Problemi relativi alla connessione di rete
Se si verificano i problemi descritti di seguito, verificare quanto indicato poiché potrebbe non trattarsi di un difetto del prodotto.
È possibile verificare lo stato di connessione della rete come mostrato di seguito.
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Rete
Connessione cablata (Ethernet)
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Rete
Connessione Wi-Fi
Impostazioni Wi-Fi avanzate
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Se appare una X accanto al TV -
Controllare il TV o l’AP (router).
- Verificare lo stato della connessione del TV, dell’AP (router) e del modem via cavo.
- Spegnere e riaccendere nel seguente ordine:
1. Il modem via cavo. Attendere il reset del modem via cavo.
2. L’AP (router). Attendere il reset dell’AP (router).
3. Il TV.- Se si utilizza una connessione wireless, cambiare l’SSID (nome della rete) e il canale wireless dell’AP (router).
- Se si utilizza un IP statico, immetterlo direttamente.
- Contattare il provider di servizi Internet o le società dell’AP (router).
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Se appare una X accanto al Gateway - Controllare l’AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi Internet.
- Scollegare il cavo di alimentazione dell’AP (router) e del modem via cavo e attendere 10 secondi. Ricollegare l’alimentazione.
- Inizializzare (reset) l’AP (router) o il modem via cavo.
- Contattare il provider di servizi Internet o le società dell’AP (router).
- Controllare il sito Web del produttore dell’AP (router) per assicurarsi che sul router sia installata la versione più recente del firmware.
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Se appare una X accanto a DNS - Controllare l’AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi Internet.
- Scollegare il cavo di alimentazione del modem via cavo o dell’AP (router) e attendere 10 secondi. Ricollegare l’alimentazione.
- Inizializzare (reset) l’AP (router) o il modem via cavo.
- Verificare che l’indirizzo MAC del TV / AP (router) sia registrato presso il proprio provider di servizi Internet. L’indirizzo MAC visualizzato nel riquadro della finestra dello stato della rete deve essere registrato presso il proprio provider di servizi Internet.