FAQ - LG Sound Suite AI W7 Wi-Fi ACTIVE SUBWOOFER

Ofte stilte spørsmål og enkle løsninger for bruk av produktet.

Q1. Produktet kobler seg ikke ordentlig til Wi-Fi.

A1.

Hvis produktet ikke klarer å koble seg til Wi-Fi, kan du prøve følgende metoder:

• • Start ruteren på nytt, og prøv deretter å koble til Wi-Fi igjen.
• • Hvis Band Steering/Smart Connect/SSID-integrasjon/MLO (Multi-Link Operation) er aktivert i ruterinnstillingene, deaktiver disse funksjonene.
• • Skill SSID-ene for 2,4 GHz-, 5 GHz- og 6 GHz-båndene (f.eks. Home_24/Home_5G/Home_6G).
• • Hvis Hidden SSID er aktivert på ruteren, deaktiver denne innstillingen.
• • Tilbakestill produktet. (Se "Tilbakestilling av produktet" for fremgangsmåten for tilbakestilling.)
• • Koble nettverket til igjen via LG ThinQ-appen.
• • Sørg for at både smarttelefonen og produktet er koblet til samme ruter.

Q2. Jeg har byttet ruter, men produktet kobler seg ikke til. Hva skal jeg gjøre?

A2.

Følg trinnene nedenfor for å koble nettverket til igjen via LG ThinQ-appen:

1. A Slå på produktet, og kontroller at produktets LED/display har normal status.
2. B Slå av strømmen til ruteren som tidligere ble brukt.
3. C Koble smarttelefonen din til den nye ruteren.
4. D Start LG ThinQ-appen. Hvis produktkortet viser at enheten er offline, trykker du på kortet, velger knappen Innstillinger øverst på skjermen og velger deretter Bytt nettverk.
5. E Skriv inn det nye SSID-et og passordet som angitt i appen for å fullføre endringen.

Q3. Ruteren er en multibåndsruter (2,4 GHz/5 GHz eller 2,4 GHz/5 GHz/6 GHz). Hvorfor er tilkoblingen ustabil selv om signalstyrken er sterk?

A3.

Uavhengig av signalstyrken kan produkter, avhengig av innstillingene, automatisk bytte mellom 2,4 GHz ↔ 5 GHz ↔ 6 GHz, mellom noder eller mellom kanaler hvis funksjonene Band Steering/Smart Connect/SSID-integrasjon/MLO (Multi-Link Operation) er aktivert på ruteren. Dette kan forårsake følgende problemer:

• • Bare 1–2 produkter kobler til ved oppstart, mens de andre ikke klarer å koble til.
• • Produktet vises som offline i LG ThinQ-appen på grunn av ustabil tilkoblingsstatus.

Anbefalte innstillinger:

• • Ruterinnstillinger
• - Hvis Band Steering/Smart Connect/SSID-integrasjon/MLO (Multi-Link Operation) er aktivert i ruterinnstillingene, deaktiver disse funksjonene.
• - Del hvert bånd inn i egne SSID-er (f.eks. Home_24, Home_5G, Home_6G).
• - Se ruterhåndboken, eller kontakt produsenten for informasjon om ruterinnstillingene.
• • Produkt-/smarttelefontilkobling
• - H7/M7/M5/W7/TV må alle bruke samme SSID og samme bånd.

Q4. Jeg har koblet LG Sound Suite-produkter til Wi-Fi, men produktene vises som offline i LG ThinQ-appen etter registrering.

A4.

I dette tilfellet kan produktene vises som offline av følgende to årsaker:

Tilfelle 1) Flere rutere med samme SSID i hjemmet

Kontroller om det er to eller flere rutere i hjemmet ditt som bruker samme SSID.

Hvis flere rutere deler samme SSID, kan smarttelefonen koble seg til en annen ruter enn den der produktet er registrert. I denne situasjonen kan produktet vises som offline.

For styring via LG ThinQ-appen må smarttelefonen være koblet til samme ruter som produktet. Følg veiledningen nedenfor.

• • Løsning

Det anbefales å bruke rutere med separate SSID-er.

1. A Angi ulike SSID-er for hver ruter (f.eks. Home_Main, Home_Ext).
2. B Koble både smarttelefonen og produktet til samme ruter.

Tilfelle 2) Svakt Wi-Fi-signal

• • Løsning

Plasser ruteren nærmere både smarttelefonen og produktet for å sikre at de kobler seg til samme ruter med det sterkeste signalet.

Hvis produktet fortsatt ikke fungerer normalt selv etter at de foreslåtte metodene er brukt, tilbakestiller du tilkoblingsstrukturen og bruker det deretter igjen.

• • Løsning

1. A Flytt smarttelefonen nærmere ruteren som du vil koble Sound Suite-produktet til.
2. B Slå smarttelefonens Wi-Fi av og deretter på igjen.
3. C Smarttelefonen kobler seg automatisk til igjen til ruteren som er knyttet til produktet.

Appendiks