사용 관련

전원이 켜지지 않습니다.전원 스위치가 꺼져 있습니다.물걸레 로봇청소기 뒤쪽에 있는 전원 스위치를 켜세요.배터리가 완전히 방전되었습니다.물걸레 로봇청소기를 들고 충전대에 올려 충전하세요.전원이 자동으로 꺼졌습니다.물걸레 로봇청소기가 충전대가 아닌 장소에 20분 이상 멈춰 있습니다.물걸레 로봇청소기가 20분 이상 충전대가 아닌 장소에 멈춰 있으면, 배터리 절약을 위해 자동으로 꺼지지만, 장시간 방치되면 배터리가 방전될 수 있습니다. 물걸레 로봇청소기를 충전대에 올려 충전하세요.물걸레 로봇청소기가 장애물에 갇혀 멈춰 있습니다.청소 구역 내 장애물을 치운 다음 물걸레 로봇청소기를 사용하세요.충전이 안 됩니다.충전대 주변에 장애물이 있습니다.충전대 주변의 장애물을 제거하세요.충전대의 충전 표시등이 꺼져 있습니다.전원 플러그가 충전대 뒤편에 있는 전원 단자에 연결되어 있는지 확인하세요.전원 플러그가 콘센트에 연결되어 있는지 확인하세요.충전 단자에 이물질이 끼어 있습니다.부드러운 천을 사용하여 물걸레 로봇청소기와 충전대의 충전 단자를 닦으세요.물걸레 로봇청소기를 실내 온도 5 ℃ 이하의 장소에서 충전했습니다.배터리 특성상 실내 온도가 5 ℃ 이하의 저온 상태에서 충전하면 충전이 안 될 수 있습니다. 물걸레 로봇청소기를 5 ℃ 이상의 상온에서 완전히 충전한 후 사용하세요.소음이 심해졌습니다.걸레판에 걸레를 제대로 장착하지 않았습니다.걸레판에 걸레를 바른 위치에 정확히 장착하세요.청소 방향이 바닥의 결 방향과 다릅니다.바닥의 결 방향과 반대로 청소할 경우 소음이 발생할 수 있습니다. 바닥의 결 방향으로 청소하세요.걸레판이 흔들립니다.걸레판의 나사가 풀리면 걸레판이 흔들립니다. 가까운 LG전자 서비스 센터를 방문하여 걸레판의 나사를 교체하세요. 나사는 풀림 방지를 위해 특수 처리가 되어 있어 한번 풀리고 나면 새 나사로 교체가 필요합니다.물통에 물이 없나요?스마트 진단 중에는 펌프 모터의 이상을 확인하기 위해 펌프 모터가 작동됩니다. 이때 물통에 물이 없는 경우에는 펌프 모터가 공기를 빨아들이는 소리가 날 수 있으나 고장이 아니니 안심하세요.물공급 모드를 이용하면 펌프 모터가 작동되며, 이때 물이 없는 경우에는 1회 펌프 모터의 소음이 들릴 수 있습니다. 지속적으로 소음이 발생하면 LG전자 서비스 센터를 방문하세요.물걸레 로봇청소기의 주행이 이상합니다.물걸레 로봇청소기가 좌우로 흔들거리며 주행합니다.물걸레 로봇청소기는 바닥을 양쪽의 물걸레로 밀면서 이동하므로 좌우로 약간씩 흔들립니다. 흔들리는 정도는 바닥 재질에 따라 차이가 있습니다.물걸레가 바르게 부착되지 않았습니다.물걸레를 떼어내고, 물걸레의 정중앙 구멍을 걸레판의 나사에 바르게 맞춰 다시 부착하세요.물걸레 로봇청소기의 센서에 이물질이 있습니다.부드러운 천을 사용하여 센서를 닦으세요.충전대 주변에 장애물이 있습니다.충전대를 다른 위치로 옮기거나, 주변의 장애물을 치우세요. 충전대 주변에 장애물이 있으면 신호 간섭으로 인하여 물걸레 로봇청소기가 정상적으로 주행할 수 없습니다.물걸레 로봇청소기의 바퀴나 걸레판에 이물질이 있거나 이물질로 인해 바퀴가 돌지 않습니다.바퀴나 걸레판에 있는 이물질을 제거하세요.제품에서 냄새가 납니다.제품 바닥에 이물질이 있습니다.걸레판에 있는 젖은 먼지에서 냄새가 날 수 있습니다. 물청소 후 걸레판의 이물질을 제거하고 보관하세요.청소 후 걸레판의 찍찍이(벨크로)가 오염되어 냄새가 날 수 있습니다. 찍찍이(벨크로)의 이물질을 제거하고 보관하세요.물걸레에서 냄새가 납니다.청소 후 물걸레를 세척하지 않았습니다.청소한 후 항상 물걸레를 세척하고 완전히 건조한 후 보관하세요. 냄새가 심하게 날 경우 중성세제로 세척하고 물로 깨끗이 헹구세요.물걸레를 세척하고 완전히 건조하지 않았습니다.걸레가 완전히 마르지 않으면 냄새가 날 수 있습니다. 반드시 통풍이 잘 되는 곳에서 완전히 건조한 후 사용하세요.물통에서 냄새가 납니다.청소 후 물통을 비우지 않았습니다.청소한 후 항상 물통에 물을 비우고 완전히 건조한 후 보관하세요. 냄새가 심하게 날 경우 중성 세제를 물에 희석하여 물통에 넣고 흔들어서 세척하세요. 세척 후에는 물로 깨끗이 헹구세요.걸레판이 회전하지 않습니다.물걸레가 제대로 부착되지 않았습니다.물걸레를 분리하고 다시 부착하세요.물걸레 로봇청소기를 위에서 강하게 눌렀습니다.제품 보호를 위해 걸레판이 자동으로 정지된 것입니다. 시작/정지 버튼을 다시 눌러 사용하세요.걸레판이 바닥에 닿지 않습니다.물걸레 로봇청소기를 평평한 바닥에 놓고 시작/정지 버튼을 다시 눌러 사용하세요.걸레판에 이물질이 끼어 있습니다.걸레판에 끼어 있는 이물질을 제거하고, 시작/정지 버튼을 다시 눌러 사용하세요.걸레판이 흔들립니다.걸레판의 나사가 풀리면 걸레판이 흔들립니다. 가까운 LG전자 서비스 센터를 방문하여 걸레판의 나사를 교체하세요. 나사는 풀림 방지를 위해 특수 처리가 되어 있어 한번 풀리고 나면 새 나사로 교체가 필요합니다.물이 분사되지 않습니다.물통에 물이 없습니다.물통에 물을 채우세요.물통이 물걸레 로봇청소기에 제대로 장착되지 않았습니다.물통을 물걸레 로봇청소기에 제대로 장착하세요.물 분사량이 물 공급 없음(마른 걸레) 모드로 설정되었습니다.물 공급 버튼을 눌러 물 공급 강이나 약으로 설정하세요. 물 공급 없음(마른 걸레) 모드에 있으면 물 공급이 중단됩니다.물에 포함된 석회질 등의 이물질에 의해 물 공급 토출구가 막혀 있습니다.바늘이나 이쑤시개로 막힌 곳을 뚫으세요.물통에 습기가 찹니다.물통을 사용한 후에 완전히 건조하지 않았습니다.물통을 비우고 그늘에서 완전히 말린 후 보관하세요.청소 후 바닥이 더러워졌습니다.물걸레를 사용 후 세척하지 않았습니다.물걸레를 세척하여 사용하세요. 더러운 걸레를 사용하면 바닥이 더러워질 수 있습니다.바닥에 음료수, 커피, 애완동물의 배설물, 기름기가 있습니다.물걸레 로봇청소기를 사용하기 전에 바닥에 음료수, 커피, 애완동물의 배설물, 기름기가 있으면 별도의 걸레로 닦은 후 사용하세요. 바닥이 더러운 곳을 물걸레 로봇청소기로 청소하면 바닥 전체가 더러워 질 수 있습니다.너무 넓은 공간을 한 번에 청소했습니다.청소하는 공간의 면적 또는 사용 환경에 따라 물걸레가 빨리 더러워질 수 있습니다. 더러운 물걸레는 세척하거나 교체한 후 남은 공간을 청소하세요.실내 온도가 높습니다.실내 바닥의 상태에 따라 물이 증발하며 습도에 의한 냄새가 발생할 수 있습니다. 실내 온도가 높을 때는 청소 시 환기하세요.

와이파이

가전제품과 스마트폰을 Wi-Fi로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 Wi-Fi 비밀번호가 맞지 않나요?스마트폰 Wi-Fi 설정 메뉴에서 사용 중인 Wi-Fi 신호를 찾아 ‘네트워크 지우기’ 선택한 후 제품 등록을 처음부터 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 모바일 Wi-Fi 설정 내의 고급 항목 (더보기)에서 ‘모바일 데이터 자동 전환’, ‘스마트 네트워크 전환’, ‘패스포인트’, ‘인터넷 사용 불가’ 항목이 있다면 체크 해제하세요. 단, 제조사/통신사마다 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰의 ‘모바일데이터’를 사용 중인가요?스마트폰의 모바일 데이터를 끄고, Wi-Fi로 제품 등록을 하세요.구형 무선 공유기를 사용 중인가요?구형 무선 공유기*1의 이름이나 비밀번호에 한글 또는 한글+한자키 조합의 특수문자(★, □, ■, ♥ 등)가 포함되어 있으면 로봇 청소기를 무선 공유기에 연결할 수 없습니다. 와이파이 이름과 비밀번호는 반드시 영문이나 숫자, 혹은 영문과 숫자 조합으로 설정하세요.구형 무선 공유기는 유니코드(전 세계의 모든 문자를 다루도록 설계된 표준 문자 전산 처리 방식) UTF-8을 지원하지 않는 공유기입니다.무선 공유기 주파수가 2.4 GHz 인가요?제품 연결 시 2.4 GHz 네트워크만 지원합니다. 5 GHz 네트워크는 지원하지 않습니다. 공유기 주파수를 확인하려면 통신사 또는 공유기 제조사에 문의하세요.가전제품과 공유기가 멀리 떨어져 있습니다.가전제품과 공유기 사이 거리가 먼 경우 신호가 약해 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 공유기 위치를 이동하여 제품과 가까운 거리를 유지하세요.