LG ThinQ로 고장 진단하기

와이파이가 장착된 제품에 문제가 발생할 경우, LG ThinQ를 통해 스마트폰으로 데이터를 전송하여 문제를 진단할 수 있습니다.

• LG ThinQ를 실행한 후 메뉴의 스마트 진단을 선택해주세요. LG ThinQ에서 안내하는 절차에 따라 제품을 진단하세요.

• 로봇 청소기가 충전대에서 충전 중인지 확인하세요.

  • 충전대의 전원 플러그가 콘센트에 꽂혀 있어야 합니다.

  • 로봇 청소기의 전원 스위치가 켜져 있어야 합니다.

• 제품 주변(1 m 이내)에 있는 물품들을 치우세요.

  • 카펫 등 일반 바닥이 아닌 경우 진단이 잘못될 수 있습니다.

  • 스마트 진단을 위해 로봇 청소기가 이동합니다. 바닥이 평평한 곳에서 사용하세요.

• 스마트진단 버튼을 누르세요. 음성 안내가 나오고 진단을 시작합니다.

  • 스마트 진단을 시작하면 로봇 청소기가 약 50cm 정도 이동 하였다가 스마트 진단이 끝나면 충전대로 돌아갑니다.

  • 로봇 청소기가 충전대에서 완전히 내려 온 뒤 스마트 진단을 진행합니다.

  • 로봇 청소기 주변 1m 이내에 장애물이 없어야 스마트 진단이 가능합니다. 스마트 진단 시에는 로봇 청소기와 1m 이상의 거리를 유지하세요.

• 진단 결과를 확인하세요. 진단 결과는 음성으로 알려줍니다.

  • 로봇 청소기의 충전 버튼을 누르면 진단 결과를 다시 한번 알려줍니다.

• 로봇 청소기의 시작/정지 버튼을 누르세요. 스마트 진단이 종료됩니다.

  • 진단 결과를 확인한 후 아무런 조작을 하지 않으면 1분 후 스마트 진단이 종료되고 충전 상태로 돌아갑니다.

• 진단 결과에 따라 조치하세요.

  • 센서 또는 모터에서 문제가 발견되거나 스마트 진단으로 문제가 해결되지 않을 경우에는 LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 문의하세요.