照片和视频电影播放问题
如果您在使用产品时遇到下列任何问题，请检查以下方面：有时可能不是产品存在问题。
- 在照片和视频中找不到文件。
- 检查 PC 是否能够读取 USB 存储设备上的文件。
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 我收到消息说“此文件不受支持”或声音正常播放，但视频不能正常播放。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 检查分辨率是否受支持。
- 检查音频编解码器是否受支持。
- 检查帧是否受支持。
- 我收到消息说“此音频不受支持”或视频正常播放，但音频不能正常播放。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 检查文件扩展名是否受支持。
- 检查音频编解码器是否受支持。
- 检查比特率是否受支持。
- 检查采样率是否受支持。
- 检查是否支持音频通道隔离。
- 我看不到字幕。
- 请检查该文件是否可在 PC 上的视频播放器中正常播放。（检查文件是否损坏）
- 请检查视频和字幕文件是否同名。
- 另请检查视频文件和字幕文件是否在相同的文件夹中。
- 检查字幕文件格式是否受支持。
- 检查语言是否受支持。
（可在记事本中打开字幕文件来检查它的语言。） - 如果未正确设置字幕编码，则字幕可能无法正确显示。
请在视频播放屏幕底部的控制面板中选择
，然后更改编码值。 - 如果通过使用内容共享功能播放存储在其他设备上的视频文件，则字幕可能不可用，具体取决于您使用的程序。
详细信息，请在用户指南的播放其他设备文件 照片和视频下查看。
有关产品问题的客户服务信息，可在电视上的 
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常规 关于电视中获得。
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