Problemas con la conexión de red
Si experimenta alguno de los problemas que se detallan a continuación al utilizar el producto, compruebe lo siguiente (es posible que no haya ningún problema con el producto):
Puede comprobar el estado de la conexión de red como se muestra a continuación.
Conexión de red de TV perdidaConexión de red de TV perdida
Si aparece una X al lado de la TV
Compruebe la TV o el AP (router).
Compruebe el estado de la TV, el AP (router) y el módem por cable.
Apague y encienda en el siguiente orden:
1. El módem por cable y espere a que se reinicie.
2. El AP (router) y espere a que se reinicie.
3. La TV.
Si utiliza una conexión inalámbrica, cambie el SSID (nombre de la red) y el canal inalámbrico del AP (router).
Si utiliza una IP estática, introdúzcala.
Póngase en contacto con su proveedor de Internet o del AP (router).
Conexión de red de puerta de enlace perdidaConexión de red de puerta de enlace perdida
Si aparece una X al lado de la puerta de enlace
Compruebe el AP (router) o consulte con su proveedor de servicios de Internet.
Desenchufe el cable de alimentación del AP (router) y el módem por cable y espere 10 segundos. Vuelva a enchufarlo.
Inicie (Reajuste) el AP (router) o módem por cable.
Póngase en contacto con su proveedor de Internet o del AP (router).
Compruebe el sitio web del fabricante del AP (router) para asegurarse de que su router tiene la versión más reciente de firmware instalada.
Conexión de red DNS perdidaConexión de red DNS perdida
Si aparece una X al lado de DNS
Compruebe el AP (router) o consulte con su proveedor de servicios de Internet.
Desenchufe el cable de alimentación del módem por cable o el AP (router) y espere 10 segundos. Vuelva a enchufarlo.
Inicie (Reajuste) el AP (router) o módem por cable.
Compruebe que la dirección MAC de la TV / AP (router) está registrada con su proveedor de servicios de Internet. (La dirección MAC mostrada en el panel de la ventana de estado de red se debe registrar con su proveedor de servicios de Internet).