Проблеми з підключенням до мережі

Якщо під час користування пристроєм у вас виникли будь-які з перелічених нижче проблем, перевірте подані далі пункти, можливо, пристрій продовжує справно працювати.

Стан під’єднання до мережі можна перевірити відповідно до наведеної нижче схеми.

ГОЛОВНИЙ ЕКРАН Значок [Налаштування] Мережа Проводове підключення (Ethernet)
ГОЛОВНИЙ ЕКРАН Значок [Налаштування] Мережа З’єднання з мережею Wi-Fi Додаткові налаштування Wi-Fi

Якщо позначка “X” стоїть одразу після піктограми телевізора: Перевірте телевізор або точку доступу (маршрутизатор).; Перевірте стан з’єднання телевізора, точки доступу (маршрутизатора) та кабельного модему.; Вимкніть і знову увімкніть у такій послідовності:
1. Кабельний модем, зачекайте, поки перезавантажиться кабельний модем.
2. Точка доступу (маршрутизатор), зачекайте, поки перезавантажиться точка доступу (маршрутизатор).
3. Телевізор.; Якщо використовується бездротове з’єднання, змініть SSID (мережеве ім’я) і бездротовий канал точки доступу (маршрутизатора).; У разі використання статичної IP-адреси безпосередньо введіть IP-адресу.; Зверніться до постачальника інтернет-послуг або виробника точки доступу (маршрутизатора).

Якщо позначка “X” стоїть одразу після піктограми маршрутизатора: Перевірте маршрутизатор або зверніться до постачальника інтернет-послуг.; Від’єднайте кабель живлення точки доступу (маршрутизатора), кабельного модему, зачекайте 10 секунд. Знову підключіть живлення.; Ініціалізуйте (перезавантажте) точку доступу (маршрутизатор) чи кабельний модем.; Зверніться до постачальника інтернет-послуг або виробника точки доступу (маршрутизатора).; Відвідайте веб-сайт виробника точки доступу (маршрутизатора), щоб перевірити, чи маршрутизатор використовує найновішу версію програмного забезпечення.

Якщо позначка “X” стоїть одразу після піктограми DNS: Перевірте маршрутизатор або зверніться до постачальника інтернет-послуг.; Від’єднайте кабель живлення кабельного модему чи точки доступу (маршрутизатора), зачекайте 10 секунд. Знову підключіть живлення.; Ініціалізуйте (перезавантажте) точку доступу (маршрутизатор) чи кабельний модем.; Перевірте, чи MAC-адресу телевізора / точки доступу (маршрутизатора) зареєстровано в постачальника інтернет-послуг. (MAC-адресу, яка відображається у вікні з відомостями про стан мережі, має бути зареєстровано в постачальника інтернет-послуг)