پرسش‌های متداول در تلویزیون هوشمند
برای استفاده از LG Smart World باید ثبت‌نام کنید.
بلافاصله بعد از ثبت نام، برنامه های رایگان در دسترس خواهند بود ولی برای استفاده از برنامه های غیررایگان باید روش پرداخت خود را ثبت کنید.
شما می توانید ثبت نام کرده و روش های پرداخت خود را در تلویزیون یا وب سایت ما
(www.lgappstv.com) ثبت نمایید.
اشکال راه حل
هنگام ورود به منو، همیشه پیام "در حال بارگذاری" نمایش داده می‌شود.
  • پیام "در حال بارگذاری" نشان می‌دهد چه مدت طول می‌کشد ریزپردازنده و سخت‌افزار راه‌‌اندازی مجدد شوند، ارتباطات شبکه تنظیم شود و ارتباط با SDP (تایید اعتبار دستگاه و بارگیری اطلاعات اولیه) برقرار شود. این حدود 20 ثانیه طول می‌کشد و امری عادی است.
هیچ محتوایی در کارت ویژه نشان داده نمی‌شود.
  • اگر کشور را در تلویزیون هوشمند تغییر دهید، محتوا نشان داده نخواهد شد. کشور مورد نظر را در
    This is the Home button on the Magic remote control. تنظیمات گزینه تنظیمات کشورسرویس دهنده تغییر دهید.
هنگام استفاده از ویژگی‌های اینترنتی، در برخی صفحات وب، یک جای خالی وجود دارد.
  • اینترنت فقط از رسانه‌های HTML5 و نه پلاگین Flash پشتیبانی می‌کند.
اینترنت پس از بازدید یک وب سایت، به طور خودکار بسته می‌شود.
  • اگر حافظه برای حجم اطلاعات تصویری صفحه وب کافی نباشد، اینترنت بسته می‌شود.
من قبلا در تلویزیون ثبت‌نام کرده‌ام. آیا دوباره باید در وب‌سایت ثبت‌نام کنم؟
(www.lgappstv.com)
  • اگر در تلویزیون ثبت‌نام را انجام داده باشید، دیگر به ثبت‌نام در وب سایت LG‏ (www.lgappstv.com) نیازی نیست.
    پس از ثبت‌نام در تلویزیون می‌توانید با استفاده از همان شناسه و رمز ورود و وارد کردن اطلاعات بیشتر برای تکمیل تایید اعتبار ایمیل، وارد وب‌سایت شوید.
آیا همه افراد خانواده می‌توانند با شناسه جداگانه در یک تلویزیون عضو باشند؟
  • می‌توانید بیشتر از یک شناسه برای یک تلویزیون استفاده و ثبت‌نام کنید.
  • شناسه ثبت‌نام شده در تلویزیون را از This is the Home button on the Magic remote control. ورود به سیستم فهرست شناسه‌ها بررسی کنید.
  • شما می‌توانید فهرستی از برنامه‌های خریداری شده با هر شناسه را بررسی کنید. البته می‌توانید همه برنامه‌های نصب شده را بر اساس شناسه آنها در This is the Home button on the Magic remote control. ورود به سیستم صفحه من ببینید.
اگر شناسه خود را فراموش کردم، چه کنم؟
  • پس از ثبت‌نام در رایانه، در هنگام لزوم از ویژگی "فراموش کردن شناسه؟"در وب‌سایت (www.lgappstv.com) استفاده کنید.
  • پس از ثبت‌نام در تلویزیون، آن را از This is the Home button on the Magic remote control. ورود به سیستم یافتن شناسه بررسی کنید.
من برنامه‌ای از وب‌سایت LG TV Apps خریداری کرده‌ام. چطور می توانم از آن در تلویزیون استفاده کنم؟
  • برای بررسی برنامه‌های خریداری شده در تلویزیون، وارد سیستم شوید و آن را در منوی برنامه‌های خریداری شده مشاهده نمایید.
    شناسه را در بالای صفحه اصلی انتخاب کرده و برنامه را در صفحه من برنامه‌های خریداری شده بررسی کنید.
آیا می‌توانم تاریخچه برنامه‌های خریداری شده‌ام را ببینم؟
  • شناسه را در بالای صفحه اصلی انتخاب کرده و برنامه را در صفحه من برنامه‌های خریداری شده بررسی کنید.
  • وارد وب‌سایت (www.lgappstv.com) شده و سپس صفحه اصلی تاریخچه خرید را انتخاب نمایید.
من یک برنامه خریداری شده را حذف کرده‌ام. آیا برای بارگیری آن باید دوباره برنامه را خریداری کنم؟
  • اگر یک برنامه خریداری شده به طور اتفاقی حذف شود، می‌توانید تا زمانی که در سرویس وجود دارد، بدون نیاز به خرید مجدد، آن را دانلود کرده و دوباره نصب کنید.
    شناسه را در بالای صفحه اصلی انتخاب کرده و برنامه را در صفحه من برنامه‌های خریداری شده مجددا دانلود کنید. (برنامه‌هایی که قبلا داشته‌اید قابل دانلود نبوده یا بسته به نسخه نرم‌افزار اجرا خواهند شد.)
آیا می‌توانم از برنامه‌های LG Smart World مربوط به LG Smart TV هم در تلویزیون و هم در رایانه استفاده کنم؟
  • بررسی كنيد که مدل تلویزیون از LG Smart World پشتیبانی می‌کند.
  • برنامه‌های LG Smart World مربوط به LG Smart TV فقط در تلویزیون LG Smart TV قابل اجرا هستند.
  • برنامه‌ها را می‌توانید از وب‌سایت (www.lgappstv.com) خریداری کنید ولی استفاده در رایانه یا Mac ممکن نیست. هنگام خرید دقت کنید.
چگونه می‌توانم شناسه‌ای که در حال حاضر وارد تلویزیون شده است را بررسی کنم؟
  • شناسه را در بالای صفحه اصلی انتخاب کرده و شناسه وارد شده فعلی را در صفحه من اطلاعات من بررسی کنید.
من برنامه را در تلویزیون خود نصب کرده‌ام. کجا می‌توانم برنامه نصب شده را بررسی کنم؟
  • This is the Home button on the Magic remote control. برنامه‌های من را انتخاب کنید. همه برنامه‌های رایگان و غیررایگان نصب شده در تلویزیون نمایش داده می‌شوند.
اختلافی بین اندازه برنامه نشان داده شده در صفحه نمایش و اندازه واقعی برنامه نصب شده در تلویزیون وجود دارد.
  • اندازه نشان داده شده برنامه در صفحه شامل فضای اضافی لازم برای نصب برنامه‌ها نیز می باشد و ممکن است با اندازه واقعی برنامه نصب شده متفاوت باشد.
رمز ورود تلویزیون را فراموش کرده‌ام. چه باید بکنم؟
  • اگر هنگام ثبت‌نام در تلویزیون، فقط شناسه و رمز ورود را ارائه کنید، نمی‌توانید در صورت مفقود شدن رمز ورود، آن را بازیابی نمایید. یک شناسه جدید ایجاد کرده و با آن شناسه ثبت نام کنید.
  • اگر اطلاعات دیگری به غیر از شناسه و رمز ورود را در هنگام ثبت نام در تلویزیون یا وب سایت LG‏
    (www.lgappstv.com) ارائه نمایید، می‌توانید رمز ورود خود را در وب‌سایت بازیابی کنید.
آیا برای خرید برنامه‌های غیررایگان باید اطلاعات پرداخت را در وب‌سایت ذخیره کنم؟
  • برنامه‌های غیررایگان را به روش‌های پرداخت زیر در تلویزیون خریداری کنید: کارت اعتباری، اعتبارهای مالی و صورتحساب.
    برای خرید برنامه‌های غیررایگان با استفاده از کارت اعتباری یا اعتبارهای مالی، باید کارت اعتباری خود را در وب‌سایت LG‏ (www.lgappstv.com) ثبت‌نام کرده باشید یا اعتبار کافی داشته باشید. اگر جزئیات کارت اعتباری شما در وب‌سایت ثبت نشده یا اعتبار کافی نداشته باشید، می‌توانید برنامه‌های غیررایگان را از طریق صورتحساب نیز خریداری کنید. اگر برنامه‌های غیررایگان را از وب‌سایت خریداری می‌کنید، روش‌های پرداخت زیر در دسترس شما می‌باشند: پرداخت با کارت اعتباری یا اعتبارهای مالی.
آیا می توانم بعد از خرید برنامه آن را لغو کنم؟
  • شما به عنوان یک عضو نمی‌توانید پس از خرید، فقط به دلیل این که نظرتان تغییر کرده است وجه خود را پس بگیرید.
  • فقط در صورتی که اشکالی در محصول یا استفاده از آن وجود دارد که در اثر خطای شما نبوده است، می‌توانید وجه خود را پس بگیرید. البته یک دلیل معتبر برای استرداد وجه باید ارائه شود.
من در تلویزیون خود ثبت‌نام کرده‌ام ولی نمی‌توانم برنامه‌های غیررایگان را خریداری کنم.
  • برای خریداری برنامه‌های غیررایگان، باید کارت اعتباری شما در وب‌سایت ثبت شده باشد. (www.lgappstv.com)
    همچنین می‌توانید کارت اعتباری خود را در وب سایت شارژ کرده و با کارت اعتباری این برنامه‌ها را خریداری کنید.
    اگر اطلاعات کارت اعتباری شما در وب‌سایت ما ثبت نشده باشد یا اعتبار کافی نداشته باشید، نمی‌توانید برنامه‌های غیررایگان را خریداری نمایید.
آیا برای شناسه خود فقط باید از یک آدرس ایمیل استفاده کنم؟
  • برای ثبت‌نام اعضای جدید، فرمت شناسه از مجموعه اعداد و حروف به آدرس ایمیل تغییر کرده است.
  • هنگام ثبت‌نام می‌توانید فقط از آدرس ایمیل برای شناسه خود استفاده نمایید.
آیا لازم است فرمت شناسه خود را به آدرس ایمیل تغییر دهم؟
  • برای ثبت‌نام اعضای جدید، فرمت شناسه از مجموعه اعداد و حروف به آدرس ایمیل تغییر کرده است.
  • اگر عضو هستید، می توانید همچنان از شناسه قبلی استفاده کنید یا آن را به آدرس ایمیل تغییر دهید.
حساب LG چیست؟
  • •حساب LG به شما امکان می دهد با یک شناسه و رمز عبور به كل سرویس LG Smart وارد شوید.
    می توانید با استفاده از حساب LG خود، از سرویس های زیر استفاده کنید
    LG Smart TV،‏ LG Smart World (به جز در برخی کشورها)، LG Smart ThinQ و سیستم تهویه مطبوع LG Smart و غیره.
  • بسته به سرویس ممکن است اطلاعات بیشتری مورد نیاز باشد.