تتوفر التطبيقات المجانية بعد تسجيل العضوية فورًا، لكن عليك تسجيل طريقة الدفع لاستخدام التطبيقات المدفوعة.
يمكنك تسجيل عضويتك وطرق الدفع على التلفاز أو على موقع الويب.
(www.lgappstv.com)
المشكلة |
الحل |
عند الدخول إلى القائمة، تظهر دائمًا رسالة "التهيئة". |
- تشير رسالة "التهيئة" إلى المدة التي تتطلبها إعادة تشغيل المعالج الصغري والجهاز وإعداد اتصالات الشبكة وإنشاء اتصالات مع SDP (مصادقة الجهاز وتنزيل المعلومات الأساسية). يتطلّب هذا الإجراء 20 ثانية ويعتبر عملية عادية.
|
لا يوجد محتوى ظاهر على بطاقة Premium. |
- قد لا يظهر المحتوى بعد تغيير ضبط البلد على التلفاز الذكي. التغيير إلى البلد المطلوب في
الإعدادات الخيارات إعدادات بلد الخدمة.
|
أثناء استخدام ميزات الإنترنت، ستجد مساحات فارغة على بعض صفحات الويب. |
- يدعم الإنترنت وسائط HTML5 فقط وليس Flash Plug-in.
|
تُغلق الإنترنت تلقائيًا عند زيارة موقع الويب. |
- إذا كانت الذاكرة غير كافية بسبب احتواء حجم هائل من معلومات الصور في صفحة الويب، يمكن للإنترنت أن تُغلق بالقوة.
|
لقد قمت بتسجيل عضويتي مسبقًا على التلفاز. هل يلزم إعادة تسجيل العضوية مجددًا على موقع الويب؟ (www.lgappstv.com) |
- إذا قمت بتسجيل العضوية على التلفاز، لن يكون من الضروري تسجيل العضوية مجددًا على موقع LG على ويب (www.lgappstv.com
).وبعد تسجيل العضوية على التلفاز، يمكنك الدخول إلى موقع الويب باستخدام المعرّف وكلمة المرور نفسيهما وإدخال المعلومات الإضافية لإكمال عملية التحقق من البريد الإلكتروني.
|
هل يمكن لكل فرد من العائلة استخدام معرّف مختلف على تلفاز واحد؟ |
- من الممكن أن تتسجّل وأن تستخدم أكثر من معرّف واحد على تلفاز واحد.
- للتحقق من المعرّف المسجل على التلفاز من
تسجيل الدخول قائمة المعرّف.
- يمكنك التحقق من قائمة التطبيقات التي تم شراؤها باستخدام كل معرّف. لكن يمكنك أن ترى كافة التطبيقات المثبتة باستخدام كل معرّف في
تسجيل الدخول صفحتي.
|
ماذا يجب أن أفعل إذا نسيت المعرّف الخاص بي؟ |
- بعد تسجيل العضوية على الكمبيوتر، استخدم ميزة "نسيت المعرّف؟" على موقع الويب (www.lgappstv.com) عند الحاجة.
- بعد تسجيل العضوية على التلفاز، تحقق منها من
تسجيل الدخول العثور على المعرّف.
|
لقد اشتريت تطبيقًا من موقع الويب الخاص بـ LG TV Apps. كيف يمكنني استخدامه على التلفاز؟ |
- للتحقق من التطبيقات التي تم شراؤها من التلفاز، قم بتسجيل الدخول إلى قائمة التطبيقات التي تم شراؤها ثم افتحها.
حدد المعرّف في أعلى الشاشة الرئيسية وتحقق من التطبيق في صفحتي التطبيقات التي تم شراؤها.
|
هل يمكنني رؤية محفوظات التطبيقات التي تم شراؤها؟ |
- حدد المعرّف في أعلى الشاشة الرئيسية وتحقق من التطبيق في صفحتي التطبيقات التي تم شراؤها.
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الويب (www.lgappstv.com) ثم حدد صفحتي محفوظات الشراء.
|
لقد قمت بحذف تطبيق مدفوع. هل يجب علي شراؤه مرة أخرى لتنزيله؟ |
- إذا تم حذف تطبيق تم شراؤه من دون قصد، يمكنك تنزيله وإعادة تثبيته من دون الحاجة إلى شرائه مجددًا طالما أنه لا يزال يعمل.
حدد المعرّف في أعلى الشاشة الرئيسية وأعِد تنزيل التطبيقات في صفحتي التطبيقات التي تم شراؤها. (قد لا تتم إعادة تنزيل التطبيقات المملوكة مسبقًا أو تشغيلها بحسب إصدار البرنامج.)
|
هل يمكنني استخدام تطبيقاتLG Smart World الخاصة بالتلفاز الذكي من LG على التلفاز والكمبيوتر؟ |
- يرجى التحقق مما إذا كان طراز التلفاز يعتمد LG Smart World.
- يمكن استخدام تطبيقات LG Smart World الخاصة بالتلفاز الذكي من LG فقط على التلفاز الذكي من LG.
- يمكن شراء التطبيقات من موقع الويب (www. lgappstv.com) ولكن لا يمكن استخدامها على الكمبيوتر أو Mac. استخدام الحماية عند الشراء.
|
كيف يمكنني التحقق من المعرّف الذي تم تسجيل الدخول بواسطته حاليًا؟ |
- حدد المعرّف في أعلى الشاشة الرئيسية وتحقق من المعرّف الذي تم تسجيل الدخول بواسطته حاليًا في صفحتي معلوماتي.
|
لقد قمت بتثبيت تطبيق على التلفاز. أين يمكنني التحقق من التطبيقات التي تم تثبيتها؟ |
- حدد
تطبيقاتي. يتم عرض كافة التطبيقات المدفوعة والمجانية التي تم تثبيتها على التلفاز.
|
يوجد فرق بين حجم التطبيق الذي يظهر على الشاشة والحجم الفعلي للتطبيق الذي تم تثبيته على التلفاز. |
- يتضمن حجم التطبيق الظاهر على الشاشة المساحة الإضافية اللازمة لتثبيت التطبيقات لذا يمكن أن يختلف عن حجم التطبيق كما تم تثبيته فعليًا.
|
لقد نسيتُ كلمة المرور على التلفاز. ماذا يجب أن أفعل؟ |
- إذا وفرت المعرّف وكلمة المرور فقط عند تسجيل العضوية على التلفاز، لن تتمكّن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك عند فقدانها. إنشاء معرّف جديد وتسجيل العضوية باستخدام المعرّف.
- إذا وفرت معلومات أخرى غير المعرّف وكلمة المرور عند تسجيل العضوية على التلفاز أو على موقع LG على ويب
(www.lgappstv.com) يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك على موقع الويب.
|
هل يجب عليّ تخزين معلومات الدفع في موقع الويب لأشتري التطبيقات المدفوعة؟ |
- تتوفر طرق الدفع التالية لشراء التطبيقات المدفوعة على التلفاز: بطاقة الائتمان والأرصدة والدفع عبر الجهاز المحمول.
لشراء التطبيقات المدفوعة باستخدام بطاقة الائتمان أو الأرصدة، يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان مسجلة لدى موقع LG على ويب (www.lgappstv.com) أو ما يكفي من الأرصدة. يمكن شراء التطبيقات المدفوعة أيضًا من خلال الدفع عبر الجهاز المحمول إذا كانت تفاصيل بطاقة الائتمان غير مسجلة في موقع الويب أو إذا لم تكن تملك ما يكفي من الأرصدة. إذا اشتريت تطبيقات مدفوعة على موقع الويب، تتوفر طرق الدفع التالية: بطاقة الائتمان أو الأرصدة.
|
هل يمكنني إلغاء تطبيق اشتريته؟ |
- بصفتك عضوًا، لا يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ بمجرد أنك غيّرت رأيك بعد عملية الشراء.
- في حال وجود عيب في المنتج أو مشكلة في استخدامه لم تتسبب بها أنت، يمكنك طلب استرداد المبلغ المدفوع. لكن يجب تقديم سبب مقنع لاسترداد المبلغ المدفوع.
|
سجّلت عضويتي على التلفاز، لكني لا أستطيع شراء التطبيقات المدفوعة. |
- لشراء التطبيقات المدفوعة، يجب أن يكون لديك بطاقة ائتمان مسجلة على موقع الويب. (www.lgappstv.com)
إضافة إلى ذلك، يمكنك تحضير رصيدك من خلال شحنه على موقع الويب لشراء التطبيقات المدفوعة. لا يمكنك شراء التطبيقات المدفوعة إذا لم تكن تفاصيل بطاقة الائتمان مسجلة لدينا أو إذا لم تكن تملك الرصيد الكافي لذلك.
|
هل عليّ استخدام عنوان البريد الإلكتروني فقط كمعرّف؟ |
- للأعضاء الذين قاموا بتسجيل عضويتهم مؤخرًا، تغيّر تنسيق المعرّف وأصبح عنوان البريد الإلكتروني بعدما كان مجموعة من الأرقام والأحرف.
- يمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني فقط كمعرّف عند تسجيل العضوية.
|
هل عليّ تغيير تنسيق المعرّف الخاص بي إلى عنوان البريد الإلكتروني؟ |
- للأعضاء الذين قاموا بتسجيل عضويتهم مؤخرًا، تغيّر تنسيق المعرّف وأصبح عنوان البريد الإلكتروني بعدما كان مجموعة من الأرقام والأحرف.
- إذا كنت عضوًا سابقًا، لا يزال بإمكانك استخدام المعرّف الموجود أو تغييره إلى عنوان البريد الإلكتروني.
|
ما هو حساب LG؟ |
- يسمح لك حساب LG بتسجيل الدخول بواسطة معرّف واحد وكلمة مرور واحدة إلى خدمة LG Smart.
ويمكنك استخدام الخدمات التالية مع حساب LG التلفاز الذكي من LG و LG Smart World (باستثناء بعض البلدان)، و LG Smart ThinQ ومكيّفات الهواء من LG Smart، الخ.
- قد يلزم توفير معلومات إضافية وذلك وفقًا للخدمة.
|