사용 관련

전원이 켜지지 않습니다.주 전원 스위치가 꺼져 있습니다.로봇 청소기 뒤쪽에 있는 주 전원 스위치를 켜세요.배터리가 완전히 방전되었습니다.로봇 청소기를 들고 충전대에 올려 충전하세요.전원이 자동으로 꺼졌습니다.로봇 청소기가 충전대가 아닌 장소에 10분 이상 멈춰 있습니다.로봇 청소기가 10분 이상 충전대가 아닌 장소에 멈춰 있으면, 배터리 절약을 위해 자동으로 꺼지지만, 장시간 방치되면 배터리가 방전될 수 있습니다. 로봇 청소기를 충전대에 올려 충전하세요.로봇 청소기가 장애물에 갇혀 멈춰 있습니다.청소 구역 내 장애물을 치운 다음 로봇 청소기를 사용하세요.충전이 안 됩니다.충전대 주변에 장애물이 있습니다.충전대 주변의 장애물을 제거하세요.충전대의 충전 표시등이 꺼져 있습니다.전원 플러그가 충전대 뒤편에 있는 전원 단자에 연결되어 있는지 확인하세요.전원 플러그가 콘센트에 연결되어 있는지 확인하세요.충전 단자에 이물질이 끼어 있습니다.부드러운 천을 사용하여 로봇청소기와 충전대의 충전 단자를 닦으세요.로봇 청소기를 실내 온도 5 ℃ 이하의 장소에서 충전했습니다.배터리 특성상 실내 온도가 5 ℃ 이하의 저온 상태에서 충전하면 충전이 안 될 수 있습니다. 로봇 청소기를 5 ℃ 이상의 상온에서 완전히 충전한 후 사용하세요.흡입력이 약해졌습니다.흡입구가 이물질로 막혔습니다.흡입구에 이물질이 있는지 확인 후 제거하세요.LG ThinQ 앱 내 청소기 내부 이물질 관리 기능을 켜면 흡입구가 막힐 확률이 낮아집니다.먼지통이 먼지로 가득 찼습니다.먼지통을 비우세요.배기 필터나 프리 필터가 먼지로 막혀 있습니다.배기 필터나 프리 필터를 청소하세요.소음이 심해졌습니다.로봇 청소기에 먼지통를 제대로 장착하지 않았습니다.로봇 청소기에 먼지통을 바른 위치에 정확히 장착하세요.먼지통에 배기 필터나 프리 필터를 제대로 장착하지 않았습니다.먼지통에 배기 필터나 프리 필터를 바른 위치에 정확히 장착하세요.회전솔에 이물질이 끼어 있습니다.회전솔에 붙어 있는 머리카락이나 먼지를 제거하세요.회전솔 덮개에 회전솔을 제대로 장착하지 않았습니다.회전솔 덮개에 회전솔을 정확히 장착하세요.청소 방향이 바닥의 결 방향과 다릅니다.마룻 바닥의 결 방향과 반대로 청소 할 경우 소음이 발생할 수 있습니다. 마룻 바닥의 결 방향으로 청소하세요.로봇 청소기가 작동하지 않습니다.주 전원 스위치가 꺼져 있습니다.로봇 청소기 뒤쪽에 있는 주 전원 스위치를 켜세요.배터리가 완전히 방전되었습니다.로봇 청소기를 수동으로 충전하세요.회전솔이 회전하지 않습니다.회전솔을 제대로 장착하지 않았습니다.회전 솔을 분리한 후 회전솔을 바른 위치에 장착하세요.회전솔에 이물질이 끼어 있습니다.회전솔에 붙어 있는 머리카락이나 먼지를 제거하세요.로봇 청소기의 주행이 이상합니다.로봇 청소기의 센서에 이물질이 있습니다.부드러운 천을 사용하여 센서를 닦으세요.로봇 청소기의 바퀴에 이물질이 있습니다.바퀴에 있는 이물질을 제거하세요.로봇 청소기가 리모컨으로 조작이 안 됩니다.리모컨의 배터리가 완전히 방전되었습니다.리모컨의 배터리를 교체하세요.로봇 청소기와 리모컨 사이 거리가 너무 떨어져 있습니다.로봇 청소기와 리모컨 사이의 거리가 3 m 이내인지 확인하세요.주 전원 스위치가 꺼져 있습니다.로봇 청소기 뒤쪽에 있는 주 전원 스위치를 켜세요.로봇 청소기를 충전대에 잘 연결했는데도 충전이 안됩니다.충전대의 충전 표시등에 불이 꺼져 있습니다.충전대에 전원 플러그가 꽂혀 있는지 확인하세요.충전대의 전원 플러그가 콘센트에 연결되어 있는지 확인하세요.충전 표시등에 불이 켜져 있으면, 로봇 청소기의 뒷면에 있는 주 전원 스위치를 껐다 켜세요.충전 단자에 이물질이 있습니다.충전 단자에 있는 이물질을 제거하고 부드러운 천을 사용하여 충전 단자를 닦으세요.제품에서 냄새가 납니다.제품을 구입한 시점이 3개월 이내입니다.제품 구입 초기 3개월 가량은 고무류 냄새가 날 수 있습니다.제품이 정상적으로 작동이 됩니다.제품이 정상적으로 작동된다면 고장이 아닙니다.먼지통이 가득 차 있습니다.먼지통 내의 먼지로 인해 냄새가 발생할 수 있습니다. 먼지통과 먼지 분리기를 청소하세요.프리 필터 / 배기 필터에 이물질이 묻어 있습니다.장기간 청소를 하지 않은 필터에서 냄새가 날 수 있습니다. 프리 필터 / 배기 필터를 청소하세요.프리 필터 / 배기 필터가 젖어 있습니다.필터를 물로 청소한 후 제대로 말리지 않은 상태로 장시간 방치할 경우 냄새가 날수 있습니다. 흐르는 물에 깨끗하게 씻은 후 통풍이 잘되는 그늘에서 완전히 말린 후 사용하세요.음성 인식 기능이 작동하지 않습니다.음소거 기능이 활성화 되었습니다.조작부에 음소거 아이콘이 켜져 있는지 확인하세요. 리모컨의 음소거 버튼을 눌러 음소거 기능을 끄세요.터보, 스마트 터보, 스마트 진단, 또는 홈가드 기능을 사용하고 있습니다.터보, 스마트 터보, 스마트 진단, 홈가드 기능을 해제하세요.로봇 청소기와 사용자 사이 거리가 너무 떨어져 있습니다.로봇 청소기와의 거리가 3 m 이내인지 확인하세요.Wi-Fi 연결이 끊겼습니다.무선 공유기에 이상이 없으면 로봇 청소기 뒤에 있는 주 전원 스위치를 껐다 켜세요.홈뷰 또는 홈가드 기능이 작동하지 않습니다.ThinQ Streaming 애플리케이션이 설치되어 있지 않습니다.홈가드 또는 홈뷰 기능을 사용하려면 ThinQ Streaming 애플리케이션을 추가로 설치하세요.

와이파이

가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않나요?스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 ‘네트워크 지우기’ 선택한 후 제품 등록을 처음부터 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 ‘모바일 데이터 자동 전환’, ‘스마트 네트워크 전환’, ‘패스포인트’, ‘인터넷 사용 불가’ 항목이 있다면 체크 해제하세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰의 ‘모바일데이터’를 사용 중인가요?스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 하세요.구형 무선 공유기를 사용 중인가요?구형 무선 공유기*1의 이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥ 등)가 포함되어 있으면 로봇 청소기를 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.구형 무선 공유기는 유니코드(전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 전산 처리 방식) UTF-8을 지원하지 않는 공유기입니다.무선 공유기 주파수가 2.4 GHz 인가요?제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 5 GHz 네트워크는 지원하지 않습니다. 공유기 주파수를 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사에 문의하세요.가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있습니다.가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지하세요.