가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없어요.
스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않나요?
스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 ‘네트워크 지우기’ 선택한 후 제품 등록을 처음부터 진행하세요.
제품 Wi-Fi 아이콘에 불이 켜져 있나요?
Wi-Fi 아이콘에 불이 꺼져있다면 네트워크에 연결되지 않은 것입니다. 공유기 전원을 확인하세요. 전원에 이상이 없다면, 공유기를 제품 가까이 다시 설치하세요.
스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?
스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 ‘모바일 데이터 자동 전환’, ‘스마트 네트워크 전환’, ‘패스포인트’, ‘인터넷 사용 불가’ 항목이 있다면 체크 해제하세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다.
스마트폰의 ‘모바일데이터’를 사용 중인가요?
스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 하세요.
구형 무선 공유기를 사용 중인가요?
구형 무선 공유기*1의 이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥ 등)가 포함되어 있으면 냉장고를 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.
구형 무선 공유기는 유니코드(전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 전산 처리 방식) UTF-8을 지원하지 않는 공유기입니다.
공유기 주파수가 2.4 GHz인가요?
제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 5 GHz 네트워크는 지원하지 않습니다. 공유기 주파수 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사에 문의하세요.
공유기가 인터넷에 연결되어 있나요?
스마트폰으로 공유기의 인터넷 연결을 확인하세요. 스마트폰을 공유기에 연결하여 www.google.com에 접속하세요.
공유기의 전원이 꺼져 있거나, 공유기에 너무 많은 제품이 연결되어 있나요?
공유기 전원을 확인하세요. 전원에 이상이 없다면 공유기에 너무 많은 제품이 연결된 것은 아닌지 확인하세요.
가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있나요?
가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지하세요.