운전

제품이 켜지지 않아요.전원 플러그가 빠져있나요?콘센트에 정확히 꽂으세요.220 V의 전압을 쓰고 있나요?제품의 정격 전압은 220 V입니다. 콘센트에 표시된 전압을 확인하세요. 확인이 어려울 경우에는 한국전력으로 문의하세요.전기가 끊겼나요?집 안에 있는 다른 제품의 전원을 확인하세요.리모컨이 작동하지 않아요.건전지가 모두 방전됐나요? 새 건전지로 바꾸세요. ~ 리모컨 조작하기를 보세요.리모컨 수신부가 가려져 있나요?리모컨 수신부를 가리고 있는 물건을 치우세요.제품 근처에 강한 빛이 나오는 물건이 있나요?삼파장 형광등이나 네온사인같이 강한 빛이 발생하는 곳에서는 전파 방해 때문에 리모컨이 작동하지 않을 수 있습니다.소음이 나고 바람의 세기가 약해요.극세 필터에 먼지가 쌓였습니까? 극세 필터를 깨끗하게 청소하세요. 필터에 먼지가 쌓였습니까? 필터를 교체하세요. 공기 정화가 잘 되지 않아요.실내 오염이 심합니까?실내를 환기한 후 사용하세요. 극세 필터에 먼지가 쌓였습니까? 극세 필터를 깨끗하게 청소하세요. 필터에 먼지가 쌓였습니까? 필터를 교체하세요. 사용 장소가 너무 넓거나 개방되어 있습니까? 사용 면적에 맞는 제품을 사용하세요. 출입구, 창문 등 환기가 잘 되는 곳은 피하세요. 주위에 장애물이 있습니까? 장애물을 치우고 공기청정기를 사용하세요.제품이 구석진 곳에 설치되어 있습니까?제품을 이동하여 다시 설치하세요.조작부의 버튼이 작동되지 않아요.상태표시부에 k(잠금 아이콘)이 켜져있습니까?잠금 설정을 해제하세요.클린 부스터 기능이 작동하지 않아요.운전 모드를 확인했습니까?부스터 세기와 회전 기능은 펫모드와 클린 부스터 모드에서만 작동하니, 운전 모드를 확인하세요.클린 부스터 작동 및 정지 시 소음이 나요.클린 부스터가 올바른 위치를 찾기 위해 발생하는 소리입니다.잠시 기다리면 소음이 사라집니다.클린 부스터 초기 작동 시 흔들림이 발생해요.클린 부스터가 올바른 위치를 찾기 위한 움직임입니다.최초 1회 동작 시에만 발생 합니다.자동 음성 알림이 수행되지 않아요.와이파이가 연결되어 있습니까?와이파이가 연결된 상태에서는 오후 9시부터 오전 9시까지 키 입력이 아닌 자동 음성 안내는 실행되지 않습니다. (인공지능 기류, 필터 알림 등)UVnano가 작동하지 않아요.UVnano가 설정되어 있나요?UVnano 기능은 일정 시간을 기준으로 반복하여 작동합니다. 잠시 작동하지 않는 시간일 수 있습니다.상태 표시부의 UV 아이콘에 체크 표시가 있습니까?UVnano가 정상 작동하지 않는 경우에 표시됩니다. 전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.

상태 표시부

냄새가 나는데 청정표시등이 변경되지 않아요.청정표시등에 빨강, 주황불이 들어오지 않습니까?종합청정도를 나타내는 색상은 먼지 농도와 냄새(가스) 농도 중 가장 나쁜 상태를 기준으로 결정됩니다.먼지 농도가 더 나쁜 상태가 아닌지 확인하세요. 냄새(가스) 센서는 오염 가스를 감지하는 센서이므로 음식 냄새(김치, 된장, 청국장 등의 한국 음식)에는 반응하지 않을 수 있습니다. 하지만 탈취 필터에 의해 냄새는 제거됩니다. 청정표시등이 계속 빨간색으로 표시돼요.깨끗한 실내로 이동해도 색상이 바뀌지 않습니까? 제품이 처리할 수 있는 능력보다 냄새의 양이 많을 때는 표시 상태가 바뀌지 않을 수 있습니다. 전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요. 제품 주변에서 스프레이를 사용하셨습니까? 제품 주변에서는 스프레이를 사용하지 마세요. 미세먼지 농도가 변하지 않아요.밀폐된 공간에서 사용하고 있습니까?밀폐된 공간에서는 청정 표시 단계가 변함없이 지속될 수 있습니다. 미세먼지 농도가 계속 높게 나와요.제품이 설치된 장소에 외부 공기가 지속적으로 들어오고 있습니까? 외부 공기가 들어오는 환경에서는 농도값이 지속적으로 높게 나올 수 있습니다.종합청정도 색상과 먼지 농도 값에 차이가 있어요.종합청정도의 색상이 냄새 농도를 나타내는 색상과 동일합니까? 종합청정도는 냄새와 먼지 농도를 종합적으로 평가하여 나타냅니다.먼지 농도가 낮더라도 냄새가 강하면 종합청정도 색상이 달라질 수 있습니다.환경부 가이드와 종합청정도 표시가 달라요.환경부 가이드와 제품의 먼지농도에 차이가 있습니까?환경부 가이드는 일정 시간 동안의 평균값을 나타내지만 제품에 표시되는 종합청정도는 실시간으로 측정되어 표기되므로 차이가 있을 수 있습니다. 제품과 인공지능 센서의 연결이 원활하지 않아요.제품과 인공지능 센서 간의 페어링이 정상 연결되어 있습니까?인공지능 센서와 제품 사이에 가로 막힌 물건이나 사람이 있는지 확인 후 다시 연결하세요.인공지능 센서 주변에 금속 재질의 방해물이 있는지 확인하세요.인공지능 센서와 제품의 거리 및 설치 높이가 정상 범위인지 확인하세요. ~ 인공지능센서 연결을 보세요.필터 확인 알림이 표시돼요.필터 비닐을 제거하였나요?커버를 열고 필터 상태를 점검해 주세요. 필터 비닐이 제거되지 않은 경우 비닐을 제거해 주세요.필터가 제품에 장착되어 있습니까?커버를 열고 필터 상태를 점검해 주세요. 필터가 정상적으로 장착되었는지 확인하세요.필터 교체 아이콘이 지속 표기돼요.필터 교체 알림 이후 필터를 교체 하였습니까?사용중인 필터를 교체해 주세요. ~ 필터 교체하기를 보세요.UVnano를 설정했는데 상태표시부에 UV 아이콘이 표시되지 않아요.상태표시부에 UV 관련 표시가 없습니까?아이콘은 우선 순위에 따라 3개까지 표시됩니다.설정 항목에서 UVnano를 재설정 해주세요.

냄새

공기 배출구 및 필터에서 이상한 냄새가 나요.제품 구입 후 초기에 나는냄새입니까?인체에 무해한 활성탄(숯) 냄새입니다. 새 차 구입 후 초기에 나는 냄새와 동일한 현상이며, 제품 사용 후 하루 이상 지나면 냄새가 사라집니다.연기 또는 냄새가 많이 발생하는 장소에서 사용하고 있습니까?방향제, 디퓨저, 향초 또는 인테리어 공사, 벽지 교체 후 제품을 작동할 경우 필터에 냄새가 배어 냄새가 날 수 있습니다. 환기 후 제품을 사용하세요.필터에서 냄새가 납니까? 사용 환경에 따라 필터의 교체 주기는 달라질 수 있습니다. 냄새가 나면 새 필터로 교체해 주세요. 음식을 조리하는 환경입니까? 음식을 조리할 때나 생선/고기를 구울 때 제품을 장시간 사용하면 필터의 수명이 급격히 단축될 수 있습니다. 음식을 조리할 때는 가급적 창문을 열어 환기하고, 환기가 끝난 후 남은 냄새를 없애기 위한 용도로 제품을 사용하세요. 습기가 많은 환경입니까? 습기가 많은 환경에서는 필터에서 냄새가 날 수 있습니다. 필터를 햇빛에 충분히 건조시킨 후 사용하세요.

LG ThinQ

제품과 LG ThinQ 앱에서 표시되는 먼지 농도 수치가 달라요.확인하려는 먼지 입자가 동일합니까?LG ThinQ 앱과 제품의 극초/초/미세먼지 표기가 일치하는지 확인하세요.LG ThinQ 앱과 제품의 업데이트 시간 차이로 실시간 표시되는 수치가 다를 수 있습니다.제품과 스마트폰을 와이파이로 연결할 수 없어요.스마트폰에 연결된 와이파이 비밀번호가 다른가요?스마트폰의 설정 버튼을 누른 다음 네트워크 목록에서 사용 중인 와이파이를 찾으세요. 버튼을 길게 눌러 [네트워크 지우기]를 선택한 다음 처음부터 제품 등록을 다시 진행하세요.스마트폰의 자동 네트워크 연결 기능이 설정되어 있나요?스마트폰의 와이파이 설정에서 [고급] 또는 [더보기] 항목으로 들어가세요. [모바일 데이터 자동 전환], [스마트 네트워크 전환], [패스포인트], [인터넷 사용 불가] 항목이 있다면 모두 체크를 해제하세요. 다만 제조사 및 통신사에 따라 항목 이름이 다를 수 있습니다.스마트폰이 와이파이가 아닌 모바일 데이터를 사용하고 있나요?스마트폰의 설정 화면에서 모바일 데이터 기능을 끄고 와이파이 기능을 켠 다음 제품을 등록하세요.무선 공유기의 이름(ID)에 한글 또는 특수 문자가 들어 있나요?무선 공유기의 이름(ID)은 숫자와 영문의 조합으로 설정하세요. 한글 또는 특수 문자를 입력하면 와이파이 연결이 어려울 수 있습니다.무선 공유기의 주파수가 2.4 GHz가 아닌가요?제품을 와이파이로 연결할 때는 2.4 GHz 네트워크만 사용할 수 있습니다. 무선 공유기를 2.4 GHz로 설정한 다음 연결하세요. 사용하는 무선 공유기의 주파수를 확인하려면 인터넷 통신사 또는 공유기 제조사로 문의하세요.제품과 무선 공유기가 멀리 떨어져 있나요?제품과 무선 공유기의 거리가 먼 경우 무선 신호가 약해 연결이 원활하지 않을 수 있습니다. 무선 공유기를 제품 가까이로 옮기세요.