Netwerkverbindingsproblemen
Als u een van de onderstaande problemen ondervindt tijdens het gebruik van het product, controleert u het volgende: het probleem ligt mogelijk niet bij het product.
U kunt de status van de netwerkverbinding controleren zoals hieronder aangegeven.
-
Netwerk
Bekabelde verbinding (Ethernet)
-
Netwerk
Wi-Fi verbinding
Geavanceerde Wi-Fi-instellingen
-
Als er naast de TV een X wordt weergegeven -
Controleer de TV of de AP (router).
- Controleer de verbindingsstatus van de TV, AP (router) en het kabelmodem.
- Schakel uit en weer in, in de volgende volgorde;
1. Het kabelmodem, wacht tot het kabelmodem is gereset.
2. De AP (router), wacht totdat de AP (router) is gereset.
3. De TV.- Als u een draadloze verbinding gebruikt, wijzigt u de SSID (netwerknaam) en het draadloze kanaal van de AP (router).
- Als u een statisch IP-adres gebruikt, voert u dit direct in.
- Neem contact op met de internetprovider of fabrikant van uw AP (router).
-
Als er naast de gateway een X wordt weergegeven - Controleer de AP (router) of neem contact op met uw internetprovider.
- Koppel het netsnoer los van de AP (router), kabelmodem, en wacht 10 seconden. Schakel het apparaat weer in.
- Initialiseer (reset) de AP (router) of het kabelmodem.
- Neem contact op met de internetprovider of fabrikant van uw AP (router).
- Controleer de website van de fabrikant van de AP (router) om te zien of er op uw router de nieuwste firmwareversie is geïnstalleerd.
-
Als er naast DNS een X wordt weergegeven - Controleer de AP (router) of neem contact op met uw internetprovider.
- Koppel het netsnoer los van het kabelmodem of de AP (router), en wacht 10 seconden. Schakel het apparaat weer in.
- Initialiseer (reset) de AP (router) of het kabelmodem.
- Controleer of het MAC-adres van de TV / AP (router) bij uw internetprovider is geregistreerd. (Het MAC-adres dat in het deelvenster van het netwerkstatusvenster wordt weergegeven, moet bij uw internetprovider zijn geregistreerd.)