est normal. Remettez l’horloge à l’heure ou appuyez sur n’importe quel bouton pour arrêter le clignotement.« CLEAN » (nettoyage) et l’icône de porte clignotent à l’écran (sur certains modèles).Le cycle d’autonettoyage a été sélectionné, mais la porte n’est pas fermée.Fermez la porte du four.Loc est affiché sur l’écran lorsque vous voulez cuisiner (sur certains modèles).Le four est verrouillé en raison de la fonctionnalité de verrouillage des commandes / verrouillage.Désactivez la fonction de verrouillage des commandes / verrouillage.La lampe du four ne fonctionne pas.La lampe doit être remplacée ou la lampe n’est pas vissée assez serrée.Remplacez la lampe ou resserrez-la suffisamment. Consultez la section « Remplacement de la lampe du four » de ce manuel d’utilisation.Le ventilateur de convection s’arrête (pendant le mode de cuisson par convection).Le ventilateur de convection s’arrête pendant un cycle de cuisson par convection. Cela permet un chauffage plus uniforme pendant le cycle.La cuisinière n’est pas en panne et cela fait partie de son fonctionnement normal.Fonctionnement du ventilateur (pendant le mode de cuisson)Ceci vise à assurer des résultats de cuisson uniformes.Le ventilateur fonctionne périodiquement tout au long d’un cycle de cuisson normal dans le four.La fonction d’autonettoyage du four ne se met pas en marche (sur certains modèles).La température du four est trop élevée pour effectuer un cycle d’autonettoyage.Laissez la cuisinière refroidir et réinitialisez les commandes.Les commandes du four sont mal réglées.Consultez la section « Autonettoyage ».Le cycle d’autonettoyage ne peut pas démarrer si la fonction de verrouillage des commandes / verrouillage est activée.Consultez la sous-section « Verrouillage des commandes / Verrouillage » dans la section « Modification des réglages du four ».La porte du four ne s’ouvre pas à la fin d’un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Le four est trop chaud.Laissez la température du four descendre sous la température de verrouillage.Le panneau de commande et la porte sont peut-être verrouillés.À la fin du cycle d’autonettoyage, laissez le four refroidir pendant environ une heure. La porte peut être ouverte lorsque l’icône de cadenas k n’est plus affichée.Le four n’est pas propre à la fin d’un cycle d’autonettoyage (sur certains modèles).Les commandes du four ne sont pas correctement réglées.Consultez la section « Autonettoyage ».Le four est très sale.Nettoyez les déversements les plus importants avant de lancer le cycle de nettoyage. Les fours très sales peuvent avoir besoin d’être nettoyés à nouveau ou d’un nettoyage plus en profondeur.Les grilles du four sont difficiles à enlever et à remettre (sur certains modèles).Les grilles brillantes et argentées ont été nettoyées avec la fonction d’autonettoyage.Appliquez une petite quantité d’huile végétale sur un essuie-tout que vous utiliserez pour frotter les bords des grilles du four.

Bruits

Bruit de craquement ou de claquementCes sons sont produits par le métal qui se dilate en chauffant et se contracte en refroidissant pendant la cuisson et le cycle d’autonettoyage.Ceci est normal.Bruit du ventilateurLe ventilateur de convection peut s’allumer et s’éteindre automatiquement.Ceci est normal.Un signal sonore retentit lorsque les éléments de surface sont allumés.Lorsqu’un des brûleurs de la surface de cuisson est allumé, un signal sonore retentit pour indiquer que la surface de cuisson est en marche.Ceci est normal.

Wi-Fi

L’appareil et le téléphone intelligent n’arrivent pas à se connecter au réseau Wi-Fi.Le mot de passe du réseau Wi-Fi n’a pas été saisi correctement.Supprimez votre réseau Wi-Fi domestique et recommencez le processus de connexion.Les données mobiles de votre téléphone intelligent sont activées.Désactivez les données mobiles de votre téléphone intelligent avant de connecter l’appareil.Le nom du réseau sans fil (SSID) est erroné.Le nom du réseau sans fil (SSID) doit être une combinaison de lettres et de chiffres anglais. (N’utilisez pas de caractères spéciaux.)La fréquence du routeur n’est pas de 2,4 GHz.Seule une fréquence de routeur de 2,4 GHz est prise en charge. Réglez le routeur sans fil à 2,4 GHz et connectez-y l’appareil. Pour connaître la fréquence du routeur, informez-vous auprès de votre fournisseur de services Internet ou du fabricant du routeur.La distance entre l’appareil et le routeur est trop grande.Si l’appareil est trop éloigné du routeur, le signal peut être faible et la connexion peut ne pas être configurée correctement. Placez le routeur plus près de l’appareil ou achetez et installez un répéteur Wi-Fi.Pendant la configuration du Wi-Fi, l’application demande un mot de passe pour se connecter au produit (sur certains téléphones).Localisez le nom du réseau qui commence par « LG » sous Paramètres > Réseaux. Notez la dernière partie du nom du réseau.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XX-XX-XX, saisissez lge12345.Si le nom du réseau ressemble à LGE_Appliance_XXXX, saisissez XXXX deux fois à titre de mot de passe. Par exemple, si le nom du réseau est LGE_Appliance_8b92, vous devez saisir 8b928b92 à titre de mot de passe. Dans ce cas, le mot de passe est sensible à la casse et les quatre derniers caractères sont uniques à votre appareil.