LG전자에 서비스를 신청할 때 아래와 같은 경우에는 품질 보증 기간이라도 소비자가 따로 비용을 내야 합니다.
제품의 문제가 아닌 경우
전원 콘센트가 불량인 경우, 전원 플러그를 연결하지 않은 경우 등과 같이 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
제품 기능 사용 설명 또는 분해 없이 간단히 조정만 하는 경우
전원 차단기가 내려감으로 서비스를 요청하였으나, 제품에 이상이 없는 경우
사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우 (예: 아로마 시트)
사용 전원의 이상 또는 와이파이 접속기기의 불량으로 인하여 고장이 발생한 경우
급수통 물 안 채움, 배수통 물 안 버림에 대한 서비스를 요청할 경우
배수통을 넣지 않고 물통 없음에 대한 서비스를 요청할 경우
제품 불량이 아닌 가구 불량에 의해 서비스를 요청한 경우
고객의 기타 과실에 의해 고장이 발생한 경우
제품 내부에 동전, 핀, 필기구, 메모리 와이어 등과 같은 금속류 이물질이 들어가 고장이 발생한 경우
제품을 떨어뜨리는 등 충격으로 인한 제품 파손 또는 기능상 고장이 발생한 경우
고객의 부주의 또는 시너(신나), 벤젠 등과 같은 유기 용제에 의해 제품 외관이 손상되거나 변형된 경우
LG전자 정품이 아닌 부품을 사용하여 제품 고장이 발생한 경우 (LG전자 정품은 LG전자 서비스 센터에서 구입)
고객이 제품을 임의 분해하여 부속품이 분실 또는 파손된 경우
LG전자 제품 설명서 내에 ‘안전을 위한 주의 사항’을 지키지 않아 고장이 발생한 경우 (‘안전을 위한 주의 사항’을 잘 지키면 제품을 오래 사용할 수 있습니다.)
LG전자 서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
의류 건조 목적 이외의 용도로 사용하여 고장이 발생한 경우 (예: 음식물 말림 등)
자사 제품으로 서비스를 요청하였으나, 타사 제품 또는 타제품 불량으로 서비스가 접수된 경우
진열 제품 구입 시 외관의 불량을 충분히 인지하지 못하고 구입 후 서비스를 요청한 경우
멀티탭 사용으로 제품 고장이 발생한 경우
사용 전압을 잘못 선택하여 제품 고장이 발생한 경우
고객의 기타 과실에 의하여 고장이 발생한 경우
이전설치 및 재설치 한 경우
초기 제품 설치 후 제품의 위치를 바꾸거나, 이사 후 재설치한 경우 (제품 문 분해나 조립 포함)
천재지변, 동결에 의해 고장이 발생한 경우
낙뢰, 화재, 풍수해, 염해, 가스, 지진 등과 같은 천재지변에 의해 고장이 발생한 경우
겨울철 동결 상태와 같이 제품 자체 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
궁금한 내용은 LG전자 서비스 센터(1544-7777)로 문의하세요.
제안하고 싶은 내용이나 불만 사항을 접수할 때는 고객 상담실(080-023-7777)로 문의하세요.