في حالة حدوث الأعراض التالية، يرجى إجراء عمليات الفحص والإعدادات الواردة أدناه. قد لا يكون هناك ضرر بالجهاز.
مشاكل التشغيل
يتعذر عرض بعض القنوات.
  • اضبط موقع الهوائي أو اتجاهه.
  • احفظ القنوات التي ترغب في عرضها باستخدام توليف تلقائي أو تحرير البرامج.
هناك تأخير زمني بعد تشغيل التلفاز وقبل ظهور الصورة بشكل واضح.
  • هذا أمر طبيعي. ينجم أي تأخير زمني عن عملية حذف صورة ما، الأمر الذي من شأنه تنقية تشوش الصورة الذي قد يحدث عند تشغيل التلفاز للمرة الأولى.
مشاكل الصورة
SETTINGS ‏ دعم العملاء اختبار الصورة
[تتوفر هذه الميزة في بعض الطرازات فقط.]
قم بإجراء اختبار الصورة أولاً للتأكد من أن إخراج إشارة الصورة طبيعي.
إذا لم تحدث أي مشكلة في اختبار الصورة، فتحقق من الأجهزة الخارجية الموصولة وإشارة البث.
هناك تباطؤ في صور القناة السابقة أو القنوات الأخرى أو تعرض الشاشة خطوطًا مزعجة.
  • اضبط اتجاه الهوائي نحو مرسل التلفاز أو راجع الدليل للحصول على إرشادات حول توصيل الهوائي.
ظهور خطوط أفقية /عمودية مهتزة وأنماط من الخطوط المتشابكة بشكل مؤقت.
  • قد يعود السبب إلى تشويش إلكتروني قوي. في هذه الحالة، أوقف تشغيل أي هواتف محمولة أو آلات تجفيف الشعر أو المثقاب الكهربائي أو أي أجهزة كهربائية أخرى.
حدوث جمود في عرض الشاشة أو عدم عمله بشكل صحيح خلال البث الرقمي.
  • قد يحدث ذلك إذا كانت الإشارة ضعيفة أو الاستقبال غير ثابت. اضبط اتجاه الهوائي وتوصيلات الكبلات.
  • إذا كانت قوة الإشارة أو جودتها منخفضة على توليف يدوي، فتحقق مع محطة التلفاز أو مكتب الإدارة.
عدم توفر البث الرقمي على الرغم من توصيل الكبل.
  • تحقق مع مشغل خدمة الكبل الذي يوفر لك الاشتراك و/أو الإشارة. (قد لا يكون البث الرقمي معتمدًا، وهذا يتوقف على الاشتراك.)
العرض غير نشط أو غير واضح عند الاتصال بمصدر ®HDMI.
  • تحقق من مواصفات كبل ®HDMI. إذا لم يكن كبل ®HDMI أصليًا، فقد يحدث ظهور وتلاشي تدريجي للصور أو قد لا يتم عرضها بشكل صحيح.
  • تأكد من توصيل كل الكبلات بإحكام. عندما لا تكون التوصيلات مثبتة بإحكام، قد لا يتم عرض الصور بشكل صحيح.
عدم العمل مع جهاز تخزين USB.
  • تأكد من أن إصدار جهاز USB والكبل هو 2.0 أو أعلى.
مشاكل الصوت
SETTINGS ‏ دعم العملاء ‏ اختبار الصوت
[تتوفر هذه الميزة في بعض الطرازات فقط.]
قم بإجراء اختبار الصوت أولاً للتأكد من أن إخراج إشارة الصوت طبيعي.
إذا لم تحدث أي مشكلة في اختبار الصوت، فتحقق من الأجهزة الخارجية الموصولة وإشارة البث.
عرض الشاشة قيد التشغيل ولكن بلا صوت.
  • تحقق من قنوات التلفاز الأخرى.
  • [تتوفر هذه الميزة في بعض الطرازات فقط.] تأكد من ضبط مكبّر صوت التلفاز على تشغيل.
في حالة البث التناظري، الستيريو غير واضح أو يخرج الصوت من مكبّر صوت واحد فقط.
  • إذا كانت المنطقة ذات استقبال ضعيف، (المناطق حيث الإشارات ضعيفة أو غير ثابتة) أو إذا كانت ميزة الصوت المتعدد غير ثابتة، فحدد فردي على صوت.
  • اضبط اتزان باستخدام زر التنقل.
عدم تزامن صوت التلفاز مع الصورة أو تقطع الصوت.
  • إذا أثرت المشكلة في قناة معينة فقط، فقد يعود السبب إلى مشاكل في إشارة البث الخاصة بتلك القناة. تحقق مع محطة التلفاز أو مشغل خدمة الكبل.
يتغير مستوى الصوت مع تغيير القناة.
  • قد يتغير مستوى الصوت من قناة إلى أخرى.
  • اضبط مستوى صوت تلقائي على تشغيل.
في بعض البرامج، لا يوجد أي صوت، أو يمكن سماع موسيقى الخلفية فقط (في حالة البرامج المخصصة للمشاهدين الأجانب).
  • في اللغة، قم بضبط اللغة(Language) لغة الصوت على اللغة التي تختارها.
لا يوجد صوت عند الاتصال بمصدر HDMI® / USB.
  • تأكد من أن كبل ®HDMI عالي السرعة.
  • تأكد من أن إصدار جهاز USB والكبل هو 2.0 أو أعلى.
  • استخدم فقط ملفات الموسيقى العادية (*mp3).
مشاكل في اتصال جهاز الكمبيوتر الشخصي (للطرازات التي تدعم اتصال جهاز الكمبيوتر الشخصي فقط)
عدم ظهور عرض على الشاشة بعد الاتصال بالكمبيوتر.
  • تأكد من توصيل الكمبيوتر بالتلفاز بإحكام.
  • تحقق من ضبط درجة الدقة بشكل صحيح لإدخال الكمبيوتر.
  • لاستخدام التلفاز كشاشة ثانية، تأكد من أن الكمبيوتر المكتبي أو المحمول الموصول يدعم عرض الشاشة الثنائية.
لا يوجد صوت بعد توصيل الكمبيوتر بكبل HDMI.
  • تحقق مع مصنع كارت الشاشة للتأكد من أنها تدعم إخراج صوت HDMI. (تتطلب كروت الشاشة بتنسيق DVI توصيل كبل صوت منفصل.)
عند الاتصال بالكمبيوتر، يتم اقتطاع العرض بشكل جزئي أو ينتقل العرض إلى جانب واحد.
  • قم بضبط درجة الدقة لتدعم إدخال الكمبيوتر.
    (إذا لم تنجح هذه العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر.)
مشاكل في إعادة تشغيل الأفلام في وسائطي
[تتوفر هذه الميزة في بعض الطرازات فقط.]
تعذّر عرض الملفات في قائمة الأفلام.
  • تحقق من إمكانية قراءة الملف الموجود على جهاز تخزين USB على الكمبيوتر.
  • تحقق من أن امتداد الملف معتمد.
الملف غير صالح. تظهر رسالة الخطأ المذكورة أعلاه. الصوت، أو الفيديو أو الترجمة غير طبيعية.
  • تأكد من إعادة تشغيل الملف بشكل طبيعي على مشغّل الفيديو الخاص بالكمبيوتر. (تحقق من عدم وجود ملفات تالفة.)
  • تحقق من إمكانية دعم وسائطي للملف المحدد.
لمزيد من المعلومات حول طلب الخدمة، راجع القائمة التالية.
[تتوفر هذه الميزة في بعض الطرازات فقط.]
SETTINGS دعم العملاء معلومات حول المنتج/الخدمة.