Jika gejala berikut terjadi, lakukan pemeriksaan dan penyesuaian yang diuraikan di bawah. Mungkin tidak terjadi kegagalan fungsi.
Masalah pengoperasian
Tidak dapat melihat program tertentu.
  • Sesuaikan lokasi atau arah antena.
  • Simpan program yang akan dilihat menggunakan Pencarian Program Otomatis atau Edit Program.
Ada penundaan setelah TV dihidupkan sebelum gambar terlihat sepenuhnya.
  • Hal ini normal. Penundaan ini disebabkan oleh proses penghapusan gambar yang membersihkan derau gambar yang mungkin terjadi pada saat TV dihidupkan untuk pertama kali.
Masalah gambar
SETTINGS Dukungan Pelanggan Tes Gambar
[Fitur ini hanya tersedia pada model tertentu.]
Jalankan Tes Gambar terlebih dahulu untuk memverifikasi bahwa keluaran sinyal gambar normal.
Jika tidak ada masalah dengan tes gambar, periksa perangkat eksternal yang terhubung dan sinyal siaran.
Bayangan gambar dari program sebelumnya atau program lainnya, atau layar menampilkan garis yang mengganggu.
  • Sesuaikan arah antena ke pemancar TV, atau lihat panduan untuk petunjuk mengenai cara menghubungkan antena.
Garis horizontal/vertikal dan pola jaring yang bergetar muncul sebentar.
  • Hal ini mungkin disebabkan oleh interferensi elektronik yang kuat. Jika benar, matikan semua ponsel, pengering rambut, atau bor listrik.
Tampilan layar diam atau tidak bekerja dengan benar selama siaran digital.
  • Hal ini mungkin terjadi jika sinyal lemah atau penerimaan tidak stabil. Sesuaikan arah antena dan koneksi kabel.
  • Jika kekuatan atau kualitas sinyal rendah pada Pencarian Program Manual, tanyakan pada stasiun atau kantor administrasi TV.
Siaran digital tidak tersedia meskipun kabel tersambung.
  • Tanyakan pada operator kabel yang menyediakan layanan atau sinyal tersebut. (Tergantung pada langganan Anda, siaran digital mungkin tidak didukung.)
Tampilan tidak aktif atau tidak jelas ketika terhubung ke sumber HDMIⓇ.
  • Periksa spesifikasi kabel HDMIⓇ. Jika kabel HDMIⓇ Anda tidak asli, gambar mungkin kabur atau tidak ditampilkan dengan benar.
  • Pastikan bahwa semua kabel tersambung dengan kuat. Apabila tidak tersambung dengan kuat, gambar mungkin tidak ditampilkan dengan baik.
Tidak bekerja dengan perangkat penyimpanan USB.
  • Pastikan perangkat USB dan kabelnya adalah versi 2.0 atau lebih.
Masalah suara
SETTINGS Dukungan Pelanggan Tes Suara
[Fitur ini hanya tersedia pada model tertentu.]
Jalankan Tes Suara terlebih dahulu untuk memverifikasi bahwa keluaran sinyal suara normal.
Jika tidak ada masalah dengan tes suara, periksa perangkat eksternal yang terhubung dan sinyal siaran.
Tampilan layar muncul tetapi tidak ada suara.
  • Periksa saluran TV lainnya.
  • [Fitur ini hanya tersedia pada model tertentu.] Pastikan Speaker TV diatur ke Aktif.
Untuk siaran analog, stereo tidak jernih atau suara hanya keluar dari satu speaker.
  • Di area dengan penerimaan buruk (sinyal lemah atau tidak stabil) atau jika Multi Audio tidak stabil, pilih MONO pada AUDIO.
  • Sesuaikan Keseimbangan menggunakan Tombol Navigasi.
Suara TV tidak sinkron dengan gambar atau suara kadang-kadang terputus.
  • Jika masalah ini hanya mempengaruhi program TV tertentu, hal ini mungkin disebabkan oleh masalah siaran stasiun tersebut. Tanyakan pada stasiun TV atau operator kabel Anda.
Volume berubah ketika saya mengganti program.
  • Volume mungkin berbeda-beda antara program yang satu dengan yang lain.
  • Atur Volume Otomatis ke Aktif.
Pada program tertentu, tidak ada suara sama sekali, atau hanya musik latar belakang yang terdengar (pada program yang dibuat untuk pemirsa di luar negeri).
  • Pada Bahasa, atur Bahasa(Language) Bahasa Audio ke bahasa pilihan Anda.
Tidak ada suara ketika terhubung ke sumber HDMIⓇ / USB.
  • Pastikan bahwa Anda menggunakan kabel HDMIⓇ kecepatan tinggi.
  • Periksa apakah perangkat USB dan kabelnya adalah versi 2.0 atau lebih.
  • Gunakan hanya berkas musik (*mp3) biasa.
Masalah koneksi PC. (Hanya untuk model yang mendukung koneksi PC)
Tampilan layar tidak muncul setelah terhubung ke komputer.
  • Pastikan bahwa komputer dan TV terhubung dengan kuat.
  • Periksa apakah resolusi telah diatur dengan benar untuk masukan PC.
  • Untuk menggunakan TV sebagai monitor kedua, periksa apakah desktop atau laptop mendukung tampilan monitor ganda.
Tidak ada suara setelah menghubungkan komputer dengan kabel HDMI.
  • Tanyakan kepada pabrikan kartu video Anda untuk memastikan apakah keluaran suara HDMI didukung. (Kartu video dalam format DVI memerlukan koneksi kabel yang terpisah.)
Ketika terhubung ke komputer, tampilan terpotong sebagian atau bergeser ke satu sisi.
  • Atur resolusi untuk mendukung masukan PC.
    (Jika tidak berhasil, hidupkan ulang komputer.)
Masalah pemutaran film dalam Media Saya
[Fitur ini hanya tersedia pada model tertentu.]
Saya tidak dapat melihat berkas dalam Daftar Film.
  • Periksa apakah berkas pada perangkat penyimpanan USB dapat dibaca di komputer.
  • Periksa apakah ekstensi berkas tersebut didukung.
Berkas tidak valid. Pesan kesalahan di atas ditampilkan. Suara, video, atau subjudul tidak normal.
  • Pastikan bahwa berkas diputar secara normal pada pemutar video komputer. (Periksa apakah ada berkas yang rusak.)
  • Periksa apakah Media Saya dapat mendukung berkas yang dipiliih.
Untuk informasi tentang layanan yang meminta, lihat menu berikut.
[Fitur ini hanya tersedia pada model tertentu.]
SETTINGS Dukungan Pelanggan Info. Layanan/Produk