Uw huishoudapparaat en smartphone hebben geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk.
U probeert een verkeerd Wi-Fi-wachtwoord in te voeren.
Zoek het Wi-Fi-netwerk waarmee uw smartphone verbinding heeft en verwijder het. Registreer uw apparaat vervolgens in LG ThinQ.
Op uw smartphone is de functie voor mobiele gegevens ingeschakeld.
Schakel Mobiele gegevens op uw smartphone uit en registreer het apparaat bij het Wi-Fi-netwerk.
De naam van het draadloze netwerk (SSID) is niet goed ingesteld.
De naam van het draadloze netwerk (SSID) moet een combinatie zijn van Engelse letters en cijfers. (Gebruik geen speciale tekens.)
De routerfrequentie is niet 2,4 GHz.
Bij de eerste keer aansluiten van LG ThinQ wordt alleen een routerfrequentie van 2,4 GHz ondersteund. Stel de draadloze router in op 2,4 GHz en sluit het apparaat aan op de draadloze router. Neem contact op met uw internetprovider of de routerfabrikant om de routerfrequentie te controleren. Nadat u LG ThinQ hebt aangesloten, kunt u in het menu Netwerk-en internetinstellingen van het apparaat kiezen tussen 2,4 GHz en 5 GHz Wi-Fi-netwerken.
De afstand tussen het apparaat en de router is te groot.
Als de afstand tussen het apparaat en de router te groot is, kan het signaal te zwak worden en wordt de verbinding mogelijk niet goed geconfigureerd. Plaats de router minder ver van het apparaat af.