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Antes de solicitar asistencia técnica

Contenido

Refrigeración

No hay refrigeración o congelado.¿Hay una interrupción de energía?Revise la energía de otros electrodomésticos.El electrodoméstico está desenchufado.Conecte apropiadamente el enchufe de poder en el tomacorrientes.Es posible que se haya fundido un fusible en su hogar o que se haya disparado el disyuntor. O bien, el electrodoméstico está conectado a un tomacorriente GFCI (Interruptor de circuito de falla a tierra), y el disyuntor del tomacorriente se ha disparado.Verifique la caja eléctrica principal y reemplace el fusible o reinicie el disyuntor. No aumente la capacidad del fusible. Si el problema es una sobrecarga del circuito, haga que un electricista calificado lo corrija.Reinicie el disyuntor en el GFCI. Si el problema persiste, comuníquese con un electricista.La refrigeración o el congelado es pobre.¿Está el refrigerador o congelador configurado a la temperatura más alta?Ajuste la temperatura del refrigerador o congelador a una configuración más fría.¿Está el electrodoméstico expuesto a luz solar directa, o cerca de un objeto que genera calor como un horno de cocina o calentador?Revise el área de la instalación y reinstálelo alejado de los objetos generadores de calor.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos primero previo a colocarlos en el compartimiento del refrigerador o congelador.¿Colocó muchos alimentos dentro?Mantenga un espacio apropiado entre los alimentos.¿Están completamente cerradas las puertas del electrodoméstico?Cierre completamente la puerta y asegúrese de que la comida almacenada no la esté obstruyendo.¿Hay suficiente espacio alrededor del electrodoméstico?Ajuste la ubicación de instalación para dejar suficiente espacio alrededor del electrodoméstico.El electrodoméstico contiene un mal olor.¿Está la temperatura del refrigerador o congelador configurada a‘Caliente’?Ajuste la temperatura del refrigerador o congelador a una configuración más fría.¿Colocó muchos alimentos con fuerte olor dentro?Almacene alimentos con olores fuertes dentro de contenedores sellados.Podrían haberse echado a perder vegetales o frutas dentro de la caja.Deseche los vegetales descompuestos y limpie la caja de los vegetales. No almacene vegetales por mucho tiempo en la caja de vegetales.

Condensación y escarcha

Hay condensación dentro del electrodoméstico o en la parte inferior de la cubierta de la caja para vegetales.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos calientes previo a colocarlos en el refrigerador o congelador.¿Dejó la puerta del electrodoméstico abierta?Aunque la condensación desaparecerá pronto luego de que cierre la puerta del electrodoméstico, siempre puede limpiarla con un paño seco.¿Abre las puertas del electrodoméstico muy frecuentemente?Se puede formar condensación debido a la diferencia de temperatura del exterior. Limpie toda la humedad con un paño seco y no abra las puertas con demasiada frecuencia.¿Introdujo alimentos calientes o húmedos en el interior sin haberlos sellado en un contenedor?Almacene alimentos en contenedores cubiertos o sellados.Se ha formado escarcha en el compartimiento del congelador.Las puertas podrían no haberse cerrado correctamente.Revise que no hayan alimentos dentro del electrodoméstico bloqueando la puerta y asegúrese que la puerta esté cerrada apropiadamente.¿Almacenó alimentos calientes sin enfriarlos primero?Enfríe los alimentos primero previo a colocarlos en el compartimiento del refrigerador o congelador.¿Está bloqueada la entrada o salida de aire del compartimiento del congelador?Asegúrese de que la entrada o salida de aire no esté bloqueada para que el aire pueda circular en el interior.¿Está el compartimiento del congelador sobrellenado?Mantenga un espacio apropiado entre los artículos.Escarcha o condensación se ha formado dentro o fuera del electrodoméstico.¿Abrió y cerró la puerta del electrodoméstico frecuentemente, o acaso ésta no ha sido cerrada correctamente?Puede formarse escarcha o condensación si el aire exterior penetra el interior del electrodoméstico. No abra las puertas demasiado frecuentemente.¿Es el ambiente de instalación húmedo?Condensación puede aparecer en el exterior del electrodoméstico si el área de instalación es muy húmeda o durante un día húmedo como los días lluviosos. Limpie toda la humedad con un paño seco.La parte frontal o lateral del electrodoméstico está caliente.Hay tuberías anti condensación ubicadas en estas áreas del electrodoméstico para reducir la formación de condensación alrededor del área de la puerta.La tubería de liberación de calor para prevenir condensación está instalada al frente y al lado del electrodoméstico. Puede sentirla particularmente caliente luego de que el electrodoméstico ha sido instalado o durante el verano. Puede estar seguro de que este no es un problema y es bastante normal.Hay agua dentro o fuera del electrodoméstico.¿Hay una fuga de agua alrededor del electrodoméstico?Verifique si el agua se ha filtrado desde un fregadero o algún otro lugar.¿Hay agua en la parte inferior del electrodoméstico?Verifique si el agua proviene de comida descongelada o de un contenedor que haya caído o esté roto.

Piezas y funciones

La puerta del electrodoméstico no está cerrada correctamente.¿Está el electrodoméstico inclinado hacia el frente?Ajuste las patas delanteras para levantar levemente la parte frontal.¿Fueron las cajas armadas apropiadamente?Readecúe las cajas de ser necesario.¿Cerró la puerta con fuerza excesiva?Si aplica mucha fuerza o velocidad al cerrar la puerta, ésta podría permanecer levemente abierta previo a cerrarse. Asegúrese de no cerrar la puerta de golpe. Cierre sin fuerza.Es difícil abrir la puerta del electrodoméstico.¿Abrió la puerta justo después de haberla cerrado?Si intenta abrir la puerta del electrodoméstico durante el primer minuto luego de haberla cerrado, puede que tenga dificultades debido a la presión dentro del mismo. Intente abrir la puerta del electrodoméstico de nuevo en unos minutos para que la presión interna se estabilice.La lámpara interior del electrodoméstico no enciende.Error en lámparaCierre la puerta y ábrala de nuevo. Si la lámpara no se enciende, favor de comunicarse con el centro de servicio al cliente de LG Electronics. No intente quitar la lámpara.

Ruidos

El electrodoméstico es ruidoso y genera sonidos anormales.¿Está el electrodoméstico instalado en un piso flojo o incorrectamente nivelado?Instale el aparato en un piso nivelado y firme.¿La parte posterior del electrodoméstico toca la pared?Ajuste la posición de instalación para dejar suficiente espacio alrededor del electrodoméstico.¿Hay objetos dispersos detrás del electrodoméstico?Remueva los objetos dispersos de la parte trasera del electrodoméstico.¿Hay un objeto en la superficie superior del electrodoméstico?Remueva el objeto de la superficie superior del electrodoméstico.Ruidos de clic.El control de descongelado hará clic cuando el ciclo de descongelado automático inicie y termine. El control de termostato (o control del electrodoméstico en algunos modelos) también hará clic cuando éste se encuentre en un ciclo de encendido y apagado.Operación NormalRuidos de golpeteos.El electrodoméstico no está posicionado de forma pareja en el piso.El piso es débil o irregular o las patas de nivelación deben ajustarse.El electrodoméstico con un compresor fue movido durante la operación.Operación normal. Si el compresor no deja de dar golpeteos luego de tres minutos, apague el electrodoméstico y luego vuélvalo a encender.Ruidos de susurroEl motor del ventilador del vaporizador está circulando aire a través del compartimiento del refrigerador y del congelador.Operación NormalEl aire para la condensación está siendo forzado por un ventilador de condensación.Operación NormalRuidos de borboteoEl flujo del electrodoméstico a través del sistema de ciclo de refrigeración.Operación NormalRuidos de golpeteoLa contracción y expansión de las paredes internas debido a cambios en temperatura.Operación NormalVibrandoSi la parte trasera o lateral del electrodoméstico está tocando un gabinete o pared, algunas de las vibraciones normales pueden emitir un sonido perceptible.Para eliminar el ruido, asegúrese de que la parte trasera y de los lados no esté haciendo contacto con ninguna pared o gabinete.