Наверх > ПОИСК И УСТРАНЕНИЕ НЕИСПРАВНОСТЕЙ > Перед обращением в сервисный центр > Wi-Fi

Wi-Fi

Данный бытовой прибор и смартфон не подключаются к сети Wi-Fi.

Причина

Аккумулятор полностью разряжен.

Решение
  • Зарядите аккумулятор и зарегистрируйте прибор в приложении LG ThinQ.

Причина

Неверный пароль сети Wi-Fi, к которой выполняется подключение.

Решение
  • Найдите сеть Wi-Fi, к которой подключен смартфон, и удалите ее, затем зарегистрируйте прибор в приложении LG ThinQ.

Причина

В смартфоне включены мобильные данные.

Решение
  • Отключите Мобильные данные на смартфоне и зарегистрируйте прибор, используя сеть Wi-Fi.

Причина

Имя беспроводной сети (идентификатор SSID) задано неверно.

Решение
  • Имя беспроводной сети (SSID) должно содержать английские буквы и цифры. (Не используйте специальные символы)

Причина

Частота маршрутизатора не соответствует значению 2,4 ГГц.

Решение
  • Поддерживается только частота маршрутизатора 2,4 ГГц. Установите для беспроводного маршрутизатора значение частоты 2,4 ГГц и подключите прибор к беспроводному маршрутизатору. Чтобы проверить частоту маршрутизатора, обратитесь к своему поставщику услуг Интернета или производителю маршрутизатора.

Причина

Слишком большое расстояние между прибором и маршрутизатором.

Решение
  • Если расстояние между прибором и маршрутизатором слишком велико, сигнал может быть слабым и соединение может быть установлено неправильно. Переместите маршрутизатор так, чтобы он был ближе к прибору.