조작부의 버튼이 작동하지 않아요.
상태 표시부에 잠금 아이콘이 켜져있나요?
조작부의 잠금 버튼 또는 리모컨의 청정표시등 버튼을 3초 동안 눌러 잠금 설정을 해제하세요.
냄새가 나는데 종합청정도 표시가 변경되지 않아요.
종합청정도 표시가 빨간색, 주황색으로 표시되지 않나요?
냄새(가스) 센서는 오염 가스를 감지하는 센서이므로 음식 냄새(김치, 된장, 청국장 등의 한국 음식)에는 반응하지 않을 수 있습니다. 하지만 탈취 필터에 의해 냄새는 제거됩니다.
종합청정도 표시가 계속 빨간색으로 표시돼요.
깨끗한 실내로 이동해도 색상이 바뀌지 않나요?
제품이 처리할 수 있는 능력보다 냄새의 양이 많을 때는 표시 상태가 바뀌지 않을 수 있습니다.
PM1.0(극초미세먼지) 센서를 청소하세요.
전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.
제품 주변에서 스프레이를 사용하셨나요?
제품 주변에서는 스프레이를 사용하지 마세요.
환경부 가이드와 종합청정도 표시가 달라요.
환경부 가이드와 제품의 먼지농도에 차이가 있나요?
환경부 가이드는 일정 시간 동안의 평균값을 나타내지만 제품에 표시되는 종합청정도는 실시간으로 측정되어 표기되므로 차이가 있을 수 있습니다.
필터 상태 알림이 초록색으로 변경되지 않아요.
필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡이나요?
아래의 경우 필터 상태 알림이 주황색으로 깜빡입니다.
A LG 정품 필터를 장착하지 않은 경우
LG 정품 필터를 장착하는 경우 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.
B 필터를 올바르게 장착하지 않은 경우
올바른 장착 방법은 필터 장착하기를 확인하세요.
C 필터를 장착하지 않은 경우
필터 장착하기를 참고하여 필터를 장착하세요.
필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있나요?
필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.
새로운 LG 정품 필터로 교체하면 필터 상태 알림이 초록색으로 변경됩니다.
정품 필터 미장착 알림 해제 후에 필터 상태 알림이 표시돼요.
필터 상태 알림이 주황색 또는 빨간색으로 켜져 있나요?
필터 잔여량이 없습니다. 필터를 교체하세요.
비정품 필터로 교체하는 경우, LG ThinQ 앱을 통해 필터 잔여량을 초기화하면 필터 상태 알림이 꺼집니다.
필터 잔여량 관리를 위해 LG 정품 필터 사용을 권장합니다.