Su aparato doméstico y el smartphone no están conectados a la red Wi-Fi.
La contraseña de la red Wi-Fi a la que intenta conectarse es incorrecta.
Encuentre la red Wi-Fi conectada a su smartphone y elimínela, luego registre su aparato en LG ThinQ.
Los Datos móviles de su smartphone están activados.
Desactive los Datos móviles de su smartphone y registre el aparato utilizando la red Wi-Fi.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado de forma incorrecta.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras del alfabeto inglés y números (no utilice caracteres especiales).
La frecuencia del router no es de 2,4 GHz.
Solo es compatible una frecuencia de router de 2,4 GHz al conectar LG ThinQ por primera vez. Ajuste el router inalámbrico a 2,4 GHz y conecte el aparato al router inalámbrico. Para comprobar la frecuencia del router, consulte a su proveedor de servicios de Internet o al fabricante del router. Una vez conectado LG ThinQ, puede seleccionar entre las redes Wi-Fi de 2,4 GHz y 5 GHz en el menú de ajustes de Redes e Internet de su aparato.
La distancia entre el aparato y el router es demasiado grande.
Si la distancia entre el aparato y el router es demasiado grande, es posible que la señal sea débil y la conexión no se configure correctamente. Acerque el router al aparato.