Vérifications importantes
Si les problèmes suivants surgissent, procédez aux vérifications et réglages indiqués ci-dessous. Il ne s’agit pas nécessairement d’un
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Général
Problème Solution
Impossibilité de regarder certaines émissions.
  • Déplacez l’antenne ou réglez son orientation.
  • À l’aide des fonctions Syntonisation auto ou Modifier l’émission, enregistrez les émissions que vous souhaitez regarder plus tard.
Après que le téléviseur ait été allumé, il y a un délai avant que l’image soit pleinement affichée.
  • Cela ne constitue pas un problème. Bruit de l’image pouvant survenir lorsque le téléviseur est allumé pour la première fois ou qu’il est nettoyé.
Images
This is the Home button on the Magic remote control. Paramètres ASSISTANCE Test d’image
Effectuez d’abord un test d’image pour vérifier si la sortie du signal d’image est normale.
Si le test d’image ne détecte aucun problème, vérifiez les branchements et les signaux de diffusion des appareils externes.
Problème Solution
Des images de l’émission précédente ou d’autres émissions ou encore des lignes gênantes apparaissent à l’écran.
  • Réglez l’orientation de l’antenne de l’émetteur télé ou consultez le manuel d’instructions sur la façon de connecter l’antenne.
Des lignes vibrantes horizontales ou verticales et des quadrillages apparaissent momentanément.
  • Ce type de problème peut être dû à d’importantes interférences électroniques. Éteignez tous les autres appareils électroniques, par exemple les téléphones cellulaires, les outils électriques et les petits appareils électriques.
L’affichage de l’écran gèle ou ne fonctionne pas correctement pendant la diffusion numérique.
  • Cela peut se produire lorsque le signal est faible ou que la réception est instable. Réglez l’orientation de l’antenne et la connexion au câble.
  • Si le signal est faible ou de mauvaise qualité lorsque vous utilisez la fonction Syntonisation manuelle, communiquez avec l’administrateur de la chaîne de télévision.
La diffusion numérique ne fonctionne pas alors que vous êtes branché au câble.
  • Vérifiez auprès du câblodistributeur auquel vous êtes abonné ou qui vous fournit le signal. (Selon le type d’abonnement, il se peut que la diffusion numérique ne soit pas prise en charge.)
L’affichage ne se produit pas ou n’est pas clair lorsque vous êtes connecté à une source HDMI.
  • Vérifiez les spécifications du câble HDMI. Si votre câble HDMI n’est pas authentique, cela peut entraîner des fondus ou un affichage insatisfaisant de l’image.
  • Assurez-vous que tous les câbles sont solidement branchés. Dans le cas contraire, les images peuvent ne pas s’afficher correctement.
L’appareil ne fonctionne pas lorsqu’un dispositif de stockage USB est branché.
  • Assurez-vous que le dispositif USB et son câble sont de la version 2.0 ou d’une version supérieure.
Son
This is the Home button on the Magic remote control. Paramètres ASSISTANCE Test audio
Faites d’abord un test audio pour vérifier si la sortie du signal audio est normale.
Si le test audio ne détecte aucun problème, vérifiez les branchements et les signaux de diffusion des appareils externes.
Problème Solution
Des images s’affichent, mais il n’y a pas de son.
  • Vérifiez les autres émissions de télévision.
  • Assurez-vous que le mode Haut-parleurs télé est activé.
Lorsque la diffusion est analogique, le son stéréo n’est pas clair ou provient d’un seul haut-parleur.
  • Dans une zone de mauvaise réception (à signal faible ou instable) ou si l’émission multi-audio est instable, réglez l’option Multi-audio à Mono.
  • Réglez l’équilibre à l’aide de la touche de navigation.
Le son de la télé et le mouvement des lèvres ne sont pas synchronisés ou le son s’interrompt de temps en temps.
  • Si le problème touche uniquement une émission en particulier, il peut s’agir d’un problème de diffusion concernant une seule chaîne. Vérifiez auprès de la chaîne de télévision ou de votre câblodistributeur.
Le volume change lorsque je change de chaîne.
  • Le niveau du volume peut varier d’une chaîne à une autre.
  • Activez l’option Vol. auto.
Durant certaines émissions, il n’y a aucun son ou seulement une musique de fond.
(dans le cas d’une émission créée pour les téléspectateurs d’outremer)
  • Dans Langue, réglez Langue Langue audio en fonction de votre choix. Même si vous changez la langue dans Multi-audio, vous pouvez retourner aux paramètres par défaut une fois que vous avez éteint l’appareil ou changé d’émission.
Aucun son n’est émis lorsqu’un câble HDMI/USB est branché.
  • Assurez-vous que vous utilisez un câble HDMI haute vitesse.
  • Vérifiez que le dispositif USB et son câble sont de la version 2.0 ou d’une version supérieure.
  • Utilisez uniquement des fichiers de musique normaux (*.mp3).
Problème de connexion PC
Problème Solution
Aucune image ne s’affiche à l’écran lors d’une connexion à un ordinateur.
  • Assurez-vous que l’ordinateur est correctement raccordé au téléviseur.
  • Éteignez puis rallumez le téléviseur à l’aide de la télécommande.
  • Redémarrez votre ordinateur; le téléviseur doit être allumé.
  • Vérifiez que la résolution est configurée correctement pour l’entrée PC.
  • Pour utiliser le téléviseur comme moniteur secondaire, assurez-vous que l’ordinateur connecté, portable ou de bureau prend en charge le mode d’affichage à deux moniteurs.
  • Rebranchez le câble HDMI.
Aucun son n’est émis lors de la connexion de l’ordinateur au câble HDMI.
  • Vérifiez auprès du fabricant de la carte vidéo pour savoir si votre carte prend en charge la sortie audio HDMI. (Les cartes vidéo DVI nécessitent le branchement d’un câble audio distinct.)
Lorsque l’écran est connecté à l’ordinateur, l’image affichée est partiellement coupée ou déplacée.
  • Configurez la résolution qui prend en charge l’entrée PC. (Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’ordinateur.)
  • [Cette fonction est disponible sur certains modèles uniquement.]
    Sélectionnez Écran et réglez les options Position, Taille et Phase.
Problème de lecture des films dans SmartShareTM
Problème Solution
Impossible de visionner les fichiers dans la liste films.
  • Vérifiez si le fichier sur le périphérique de stockage USB peut être lu sur l’ordinateur.
  • Vérifiez si l’extension de fichier est prise en charge.
Le message d’erreur « Ce fichier n’est pas valide » s’affiche ou l’image est anormale alors que le son est correct.
  • Assurez-vous que le fichier est lu correctement par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Vérifiez si certains fichiers sont endommagés.)
  • Vérifiez si la résolution est prise en charge par l’ordinateur.
  • Vérifiez si le codec audiovidéo est pris en charge.
  • Vérifiez si la cadence de prise de vue est prise en charge.
Le message d’erreur « Audio non pris en charge » s’affiche ou le son n’est pas normal, même si l’image affichée est correcte.
  • Assurez-vous que le fichier est lu correctement par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Vérifiez si certains fichiers sont endommagés.)
  • Vérifiez si le codec audio est pris en charge par l’ordinateur.
  • Vérifiez si le débit binaire est pris en charge.
  • Vérifiez si le débit d’échantillonnage est pris en charge.
Les sous-titres ne sont pas affichés.
  • Assurez-vous que le fichier est lu correctement par le lecteur vidéo de l’ordinateur. (Vérifiez si certains fichiers sont endommagés.)
  • Vérifiez si le nom du fichier vidéo correspond au nom du fichier de sous-titres.
  • Vérifiez si le fichier vidéo et le fichier de sous-titres se trouvent dans le même dossier.
  • Vérifiez si le format du fichier de sous-titres est pris en charge.
  • Vérifiez si la langue des sous-titres est prise en charge. (Les fichiers de sous-titres peuvent être ouverts sans Bloc-notes pour une vérification de la langue.)
Test de signal
[Cette fonction est disponible dans certains pays uniquement.]
This is the Home button on the Magic remote control. Paramètres ASSISTANCE Test de signal
Affiche de l’information sur le multiplexeur et le service, entre autres. Si vous choisissez Antenne & satellite ou Câble & satellite, le test du signal de l’antenne ou du câble seulement s’affiche.
Demande de service
Pour en savoir plus sur la demande de service, reportez-vous au menu suivant.
This is the Home button on the Magic remote control. Paramètres ASSISTANCE Infos produit/service.