בדיקה ראשונית
אם שמת לב לתופעות הבאות, בצע את הבדיקות וההתאמות כמתואר להלן. ייתכן שאין שום תקלה.
כללי
בעיה |
פתרון |
לא ניתן לצפות בתוכניות מסוימות. |
- שנה את המיקום או הכיוון של האנטנה.
- שמור את התוכניות שברצונך לצפות בהן מאוחר יותר בעזרת כוונון אוטומטי או עריכת תחנות.
|
לידיעתך, יש השהיה קצרה בין הדלקת הטלוויזיה לבין הצגה מלאה של התמונה. |
- לא מדובר בתקלה. מדובר בניקוי של רעש בתמונה שעשוי להיווצר עם ההפעלה הראשונה של הטלוויזיה.
|
תמונות
הגדרות תמיכה בדיקת תמונה
ראשית בצע בדיקת תמונה כדי לוודא שפלט אותות התמונה תקין.
אם אין בעיה עם התמונה שנבדקה, בדוק חיבורים ואותות שידור להתקנים חיצוניים.
בעיה |
פתרון |
תמונות מתוכנית קודמת או תוכניות אחרות נשארות על המסך או שנראים על המסך פסים מיותרים. |
- שנה את כיוון האנטנה ביחס למשדר הטלוויזיה, או עיין במדריך למשתמש לקבלת הוראות לחיבור האנטנה.
|
פסים אופקיים/אנכיים רוטטים ודוגמאות רשת מופיעים להרף עין ונעלמים. |
- בעיה כזו עשויה להתרחש כאשר יש הפרעה אלקטרונית חזקה. כבה מכשירים אלקטרוניים אחרים, כמו טלפונים ניידים, כלי עבודה חשמליים ומכשירי חשמל קטנים אחרים.
|
תצוגת המסך "קופאת" או משובשת במהלך שידור דיגיטלי. |
- תופעה העלולה להתרחש במקרה של אותות חלשים או קליטה לא יציבה. שנה את כיוון האנטנה וכוונן את חיבורי הכבלים.
- אם חוזק השידור או האיכות שלו ירודים בכוונון ידני, פנה לצוות תחנת השידור או למשרדי ההנהלה.
|
אין שידור דיגיטלי, על אף שהכבל מחובר. |
- בדוק עם ספק שירותי הכבלים שאחראי למינוי שלך ו/או לאותות השידור. (הזמינות של שידור דיגיטלי תלויה במינוי שרכשת).
|
התצוגה אינה פעילה או שאינה ברורה בעת חיבור למקור HDMI. |
- בדוק את המפרט של כבל ה-HDMI. אם ברשותך כבל HDMI שאינו מקורי, התמונה עלולה להופיע ולהיעלם לסירוגין והתצוגה עלולה להיות משובשת.
- ודא שכל הכבלים מחוברים היטב. כאשר החיבורים רופפים, תצוגת התמונה עשויה להשתבש.
|
לא פועל עם התקן אחסון מסוג USB. |
- ודא שהתקן ה-USB והכבל הם בגרסה 2.0 ומעלה.
|
צליל
הגדרות תמיכה בדיקת שמע
תחילה בצע בדיקת שמע כדי לוודא שפלט אותות השמע תקין.
אם בדיקת השמע תקינה, בדוק חיבור להתקנים חיצוניים ו/או את אותות השידור.
בעיה |
פתרון |
יש תצוגת מסך אך אין צליל. |
- בדוק מה קורה בתוכניות טלוויזיה אחרות.
- ודא שהערך ברמקול טלוויזיה מוגדר למופעל.
|
בשידור אנלוגי, תוכן הסטריאו אינו נשמע ברור או שהצליל מופק מרמקול אחד בלבד. |
- באזורים של קליטה גרועה (אותות חלשים או לא יציבים) או כאשר השמע (Multi-Audio) אינו יציב, בחר באפשרות מונו תחת שמע.
- כוונן את האיזון בעזרת לחצן הניווט.
|
בטלוויזיה, הצליל אינו מתואם עם התמונה או שיש הפרעה בצליל מדי פעם. |
- אם הבעיה משפיעה על תחנת טלוויזיה ספציפית בלבד, ייתכן שהיא נגרמת עקב בעיות באות השידור של אותה תחנה. בדוק עם צוות תחנת השידור או ספק שירותי הכבלים.
|
יש שינוי משמעותי בעוצמת הקול בעת מעבר לתוכנית אחרת. |
- עוצמת הקול עשויה להשתנות מתוכנית לתוכנית.
- הגדר את האפשרות עוצמת קול אוטומטית לערך מופעל.
|
בתוכניות מסוימות אין כלל שמע, או שניתן לשמוע את מוסיקת הרקע בלבד. (במקרה של תוכנית שמיועדת לצופים בחו"ל) |
- תחת 'שפה', הגדר את שפה שפת שמע לשפה הרצויה. גם אם תשנה את השפה בשמע, תוכל לחזור אל הגדרת ברירת המחדל לאחר כיבוי המכשיר או מעבר לתחנה אחרת.
|
אין שמע בעת חיבור ל-HDMI או USB. |
- ודא שכבל ה-HDMI מיועד למהירות גבוהה.
- בדוק אם התקן ה-USB וכבל ה-USB הם בגרסה 2.0 ומעלה.
- השתמש בקובצי מוסיקה רגילים בלבד (*.mp3).
|
בעיה בחיבור למחשב
בעיה |
פתרון |
תצוגת המסך אינה מופיעה לאחר חיבור אל המחשב. |
- ודא שהחיבור בין המחשב לטלוויזיה תקין.
- כבה את הטלוויזיה והפעל אותה שוב באמצעות השלט רחוק.
- הפעל את המחשב מחדש כשהטלוויזיה פועלת.
- ודא שהגדרת הרזולוציה מתאימה לקלט ממחשב.
- כדי להשתמש במסך הטלוויזיה כצג משני, ודא שהמחשב השולחני או הנייד המחובר למכשיר תומך בתצוגה בשני צגים.
- חבר מחדש את כבל ה-HDMI.
|
אין שמע לאחר חיבור אל המחשב בעזרת כבל ה-HDMI. |
- בדוק עם יצרן כרטיס המסך שהכרטיס תומך בפלט קול ב-HDMI. (כרטיסי וידאו בפורמט DVI מחייבים חיבור של כבל שמע נפרד).
|
בעת חיבור אל המחשב, התצוגה חתוכה או מוסטת לאחד הצדדים. |
- הגדר את הרזולוציה כך שתתמוך בקלט ממחשב (אם פעולה זו אינה פותרת את הבעיה, אתחל את המחשב מחדש).
- [תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.]
בחר באפשרות מסך וכוונן את הערכים של מיקום / גודל / מופע.
|
SmartShareTM לת סרטים בדף 'המדיה שלי'
בעיה |
פתרון |
אינני מצליח לצפות בקבצים מתוך רשימת הסרטים. |
- ודא שהקובץ השמור בהתקן האחסון מסוג USB ניתן לקריאה במחשב.
- ודא שסיומת הקובץ נתמכת.
|
מופיעה הודעה בנוסח "This file is invalid." (הקובץ אינו חוקי) או שתצוגת התמונה משובשת על אף שהשמע תקין. |
- ודא שהקובץ פועל בצורה תקינה בנגן הווידאו של המחשב (ודא שאין קבצים פגומים).
- ודא שהמחשב תומך ברזולוציה הדרושה.
- ודא שרכיב ה-codec לווידאו/שמע נתמך.
- ודא שקצב המסגרות נתמך.
|
מופיעה הודעה בנוסח "Audio not supported." (שמע לא נתמך) או שהשמע משובש על אף שהתמונה תקינה. |
- ודא שהקובץ פועל בצורה תקינה בנגן הווידאו של המחשב (ודא שאין קבצים פגומים).
- ודא שהמחשב תומך ברכיב ה-codec.
- ודא שקצב הסיביות נתמך.
- ודא שקצב הדגימה נתמך.
|
אין תצוגת כתוביות. |
- ודא שהקובץ פועל בצורה תקינה בנגן הווידאו של המחשב (ודא שאין קבצים פגומים).
- ודא ששם קובץ הווידאו זהה לשם קובץ הכתוביות.
- ודא שקובץ הווידאו וקובץ הכתוביות נמצאים באותה תיקייה.
- ודא שיש תמיכה בפורמט של קובץ הכתוביות.
- ודא שיש תמיכה בשפת הכתוביות (ניתן לפתוח את קובצי הכתוביות ב'פנקס רשימות' כדי לבדוק את השפה).
|
בדיקת אות
[תכונה זו זמינה במדינות מסוימות בלבד.]
הגדרות תמיכה בדיקת אות
להצגת פרטי MUX ושירות. אם בחרת 'אנטנה ולוויין' או 'כבלים ולוויין', תוצג רק בדיקת אות עבור 'אנטנה' או 'לוויין'.
בקשת שירות
לקבלת מידע על פנייה לבקשת שירות, עיין בתפריט הבא.
הגדרות תמיכה פרטי מוצר/שירות