제품이 켜지지 않아요.
전원 플러그가 빠져있나요?
콘센트에 정확히 꽂으세요.
220 V의 전압을 쓰고 있나요?
제품의 정격 전압은 220 V입니다. 콘센트에 표시된 전압을 확인하세요. 확인이 어려울 경우에는 한국전력으로 문의하세요.
전기가 끊겼나요?
집 안에 있는 다른 제품의 전원을 확인하세요.
리모컨이 작동하지 않아요.
건전지가 모두 방전됐나요?
새 건전지로 바꾸세요. ~ 리모컨 조작하기를 보세요.
리모컨 수신부가 가려져 있나요?
리모컨 수신부를 가리고 있는 물건을 치우세요.
제품 근처에 강한 빛이 나오는 물건이 있나요?
삼파장 형광등이나 네온사인같이 강한 빛이 발생하는 곳에서는 전파 방해 때문에 리모컨이 작동하지 않을 수 있습니다.
소음이 나고 바람의 세기가 약해요.
극세 필터에 먼지가 쌓였습니까?
극세 필터를 깨끗하게 청소하세요.
필터에 먼지가 쌓였습니까?
필터를 교체하세요.
공기 정화가 잘 되지 않아요.
실내 오염이 심합니까?
실내를 환기한 후 사용하세요.
극세 필터에 먼지가 쌓였습니까?
극세 필터를 깨끗하게 청소하세요.
필터에 먼지가 쌓였습니까?
필터를 교체하세요.
사용 장소가 너무 넓거나 개방되어 있습니까?
사용 면적에 맞는 제품을 사용하세요.
출입구, 창문 등 환기가 잘 되는 곳은 피하세요.
주위에 장애물이 있습니까?
장애물을 치우고 공기청정기를 사용하세요.
제품이 구석진 곳에 설치되어 있습니까?
제품을 이동하여 다시 설치하세요.
조작부의 버튼이 작동되지 않아요.
상태표시부에 k(잠금 아이콘)이 켜져있습니까?
잠금 설정을 해제하세요.
클린 부스터 기능이 작동하지 않아요.
운전 모드를 확인했습니까?
부스터 세기와 회전 기능은 펫모드와 클린 부스터 모드에서만 작동하니, 운전 모드를 확인하세요.
클린 부스터 작동 및 정지 시 소음이 나요.
클린 부스터가 올바른 위치를 찾기 위해 발생하는 소리입니다.
잠시 기다리면 소음이 사라집니다.
클린 부스터 초기 작동 시 흔들림이 발생해요.
클린 부스터가 올바른 위치를 찾기 위한 움직임입니다.
최초 1회 동작 시에만 발생 합니다.
자동 음성 알림이 수행되지 않아요.
와이파이가 연결되어 있습니까?
와이파이가 연결된 상태에서는 오후 9시부터 오전 9시까지 키 입력이 아닌 자동 음성 안내는 실행되지 않습니다. (인공지능 기류, 필터 알림 등)
UVnano가 작동하지 않아요.
UVnano가 설정되어 있나요?
UVnano 기능은 일정 시간을 기준으로 반복하여 작동합니다. 잠시 작동하지 않는 시간일 수 있습니다.
상태 표시부의 UV 아이콘에 체크 표시가 있습니까?
UVnano가 정상 작동하지 않는 경우에 표시됩니다. 전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.