사진 & 동영상 동영상 재생 이상
제품 사용 중 아래의 증상이 나타나면 다시 한 번 확인해 주세요. 고장이 아닐 수 있습니다.
지원 파일에 대한 상세 내용은 사용 설명서의 다른 기기 파일 재생하기 사진 & 동영상을 참조하세요.
사진 & 동영상에 파일이 보이지 않아요.
USB 저장장치의 파일이 PC에서 인식되는지 확인하세요.
지원 가능한 확장자인지 확인하세요.
지원하지 않는 파일입니다 라는 메시지가 나타나거나 음성은 정상 동작하는데 영상이 이상해요.
PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (손상된 파일인지 확인)
지원 가능한 확장자인지 확인하세요.
지원 가능한 해상도인지 확인하세요.
지원 가능한 비디오 코덱인지 확인하세요.
지원 가능한 프레임율인지 확인하세요.
지원하지 않는 오디오 입니다 라는 메시지가 나타나거나 영상은 정상 동작하는데 음성이 이상해요.
PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (손상된 파일인지 확인)
지원 가능한 확장자인지 확인하세요.
지원 가능한 오디오 코덱인지 확인하세요.
지원 가능한 비트율인지 확인하세요.
지원 가능한 샘플링 주파수인지 확인하세요.
지원 가능한 오디오 채널 수인지 확인하세요.
자막이 나오지 않아요.
PC의 동영상 플레이어에서 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요. (손상된 파일인지 확인)
동영상 파일과 자막 파일의 이름이 일치하는지 확인하세요.
동영상 파일과 자막 파일이 같은 폴더에 위치하는지 확인하세요.
지원 가능한 자막 파일인지 확인하세요.
지원 가능한 언어인지 확인하세요.
(자막 파일을 메모장으로 열면 자막 파일의 언어를 확인할 수 있습니다.)
자막 인코딩 설정이 맞지 않는 경우 자막이 정상적으로 출력되지 않을 수 있습니다.
동영상 재생 화면 하단의 조정 패널에서 더 보기 버튼더 보기 버튼 자막 아이콘자막 아이콘을 선택하여 코드페이지 값을 변경하세요.
콘텐츠 공유 기능으로 다른 기기의 동영상을 재생하는 경우, 사용하는 프로그램에 따라 자막을 지원하지 않을 수 있습니다.
제품 이상에 대한 서비스 신청 시 관련 정보는 TV의 홈홈 설정 아이콘설정 아이콘 전체설정 아이콘전체설정 아이콘 일반 고객지원에서 확인하실 수 있습니다.