Problèmes de connexion réseau
Si vous rencontrez l’un des problèmes décrits ci-dessous lors de l’utilisation du produit, suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
Vous pouvez vérifier l’état de connexion au réseau, comme indiqué ci-dessous.
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Réseau
Connexion filaire (Ethernet)
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Réseau
Connexion Wi-Fi
Paramètres Wi-Fi avancés
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Lorsque X apparaît à côté du téléviseur -
Vérifiez l’état du téléviseur ou du point d’accès (routeur).
- Vérifiez l’état de la connexion du téléviseur, du point d’accès (routeur) et du modem câble.
- Mise hors tension et sous tension dans l’ordre suivant;
1. Modem-câble : attendez que le modem câble soit réinitialisé.
2. Point d’accès (routeur) : attendez que le point d’accès (routeur) soit réinitialisé.
3. Au téléviseur- Si vous utilisez une connexion sans fil, changez le SSID (nom du réseau) et le canal sans fil du point d’accès (routeur).
- Si vous utilisez une adresse IP statique, saisissez-la directement.
- Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
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Lorsque X apparaît à côté de la passerelle - Vérifiez l’état du point d’accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
- Débranchez le cordon d’alimentation du point d’accès (routeur) et du modem câble, et attendez 10 secondes. Remettez le système sous tension.
- Initialisez (réinitialiser) le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
- Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
- Consultez le site Web du fabricant de votre pont d’accès (routeur) pour savoir si votre routeur bénéficie de la dernière version du micrologiciel.
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Lorsque X apparaît à côté de DNS - Vérifiez l’état du point d’accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
- Débranchez le cordon d’alimentation du modem câble ou du point d’accès (routeur), puis attendre 10 secondes. Remettez le système sous tension.
- Initialisez (réinitialiser) le point d’accès (routeur) ou le modem câble.
- Vérifiez que l’adresse MAC de votre téléviseur / du point d’accès (routeur) a bien été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet. (L’adresse MAC est inscrite sur le panneau de la fenêtre de l’état du réseau et doit avoir été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet.)