Problèmes avec la fonction Photo et vidéo
Ce produit a été conçu pour fonctionner sans encombre. Si toutefois vous éprouvez un problème lors de l’utilisation de ce produit, veuillez vérifier ce qui suit :
Pour en savoir plus sur les fichiers pris en charge, reportez-vous à la section Lecture des fichiers d'autres appareils Photo et vidéo du guide d’utilisation (Guide de l’utilisateur).
Je ne trouve pas de fichiers dans Photo et vidéo.
Vérifiez que les fichiers stockés sur le dispositif de stockage USB peuvent être lus par un ordinateur.
Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
Je reçois un message m’indiquant que le fichier n’est pas pris en charge, ou le son fonctionne, mais il n’y a pas d’image.
Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
Vérifiez que la résolution est prise en charge.
Vérifiez que le codec vidéo est pris en charge.
Vérifiez que l’image est prise en charge.
Je reçois un message m’indiquant que l’audio n’est pas pris en charge, ou l’image s’affiche, mais il n’y a pas de son.
Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
Vérifiez que l’extension de fichier est prise en charge.
Vérifiez que le codec audio est pris en charge.
Vérifiez que le débit binaire est pris en charge.
Vérifiez que le débit d’échantillonnage est pris en charge.
Vérifiez que la séparation de chaîne audio est prise en charge.
Impossible d’afficher les sous-titres.
Vérifiez que le fichier peut être lu par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu.)
Vérifiez que le fichier vidéo et le fichier de sous-titres possèdent le même nom.
Assurez-vous également que ces deux fichiers sont stockés dans le même dossier.
Vérifiez que le format du fichier de sous-titres est pris en charge.
Vérifiez que la langue est prise en charge.
(Vous pouvez vérifier la langue du fichier de sous-titres en ouvrant le fichier dans le bloc-notes.)
Si l’encodage des sous-titres n’est pas bien réglé, les sous-titres pourraient ne pas s’afficher correctement.
Sélectionnez Bouton PlusBouton Plus Icône SECONDAIREIcône SECONDAIRE dans le panneau de configuration au bas de l’écran de lecture vidéo et changez la valeur Page de codes.
Si vous regardez un fichier vidéo stocké sur un autre appareil en utilisant la fonction de partage de contenu, les sous-titres pourraient ne pas être disponibles.
Pour accéder aux renseignements du service à la clientèle concernant d’éventuels problèmes éprouvés lors de l’utilisation du produit à partir de votre téléviseur, sélectionnez ACCUEILACCUEIL Icône des paramètresIcône des paramètres Icône Tous les paramètresIcône Tous les paramètres Général À propos de ce téléviseur.