냄새가 나는데 청정표시등이 변경되지 않아요.
청정표시등에 빨강, 주황불이 들어오지 않습니까?
종합청정도를 나타내는 색상은 먼지 농도와 냄새(가스) 농도 중 가장 나쁜 상태를 기준으로 결정됩니다.먼지 농도가 더 나쁜 상태가 아닌지 확인하세요.
냄새(가스) 센서는 오염 가스를 감지하는 센서이므로 음식 냄새(김치, 된장, 청국장 등의 한국 음식)에는 반응하지 않을 수 있습니다. 하지만 탈취 필터에 의해 냄새는 제거됩니다.
청정표시등이 계속 빨간색으로 표시돼요.
깨끗한 실내로 이동해도 색상이 바뀌지 않습니까?
제품이 처리할 수 있는 능력보다 냄새의 양이 많을 때는 표시 상태가 바뀌지 않을 수 있습니다.
전원 콘센트에서 플러그를 분리하였다가 1분 후에 다시 연결하세요.
제품 주변에서 스프레이를 사용하셨습니까?
제품 주변에서는 스프레이를 사용하지 마세요.
미세먼지 농도가 변하지 않아요.
밀폐된 공간에서 사용하고 있습니까?
밀폐된 공간에서는 청정 표시 단계가 변함없이 지속될 수 있습니다.
미세먼지 농도가 계속 높게 나와요.
제품이 설치된 장소에 외부 공기가 지속적으로 들어오고 있습니까?
외부 공기가 들어오는 환경에서는 농도값이 지속적으로 높게 나올 수 있습니다.
종합청정도 색상과 먼지 농도 값에 차이가 있어요.
종합청정도의 색상이 냄새 농도를 나타내는 색상과 동일합니까?
종합청정도는 냄새와 먼지 농도를 종합적으로 평가하여 나타냅니다.
먼지 농도가 낮더라도 냄새가 강하면 종합청정도 색상이 달라질 수 있습니다.
환경부 가이드와 종합청정도 표시가 달라요.
환경부 가이드와 제품의 먼지농도에 차이가 있습니까?
환경부 가이드는 일정 시간 동안의 평균값을 나타내지만 제품에 표시되는 종합청정도는 실시간으로 측정되어 표기되므로 차이가 있을 수 있습니다.
제품과 인공지능 센서의 연결이 원활하지 않아요.
제품과 인공지능 센서 간의 페어링이 정상 연결되어 있습니까?
인공지능 센서와 제품 사이에 가로 막힌 물건이나 사람이 있는지 확인 후 다시 연결하세요.
인공지능 센서 주변에 금속 재질의 방해물이 있는지 확인하세요.
인공지능 센서와 제품의 거리 및 설치 높이가 정상 범위인지 확인하세요. ~ 인공지능센서 연결을 보세요.
필터 확인 알림이 표시돼요.
필터 비닐을 제거하였나요?
커버를 열고 필터 상태를 점검해 주세요. 필터 비닐이 제거되지 않은 경우 비닐을 제거해 주세요.
필터가 제품에 장착되어 있습니까?
커버를 열고 필터 상태를 점검해 주세요. 필터가 정상적으로 장착되었는지 확인하세요.
필터 교체 아이콘이 지속 표기돼요.
필터 교체 알림 이후 필터를 교체 하였습니까?
사용중인 필터를 교체해 주세요. ~ 필터 교체하기를 보세요.
UVnano를 설정했는데 상태표시부에 UV 아이콘이 표시되지 않아요.
상태표시부에 UV 관련 표시가 없습니까?
아이콘은 우선 순위에 따라 3개까지 표시됩니다.
설정 항목에서 UVnano를 재설정 해주세요.