אם התופעות הבאות מתרחשות, בצע את הבדיקות והכוונונים המתוארים להלן. ייתכן שלא מדובר בתקלה.
בעיות בהפעלה
לא ניתן לצפות בערוצים מסוימים.
  • כוונן את מיקום וכיוון האנטנה.
  • שמור את הערוצים שבהם אתה מעוניין לצפות באמצעות כוונון אוטומטי או עריכת תחנות.
ישנה השהייה לאחר הפעלת הטלוויזיה לפני שניתן לראות היטב את התמונה.
  • זוהי תופעה רגילה. כל השהייה נובעת מתהליך מחיקת תמונה שמנקה את רעשי התמונה אשר עלולים להתרחש כאשר הטלוויזיה נדלקת.
בעיות בתמונה
SETTINGS‏ תמיכת לקוחות בדיקת תמונה
[תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.]
בצע בדיקת תמונה תחילה כדי לוודא שפלט אות התמונה תקין.
אם אין בעיה בתמונת הבדיקה, בדוק התקנים חיצוניים מחוברים ואת אות השידור.
תמונות מהערוץ הקודם או מערוצים אחרים משתהות על המסך וגורמות להופעת פסים מטרידים.
  • כוונן את מיקום האנטנה כלפי משדר הטלוויזיה, או עיין במדריך לקבלת הנחיות על חיבור האנטנה.
פסים אופקיים/אנכיים רועדים ודוגמאות רשת מופיעים ונעלמים.
  • ייתכן שהדבר נובע מהפרעות אלקטרוניות רבות-עוצמה. אם זה המקרה, כבה טלפונים ניידים, מייבשי שיער או מקדחות חשמלית.
תצוגת המסך קופאת או לא פועלת כהלכה במהלך שידור דיגיטלי.
  • תופעה זו עלולה להתרחש במקרה של אות חלש או קליטה לא יציבה. כוונן את כיוון האנטנה ואת חיבורי הכבלים.
  • אם עוצמת האות או האיכות נמוכות בכוונון ידני, פנה לתחנת הטלווזייה או למשרדי ההנהלה.
שידור דיגיטלי אינו זמין על אף שהכבל מחובר.
  • בדוק עם מפעיל הכבלים המספק לך מנוי ו/או אות שידור. (בהתאם למנוי שלך, ייתכן שהשידור הדיגיטלי אינו נתמך.)
הצג אינו פעיל או אינו ברור כאשר הוא מחובר למקור HDMIⓇ.
  • בדוק את מפרטי כבל ה-HDMIⓇ. אם כבל ה-HDMIⓇ שברשותך אינו מקורי, התמונות עלולות להתעמעם או שלא יוצגו כהלכה.
  • ודא שכל הכבלים מחוברים היטב. כשהחיבורים רופפים, הדבר עלול לשבש את הצגת התמונה.
לא פועל עם התקן אחסון USB.
  • ודא שהתקן ה-USB וכבל ה-USB הם בגרסה 2.0 ומעלה.
בעיות בשמע
SETTINGS‏ תמיכת לקוחות בדיקת שמע
[תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.]
בצע בדיקת שמע תחילה כדי לוודא שפלט אות השמע תקין.
אם אין בעיה בשמע שנבדק, בדוק התקנים חיצוניים מחוברים ואת אות השידור.
תצוגת המסך פועלת אך אין צליל.
  • בדוק ערוצי טלוויזיה אחרים.
  • [תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.] ודא כי רמקול טלוויזיה מוגדר למצב מופעל.
בשידור אנלוגי, שמע הסטריאו אינו ברור או שהצליל בוקע מרמקול אחד בלבד.
  • באזור עם קליטה לקויה (אזורים עם אותות חלשים או לא יציבים) או אם מצב 'רב-שמע' אינו יציב, בחר מונו בשמע.
  • כוונן את האיזון באמצעות לחצן הניווט.
שמע הטלוויזיה אינו מסונכרן עם התמונה או שהשמע נקטע מדי פעם.
  • אם הבעיה משפיעה על ערוץ טלוויזיה מסויים, ייתכן שהיא נובעת מבעיות באות השידור של התחנה המסוימת. פנה אל תחנת הטלוויזיה או אל מפעיל הכבלים שלך.
עוצמת הקול משתנה כאשר מחליפים ערוץ.
  • עוצמת הקול יכולה להשתנות מערוץ לערוץ.
  • הגדר את עוצמת קול אוטומטית למצב מופעל.
בתוכניות מסוימות, אין שמע כלל, או שניתן לשמוע רק את מוסיקת הרקע
(במקרה של תוכנית המיועדת לצופים מחו"ל).
  • תחת 'שפה', הגדר את שפה(Language) שפת שמע לשפה הרצויה.
אין צליל כשהמכשיר מחובר למקור HDMIⓇ‏ / USB.
  • ודא שכבל ה-HDMIⓇ הוא מסוג High Speed.
  • בדוק אם התקן ה-USB וכבל ה-USB הם בגרסה 2.0 ומעלה.
  • השתמש רק בקובצי מוסיקה רגילים (‎*mp3).
בעיות בחיבור למחשב (רק לדגמים התומכים בחיבור למחשב)
תצוגת המסך לא מופיעה לאחר חיבור למחשב.
  • ודא שהמחשב והטלוויזיה מחוברים כהלכה.
  • בדוק אם הרזולוציה מוגדרת כהלכה עבור קלט מחשב.
  • כדי להשתמש בטלוויזיה כצג משני, בדוק אם המחשב השולחני או המחשב הנייד המחובר תומך בצג כפול.
אין צליל לאחר חיבור המחשב לכבל ה-HDMI.
  • בדוק עם יצרן כרטיס הווידאו כדי לוודא שהוא תומך בפלט קול HDMI. (כרטיסי וידאו בתבנית DVI מחייבים חיבור של כבל שמע נפרד.)
בעת חיבור למחשב, התצוגה נקטעת חלקית או זזה לצד אחד.
  • הגדר את הרזולוציה כך שתתמוך בקלט מחשב. (אם הבעיה לא נפתרת, אתחל את המחשב.)
בעיות בהפעלה חוזרת של סרטים באמצעות 'המדיה שלי'
[תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.]
איני יכול לצפות בקבצים ברשימת סרטים.
  • בדוק אם המחשב מצליח לקרוא את הקובץ השמור בהתקן אחסון ה-USB.
  • בדוק אם סיומת הקובץ נתמכת.
הקובץ אינו חוקי. הודעת השגיאה שלעיל מופיעה. השמע, הווידאו או הכתוביות אינם תקינים.
  • ודא כי ניתן להפעיל שוב את הקובץ כרגיל על נגן הווידאו של המחשב. (בדוק אם קיימים קבצים פגומים.)
  • בדוק אם 'המדיה שלי' יכול לתמוך בקובץ הנבחר.
לקבלת מידע על קריאות שירות, עיין בתפריט שלהלן.
[תכונה זו זמינה בדגמים מסוימים בלבד.]
SETTINGS‏ תמיכת לקוחות פרטי מוצר/שירות.