Netzwerkverbindungsprobleme
Sollte bei der Verwendung des Produkts eines der unten aufgeführten Probleme auftreten, überprüfen Sie bitte die unten aufgeführten Punkte: Möglicherweise handelt es sich nicht um ein Problem mit dem Produkt.
Sie können den Status der Netzwerkverbindung wie folgt überprüfen.
TV-Netzwerkverbindung unterbrochenTV-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem TV-Gerät erscheint
Prüfen Sie das TV-Gerät oder den AP (Router).
Überprüfen Sie den Verbindungsstatus von TV, AP (Router) und Kabelmodem.
Schalten Sie die Geräte in folgender Reihenfolge aus und wieder an:
1. Kabelmodem. Warten Sie, bis das Kabelmodem zurückgesetzt wurde.
2. AP (Router). Warten Sie, bis der AP (Router) zurückgesetzt wurde.
3. TV-Gerät.
Wenn Sie eine kabellose Verbindung verwenden, ändern Sie die SSID (den Namen des Netzwerks) und den kabellosen Kanal des APs (Router).
Wenn Sie eine feste IP verwenden, geben Sie die IP direkt ein.
Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder die Firma des APs (Router).
Gateway-Netzwerkverbindung unterbrochenGateway-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem Gateway erscheint
Prüfen Sie den AP (Router) oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Ziehen Sie das Netzkabel des APs (Router) und des Kabelmodems heraus und warten Sie 10 Sekunden. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose und schalten Sie die Geräte wieder ein.
Führen Sie eine Initialisierung (ein Zurücksetzen) des APs (Router) bzw. des Kabelmodems durch.
Wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter oder die Firma des APs (Router).
Prüfen Sie auf der Website des AP-(Router-)Herstellers, ob die neueste Firmwareversion auf Ihrem Router installiert ist.
DNS-Netzwerkverbindung unterbrochenDNS-Netzwerkverbindung unterbrochen
Wenn ein X neben dem DNS erscheint
Prüfen Sie den AP (Router) oder wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter.
Ziehen Sie das Netzkabel des Kabelmodems oder des APs (Router) heraus und warten Sie 10 Sekunden. Stecken Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose und schalten Sie die Geräte wieder ein.
Führen Sie eine Initialisierung (ein Zurücksetzen) des APs (Router) bzw. des Kabelmodems durch.
Prüfen Sie, ob die MAC-Adresse des TV-Geräts / APs (Router) bei Ihrem Internetdienstanabieter registriert ist. (Die MAC-Adresse, die im Bereich des Netzwerkstatusfensters angezeigt wird, muss bei Ihrem Internetdienstanbieter registriert sein.)