As aplicações gratuitas estão disponíveis imediatamente após o registo. No entanto, para utilizar as aplicações pagas, deve registar o seu método de pagamento.
É possível efectuar o registo e seleccionar os métodos de pagamento na TV ou no nosso website.
(www.lgappstv.com)
Problema |
Solução |
Ao aceder ao menu, é sempre apresentada a mensagem "Inicialização". |
- A mensagem "Inicialização" indica-lhe quanto tempo demora a reiniciar o microprocessador e o hardware, configurar as comunicações de rede e as comunicações com o SDP (autenticação do dispositivo e transferência de Informação Básica). Demora cerca de 20 segundos e é um processo normal.
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Não é apresentado qualquer conteúdo no cartão Premium. |
- O conteúdo poderá não ser apresentado depois de alterar a definição de país na Smart TV. Altere para o país pretendido nas
Definições OPÇÃO Definição do País do Serviço.
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Quando utilizar algumas das funcionalidades online, existe um espaço em branco em algumas páginas Web. |
- O Internet apenas suporta HTML5 e não plug-in Flash.
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A Internet encerra automaticamente ao visitar o website. |
- Se a memória for insuficiente devido a um grande volume de informação de imagem na página web, a Internet poderá ser obrigada a encerrar.
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Já efectuei o registo na TV. Preciso de efectuar novamente o registo no website? (www.lgappstv.com) |
- Se efectuar registo na TV, não será necessário efectuar qualquer registo adicional no website da LG (www.lgappstv.com).
Após efectuar o registo na TV, pode iniciar sessão no website utilizando a mesma ID e palavra-passe e introduzindo as informações adicionais para concluir o processo de verificação por e-mail.
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É possível cada membro da família utilizar uma ID diferente numa única TV? |
- É possível registar e utilizar mais que uma ID numa TV.
- Para verificar a ID registada na TV, aceda a
Iniciar sessão Lista de ID.
- Pode verificar a lista de aplicações adquiridas por cada ID. Pode também ver todas as aplicações instaladas por cada ID em
Iniciar sessão A minha página.
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O que devo fazer se me esquecer da minha ID? |
- Depois de efectuar o registo num PC, utilize a funcionalidade "Esqueceu-se da ID?" no website (www.lgappstv.com) quando precisar.
- Depois de iniciar sessão na TV, encontre-a através da opção
Iniciar sessão Encontrar ID.
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Comprei uma aplicação no website LG TV Apps. Como posso utilizá-la na TV? |
- Para aceder na TV às aplicações compradas, inicie sessão e abra o menu Aplicações Compradas.
Seleccione a ID na parte superior do Início e assinale a aplicação em A Minha Página Aplicações Compradas.
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Como posso consultar o histórico das minhas aplicações compradas? |
- Seleccione a ID na parte superior do Início e assinale a aplicação em A Minha Página Aplicações Compradas.
- Inicie sessão no website (www.lgappstv.com) e seleccione A Minha Página Histórico de Compras.
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Eliminei uma aplicação paga. Tenho de a comprar novamente para a transferir? |
- Se uma aplicação comprada for acidentalmente eliminada, pode voltar a transferi-la e instalá-la sem ter de a comprar novamente, desde que esta ainda esteja em funcionamento.
Seleccione a ID na parte superior do Início e volte a descarregar aplicações em A Minha Página Aplicações Compradas. (Poderá não ser possível executar ou voltar a transferir aplicações previamente transferidas, dependendo da versão do software.)
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Posso utilizar aplicações LG Smart World da LG Smart TV na TV e no PC? |
- Verifique se o modelo de TV suporta o LG Smart World.
- As aplicações obtidas através do LG Smart World só podem ser utilizadas numa Smart TV da LG.
- As aplicações podem ser compradas no website (www.lgappstv.com), mas não podem ser utilizadas num PC nem num Mac. Tenha isto em atenção quando efectuar uma compra.
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Como posso verificar a ID com sessão actualmente iniciada na TV? |
- Seleccione a ID na parte superior do Início e verifique a ID com sessão actualmente iniciada em A Minha Página As Minhas Informações.
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Instalei uma aplicação na TV. Onde posso aceder à aplicação instalada? |
- Seleccione
As Minhas Aplicações. São apresentadas todas as aplicações pagas e gratuitas instaladas na TV.
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Existe uma diferença entre o tamanho da aplicação apresentado no ecrã e o tamanho real da aplicação instalada na TV. |
- O tamanho da aplicação apresentado no ecrã inclui o espaço adicional necessário para instalar aplicações. Por isso, poderá ser diferente do tamanho real da aplicação instalada.
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Esqueci-me da palavra-passe da TV. O que devo fazer? |
- Se fornecer apenas a ID e a palavra-passe quando efectuar o registo na TV, não poderá recuperar a palavra-passe, caso a perca. Crie uma nova ID e efectue o registo com a mesma.
- Se fornecer outras informações além da ID e da palavra-passe quando efectuar o registo na TV ou no website
da LG (www.lgappstv.com), poderá recuperar a sua palavra-passe no website.
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Preciso de armazenar as informações de pagamento no website para comprar aplicações? |
- Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento para comprar aplicações na sua TV: cartão de crédito, créditos e facturação do operador.
Para comprar aplicações com o seu cartão de crédito ou créditos, precisa de um cartão de crédito registado no website da LG (www.lgappstv.com) ou possuir créditos suficientes. Também é possível comprar aplicações pagas através de facturação do operador, caso as informações do seu cartão de crédito não estejam registadas no website ou se não tiver créditos suficientes. Se comprar aplicações pagas no website, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento: cartão de crédito ou créditos.
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Como cancelo uma aplicação que comprei? |
- Como membro, não pode exigir o reembolso apenas porque mudou de ideias após a compra.
- Se o produto tiver algum defeito ou se existir algum problema de utilização do produto, que não seja causado por si, pode pedir um reembolso. No entanto, tem de ser fornecido um motivo válido para o reembolso.
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Efectuei o registo na minha TV, mas não consigo comprar aplicações pagas. |
- Para comprar aplicações pagas, tem de ter um cartão de crédito registado no website. (www.lgappstv.com)
Também pode ter o seu crédito disponível carregando-o no website para comprar as aplicações. Não pode comprar aplicações se os detalhes do seu cartão de crédito não constarem dos nossos registos ou se o seu crédito for insuficiente.
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Devo utilizar apenas um endereço de e-mail para a minha ID? |
- Para os novos membros que efectuam o registo, o formato da ID foi alterado de uma combinação de caracteres alfanuméricos para o endereço de e-mail.
- Apenas poderá utilizar um endereço de e-mail como ID ao efectuar o registo.
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Preciso de alterar o formato da ID para o endereço de e-mail? |
- Para os novos membros que efectuam o registo, o formato da ID foi alterado de uma combinação de algarismos e letras para o endereço de e-mail.
- Se já é membro, pode continuar a utilizar a sua ID actual ou alterá-la para o endereço de e-mail.
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O que é a conta LG? |
- A conta LG permite-lhe iniciar sessão em todos os websites do serviço LG Smart com uma única ID e palavra-passe.
Pode utilizar os seguintes serviços com a sua conta LG: LG Smart TV, LG Smart World (excepto em alguns países), LG Smart ThinQ, LG Smart air conditioning (ar condicionado LG Smart), etc.
- Dependendo do serviço, poderão ser necessárias informações adicionais.
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