常見問題解答 - LG Sound Suite AI M7 / M5 Wi-Fi SPEAKER

提供使用本產品時的常見問題解答及簡單的解決方案。

Q1. 產品無法正常連接 Wi-Fi。

A1.

如果產品無法連接 Wi-Fi，請嘗試以下方法:

• • 重啟路由器，然後嘗試重新連接 Wi-Fi。
• • 如果在路由器設定中啟用了頻段引導/智能連接/SSID 整合/MLO（多鏈路操作），請禁用這些功能。
• • 為 2.4 GHz、5 GHz 以及 6 GHz 頻段設定獨立的 SSID（例如，Home_24、Home_5G、Home_6G）。
• • 如果路由器上啟用了隱藏 SSID，請禁用此設定。
• • 重置產品。（重置方法請見「重設產品」。）
• • 通過 LG ThinQ 應用程式重新連接網絡。
• • 確保智能手機和產品都連接到同一台路由器。

Q2. 我更換了路由器，但是產品無法連接。我該怎麼辦？

A2.

按照以下步驟，通過 LG ThinQ 應用程式重新連接網絡：

1. A 打開產品，檢查產品 LED/顯示器狀態是否正常。
2. B 關閉先前所用路由器的電源。
3. C 將您的智能手機連接至新路由器。
4. D 啟動 LG ThinQ 應用程式。如果產品卡片顯示裝置處於離線狀態，請點擊該卡片，選擇螢幕頂部的 設定 按鈕，然後選擇「更改網絡」。
5. E 按照應用程式中的指引輸入新的 SSID 和密碼，即可完成更改。

Q3. 該路由器是一款多頻段（2.4 GHz/5 GHz 或 2.4 GHz/5 GHz/6 GHz）路由器。為什麼信號很強，但連接不穩定？

A3.

如果路由器啟用了頻段引導/智能連接/SSID 整合/MLO（多鏈路操作）功能，那麼無論信號強度怎樣，設備都可能在 2.4 GHz 5 GHz 6 GHz 之間、節點之間或頻道之間自動切換，具體切換方式依據設定會有所不同。這可能造成以下問題：

• • 開機時僅有 1 台或 2 台設備可連接，其餘設備無法連接。
• • 由於連接狀態不穩定，產品在 LG ThinQ 應用程式中顯示為離線狀態。

建議設定：

• • 路由器設定
• - 如果在路由器設定中啟用了頻段引導/智能連接/SSID 整合/MLO（多鏈路操作），請禁用這些功能。
• - 將每個頻段分別設定為獨立的 SSID（例如：Home_24、Home_5G、Home_6G）。
• - 有關路由器設定，請參閱路由器說明書或聯繫製造商。
• • 產品/智能手機連接
• - H7/M7/M5/W7/ 電視必須全部使用相同的 SSID 和相同的頻段。

Q4. 我已成功將 LG Sound Suite 產品連接至 Wi-Fi，但在 LG ThinQ 應用程式中完成註冊後，產品顯示為離線狀態。

A4.

在這種情況下，產品顯示離線狀態可能為以下兩種情況：

情況 1) 家中有多台路由器使用相同 SSID

請檢查家中是否有兩台或以上的路由器使用相同 SSID。

如果多台路由器共用一個 SSID，您的智能手機可能會連接至產品並未註冊的路由器。此時，產品就可能顯示為離線狀態。

若要通過 LG ThinQ 應用程式解決這一問題，智能手機連接的路由器必須和本產品為同一台。請按照以下指南操作。

• • 解決方案

建議使用獨立 SSID 來運行路由器。

1. A 為每個路由器設定不同的 SSID（例如：Home_Main、Home_Ext）。
2. B 將智能手機和產品都連接到同一台路由器。

情況 2) Wi-Fi 信號弱

• • 解決方案

將路由器放置在更靠近智能手機和本產品的位置，確保它們連接到同一台信號最強的路由器。

嘗試上述方法後，若本產品仍無法正常工作，請重置連接設定後再使用。

• • 解決方案

1. A 將智能手機放置到您想與 Sound Suite 產品連接的路由器附近。
2. B 關閉並重啟智能手機的 Wi-Fi 功能。
3. C 智能手機將自動重新連接到本產品連接的那台路由器。

附錄