운전

제품이 켜지지 않아요.전원 플러그가 빠져있나요?콘센트에 정확히 꽂으세요.220 V의 전압을 쓰고 있나요?제품의 정격 전압은 220 V입니다. 콘센트에 표시된 전압을 확인하세요. 확인이 어려울 경우에는 한국전력으로 문의하세요.전기가 끊겼나요?집 안에 있는 다른 제품의 전원을 확인하세요.리모컨이 작동하지 않아요.건전지가 모두 방전됐나요? 새 건전지로 바꾸세요. ~ 리모컨 조작하기를 보세요.리모컨 수신부가 가려져 있나요?리모컨 수신부를 가리고 있는 물건을 치우세요.제품 근처에 강한 빛이 나오는 물건이 있나요?삼파장 형광등이나 네온사인같이 강한 빛이 발생하는 곳에서는 전파 방해 때문에 리모컨이 작동하지 않을 수 있습니다.소음이 나고 바람의 세기가 약해요.극세 필터에 먼지가 쌓여 있나요?극세 필터를 깨끗하게 청소하세요. 필터에 먼지가 쌓여 있나요? 필터를 교체하세요. 공기 정화가 잘 되지 않아요.실내 오염이 심하나요?실내를 환기한 후 사용하세요. 극세 필터에 먼지가 쌓여 있나요?극세 필터를 깨끗하게 청소하세요. 필터에 먼지가 쌓여 있나요? 필터를 교체하세요. 사용 장소가 너무 넓거나 개방되어 있습니까? 사용 면적에 맞는 제품을 사용하세요. 출입구, 창문 등 환기가 잘 되는 곳은 피하세요. 주위에 장애물이 있나요? 장애물을 치우고 공기청정기를 사용하세요.제품이 구석진 곳에 설치되어 있나요?제품을 이동하여 다시 설치하세요.UVnano가 작동하지 않아요.UVnano가 설정되어 있나요?UVnano 기능은 일정 시간을 기준으로 반복하여 작동합니다. 잠시 작동하지 않는 시간일 수 있습니다.상태 표시부의 UV 아이콘이 깜빡이나요?UVnano 기능에 이상이 발생하면 상태 표시부에 UV 아이콘이 3분 동안 깜빡인 다음 사라집니다.공기 흡입구(커버)를 분리하면 UVnano 동작 상태가 정상적으로 표시되지 않을 수 있습니다. 공기 흡입구(커버)가 정상적으로 장착되었는지 확인하세요. 정상적으로 장착한 다음에도 UV 아이콘이 깜빡이면 LG전자 서비스 센터(1544-7777)에 문의하세요.

상태 표시부

조작부의 버튼이 작동하지 않아요.상태 표시부에 잠금 아이콘이 켜져있나요?조작부의 잠금 버튼 또는 리모컨의 청정표시등 버튼을 3초 동안 눌러 잠금 설정을 해제하세요.냄새가 나는데 종합청정도 표시가 변경되지 않아요.종합청정도 표시가 빨간색, 주황색으로 표시되지 않나요?냄새(가스) 센서는 오염 가스를 감지하는 센서이므로 음식 냄새(김치, 된장, 청국장 등의 한국 음식)에는 반응하지 않을 수 있습니다. 하지만 탈취 필터에 의해 냄새는 제거됩니다. 종합청정도 표시가 계속 빨간색으로 표시돼요.깨끗한 실내로 이동해도 색상이 바뀌지 않나요? 제품이 처리할 수 있는 능력보다 냄새의 양이 많을 때는 표시 상태가 바뀌지 않을 수 있습니다. PM1.0(극초미세먼지) 센서를 청소하세요.전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.제품 주변에서 스프레이를 사용하셨나요? 제품 주변에서는 스프레이를 사용하지 마세요. 환경부 가이드와 종합청정도 표시가 달라요.환경부 가이드와 제품의 먼지농도에 차이가 있나요?환경부 가이드는 일정 시간 동안의 평균값을 나타내지만 제품에 표시되는 종합청정도는 실시간으로 측정되어 표기되므로 차이가 있을 수 있습니다. 필터 상태 알림이 초록색으로 변경되지 않아요.필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡이나요?아래의 경우 필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡입니다.A LG 정품 필터를 장착하지 않은 경우LG 정품 필터를 장착하는 경우 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.B 필터를 올바르게 장착하지 않은 경우올바른 장착 방법은 필터 장착하기를 확인하세요.C 필터를 장착하지 않은 경우필터 장착하기를 참고하여 필터를 장착하세요.필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있나요?필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.새로운 LG 정품 필터로 교체하면 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.정품 필터 미장착 알림 해제 후에 필터 상태 알림이 표시돼요.필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있나요?필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.비정품 필터로 교체하는 경우, LG ThinQ 앱을 통해 필터 잔여량을 초기화하면 필터 상태 알림이 꺼집니다.필터 잔여량 관리를 위해 LG 정품 필터 사용을 권장합니다.

냄새

공기 배출구 및 필터에서 이상한 냄새가 나요.제품 구입 후 초기에 나는 냄새인가요?인체에 무해한 활성탄(숯) 냄새입니다. 새 차 구입 후 초기에 나는 냄새와 동일한 현상이며, 제품 사용 후 하루 이상 지나면 냄새가 사라집니다.연기 또는 냄새가 많이 발생하는 장소에서 사용하고 있나요?방향제, 디퓨저, 향초 또는 인테리어 공사, 벽지 교체 후 제품을 작동할 경우 필터에 냄새가 배어 냄새가 날 수 있습니다. 환기 후 제품을 사용하세요.필터에서 냄새가 나요? 사용 환경에 따라 필터의 교체 주기는 달라질 수 있습니다. 냄새가 나면 새 필터로 교체해 주세요. 음식을 조리하는 환경에서 제품을 사용하고 있나요? 음식을 조리할 때나 생선/고기를 구울 때 제품을 장시간 사용하면 필터의 수명이 짧아질 수 있습니다. 음식을 조리할 때는 가급적 창문을 열어 환기하고, 환기가 끝난 후 남은 냄새를 없애기 위한 용도로 제품을 사용하세요. 습기가 많은 환경에서 제품을 사용하고 있나요? 습기가 많은 환경에서는 필터에서 냄새가 날 수 있습니다. 필터를 햇빛에 충분히 건조한 다음 사용하세요.

LG ThinQ

제품과 스마트폰을 와이파이로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 와이파이 비밀번호가 다른가요?스마트폰의 설정 버튼을 누른 다음 네트워크 목록에서 사용 중인 와이파이를 찾으세요. 버튼을 길게 눌러 [네트워크 지우기]를 선택한 다음 처음부터 제품 등록을 다시 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 와이파이 설정에서 [고급] 또는 [더보기] 항목으로 들어가세요. [모바일 데이터 자동 전환], [스마트 네트워크 전환], [패스포인트], [인터넷 사용 불가] 항목이 있다면 모두 체크를 해제하세요. 다만 제조사 및 통신사에 따라 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰이 와이파이가 아닌 모바일 데이터를 사용하고 있나요?스마트폰의 설정 화면에서 모바일 데이터 기능을 끄고 와이파이 기능을 켠 다음 제품을 등록하세요.무선 공유기의 이름(ID)에 한글 또는 특수 문자가 들어 있나요?무선 공유기의 이름(ID)은 숫자와 영문의 조합으로 설정하세요. 한글 또는 특수 문자를 입력하면 와이파이 연결이 어려울 수 있습니다.무선 공유기의 주파수가 2.4 GHz가 아닌가요?제품을 와이파이로 연결할 때는 2.4 GHz 네트워크만 사용할 수 있습니다. 무선 공유기를 2.4 GHz로 설정한 다음 연결하세요. 사용하는 무선 공유기의 주파수를 확인하려면 인터넷 통신사 또는 공유기 제조사로 문의하세요.제품과 무선 공유기가 멀리 떨어져 있나요?제품과 무선 공유기의 거리가 먼 경우 무선 신호가 약해 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 무선 공유기를 제품 가까이로 옮기세요.