El vostre aparell i el vostre telèfon intel·ligent no estan connectats a la xarxa wifi.
La contrasenya del wifi al qual esteu intentant connectar-vos és incorrecta.
Cerqueu la xarxa wifi connectada al vostre telèfon intel·ligent, elimineu-la i, a continuació, registreu el vostre aparell a LG ThinQ.
Les dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent estan activades.
Desactiveu les Dades mòbils del vostre telèfon intel·ligent i registreu l'aparell mitjançant la xarxa wifi.
El nom de la xarxa sense fil (SSID) està configurat incorrectament.
El nom de la xarxa sense fil (SSID) hauria de ser una combinació de números i lletres en anglès. (No utilitzeu caràcters especials).
La freqüència de l'encaminador no és de 2,4 GHz.
Només és compatible la freqüència de l’encaminador de 2,4 GHz quan es connecta l’LG ThinQ per primera vegada. Configureu l’encaminador sense fil de 2,4 GHz i connecteu l'aparell a l'encaminador sense fil. Per comprovar la freqüència de l’encaminador, consulteu el vostre proveïdor de serveis d’Internet o el fabricant de l'encaminador. Després de connectar l’LG ThinQ, podeu triar entre les xarxes Wi-Fi de 2,4 GHz i 5 GHz al menú de configuració Xarxa i Internet de l'aparell.
La distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran.
Si la distància entre l'aparell i l'encaminador és massa gran, és possible que el senyal sigui feble i que la connexió no estigui configurada correctament. Situeu l'encaminador més a prop de l'aparell.