Problèmes avec la fonction Photo et vidéo
Ce produit a été conçu pour fonctionner sans encombre. Si toutefois vous éprouvez un problème lors de l’utilisation de ce produit, veuillez vérifier ce qui suit :
- Je ne trouve pas de fichiers dans Photo et vidéo.
- Vérifiez que les fichiers stockés sur le dispositif de stockage USB peuvent être lus par un ordinateur.
- Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
- Je reçois un message m’indiquant que le fichier n’est pas pris en charge, ou le son fonctionne, mais il n’y a pas d’image.
- Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
- Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
- Vérifiez que la résolution est prise en charge.
- Vérifiez que le codec vidéo est pris en charge.
- Vérifiez que l’image est prise en charge.
- Je reçois un message m’indiquant que l’audio n’est pas pris en charge, ou l’image s’affiche, mais il n’y a pas de son.
- Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
- Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
- Vérifiez que le codec audio est pris en charge.
- Vérifiez que le débit binaire est pris en charge.
- Vérifiez que le débit d’échantillonnage est pris en charge.
- Vérifiez que la séparation de chaîne audio est prise en charge.
- Impossible d’afficher les sous-titres.
- Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
- Vérifiez que le fichier vidéo et le fichier de sous-titres possèdent le même nom.
- Assurez-vous également que ces deux fichiers sont stockés dans le même dossier.
- Vérifiez que le format du fichier de sous-titres est pris en charge.
- Vérifiez que la langue est prise en charge.
(Vous pouvez vérifier la langue du fichier de sous-titres en ouvrant le fichier dans le bloc-notes.) - Si l’encodage des sous-titres n’est pas bien réglé, les sous-titres pourraient ne pas s’afficher correctement.
Sélectionnez
dans le panneau de configuration au bas de l’écran de lecture vidéo et changez la valeur Page de codes. - Si vous regardez un fichier vidéo stocké sur un autre appareil en utilisant la fonction de partage de contenu, les sous-titres pourraient ne pas être disponibles.
Pour voir les détails : Lecture des fichiers d’autres appareils Photo et vidéo dans le Guide de l’utilisateur.
Pour accéder aux renseignements du service à la clientèle concernant d’éventuels problèmes éprouvés lors de l’utilisation du produit à partir de votre téléviseur, sélectionnez 
Général À propos de ce téléviseur.
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